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　　10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江縣米倉(cāng)山景區(qū)超負(fù)荷接待游客，導(dǎo)致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關(guān)注。10月22日晚，米倉(cāng)山景區(qū)對(duì)外公開(kāi)發(fā)布致歉信。

　　景區(qū)在致歉信中表示，10月21日，米倉(cāng)山旅游景區(qū)迎來(lái)了第一波客流高峰，吸引了來(lái)自省內(nèi)外乃至國(guó)外的游客朋友達(dá)3萬(wàn)余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長(zhǎng)，影響了部分游客朋友的旅游體驗(yàn)。為真誠(chéng)表達(dá)歉意，凡是購(gòu)買了10月21日米倉(cāng)山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購(gòu)票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　景區(qū)還表示，截至當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　以下為致歉信：

　　尊敬的游客朋友們：

　　“幾度秋風(fēng)拂山崗，層林盡染漫山紅”。首先，非常感謝大家對(duì)米倉(cāng)山旅游景區(qū)的關(guān)注和喜愛(ài)，在第二十一屆國(guó)際紅葉節(jié)開(kāi)幕臨近的第一個(gè)周末，10月21日，米倉(cāng)山旅游景區(qū)迎來(lái)了第一波客流高峰，吸引了來(lái)自省內(nèi)外乃至國(guó)外的游客朋友達(dá)3萬(wàn)余人次，遠(yuǎn)超同期比達(dá)200%。由于景區(qū)預(yù)判不足，導(dǎo)致運(yùn)力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時(shí)間較長(zhǎng)，影響了部分游客朋友的旅游體驗(yàn)，對(duì)此我們深表歉意。

　　受天氣影響，今年米倉(cāng)山景區(qū)的紅葉比往年來(lái)得更早一些。我們知道，廣大游客朋友是帶著對(duì)米倉(cāng)山最美秋景的向往與期待來(lái)到了這里，或是想放松一下心情，欣賞秋日紅葉美景；或是想陪伴最重要的人，收獲美好的秋天記憶；或是想帶著家人孩子，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)闊視野……面對(duì)游客數(shù)量激增情況，我們立即增派景區(qū)觀光車180輛，盡量減少游客排隊(duì)等待時(shí)間；增派工作人員及志愿者200名，協(xié)同各安保力量竭力做好景區(qū)秩序維護(hù)，降低游客集中度，確保游客安全；積極做好游客轉(zhuǎn)運(yùn)、秩序維護(hù)、退票等各項(xiàng)服務(wù)，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截至當(dāng)晚8點(diǎn)，全部游客安全運(yùn)送出景區(qū)，未出現(xiàn)游客被困受傷情況。

　　針對(duì)游客朋友反映的排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、管理缺位、服務(wù)不善三方面問(wèn)題，我們高度重視。根據(jù)游客訴求，對(duì)未進(jìn)景區(qū)的朋友在第一時(shí)間進(jìn)行退票處理，認(rèn)真總結(jié)并深刻反思。接下來(lái)，我們將深刻汲取教訓(xùn)，在紅葉節(jié)期間，將進(jìn)一步加強(qiáng)游客流量的預(yù)測(cè)與控制，及時(shí)增派人員，加大疏導(dǎo)力量，確保游客有序游玩；進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)接待設(shè)施和游覽路線，做好景區(qū)內(nèi)部交通保障，強(qiáng)化景區(qū)安全管理和服務(wù)水平；同時(shí)，我們也將加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)游客文明旅游，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全，游覽順暢。

　　為真誠(chéng)表達(dá)歉意，凡是購(gòu)買了10月21日米倉(cāng)山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當(dāng)天購(gòu)票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

　　尊敬的游客朋友們，我們誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督與批評(píng)，米倉(cāng)山旅游景區(qū)是一個(gè)正在成長(zhǎng)的4A級(jí)景區(qū)，請(qǐng)廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對(duì)不足，我們將不斷改進(jìn)工作，優(yōu)化旅游服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，努力為所有游客朋友的米倉(cāng)山之行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

　　米倉(cāng)山旅游景區(qū)

　　2023年10月22日