打開手機,啟動軟件時輕微晃動,屏幕上立刻就跳轉(zhuǎn)到第三方購物軟件;軟件使用過程中離開片刻,返回時廣告會再次彈出;試圖點擊關(guān)閉按鈕,卻還能繼續(xù)跳轉(zhuǎn)到廣告……近日,不少用戶吐槽手機軟件廣告的不良體驗。
手機軟件廣告惹人煩,這不是新問題了。此前,針對App開屏彈窗信息“關(guān)不掉”“亂跳轉(zhuǎn)”問題,工業(yè)和信息化部持續(xù)進行了整治,已經(jīng)取得了明顯成效。不過,一些軟件彈出廣告誘導(dǎo)點擊的手段不斷“升級”,讓用戶越來越防不勝防。比如,不少網(wǎng)友吐槽,自己在行走時輕微晃動手機,就會被強行跳轉(zhuǎn)到第三方App;此外,軟件又“發(fā)明”出上滑廣告、前傾廣告、扭一扭廣告等模式,讓用戶用個手機也如履薄冰,生怕一動就跳轉(zhuǎn)到莫名其妙的鏈接。
手機軟件發(fā)布廣告,本是正常商業(yè)行為。但是,不顧用戶體驗甚至違背用戶意愿強行推送廣告,就越過了“正?!钡慕缇€。我國廣告法明確規(guī)定:“以電子信息方式發(fā)送廣告的,應(yīng)當明示發(fā)送者的真實身份和聯(lián)系方式,并向接收者提供拒絕繼續(xù)接收的方式。”“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志,確保一鍵關(guān)閉?!?/p>
很明顯,那些明明點擊了關(guān)閉按鈕,卻反而跳轉(zhuǎn)到第三方鏈接的廣告;那些雖然有關(guān)閉按鈕,卻強制要求過若干秒以后才能關(guān),用戶再著急也只能等著的廣告;那些晃一下就跳轉(zhuǎn)的廣告,都涉嫌違反以上規(guī)定。難怪不少網(wǎng)友對這類廣告深深厭惡,戲稱它們是電子“牛皮癬”。
關(guān)不掉、亂跳轉(zhuǎn)的廣告,不光剝奪了用戶的自主選擇權(quán),還涉嫌侵犯用戶隱私。“搖一搖”等互動類廣告離不開手機陀螺儀和運動傳感器數(shù)據(jù)的調(diào)用。這些個人數(shù)據(jù)的使用是否取得用戶授權(quán)?軟件是否存在違規(guī)收集信息、過度索權(quán)等問題?都必須調(diào)查清楚,厘清責(zé)任所在。如此,才能更好保護用戶權(quán)益,不用擔心自己的隱私數(shù)據(jù)被當成引流的工具。
2022年10月,華南理工大學(xué)一名大學(xué)生起訴某社交平臺“搖一搖開屏廣告”沒有關(guān)閉功能,主要依據(jù)就是涉事App并沒有申請使用自己手機的陀螺儀、加速度傳感器權(quán)限,卻在彈出廣告中使用了對應(yīng)權(quán)限。可見,“搖一搖”等互動廣告在個人信息保護方面,可能存在一定缺失。
在上述案例中,因涉事社交平臺在開庭前對被起訴的技術(shù)設(shè)置做出了整改,法院駁回了原告訴訟請求。但是,法院認定了被告確實侵害了用戶個人信息權(quán)益及自主選擇權(quán)。
這個案例也給廣大網(wǎng)民以啟發(fā)。面對關(guān)不掉、亂跳轉(zhuǎn)的手機軟件廣告,用戶應(yīng)提高自我維權(quán)意識,積極拿起法律的武器來維護自身合法權(quán)益,增加手機軟件運營商的違法成本,讓他們在設(shè)置引流陷阱時處處碰壁,從而減少誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶的行為。
當前,手機和手機軟件都已成為大眾不可或缺的日常工具,電子“牛皮癬”式的廣告,嚴重影響用戶使用體驗,也涉嫌侵害個人合法權(quán)益,決不能聽之任之。廣告法明確,違反上述規(guī)定的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正,對廣告主處5000元以上3萬元以下的罰款。因此,相關(guān)部門應(yīng)加強對手機軟件的監(jiān)管,暢通投訴渠道,加大執(zhí)法力度,以保護用戶合法權(quán)益。
對于投放這些廣告的商家來說,即使借此吸引了一些流量,但實際轉(zhuǎn)化用戶的意義極其有限。以用戶反感為代價的流量,無異于飲鴆止渴。真正有眼光的企業(yè)應(yīng)該認識到這一點。
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