央視網(wǎng)消息：據(jù)中共哈爾濱市阿城區(qū)委宣傳部，21日，網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)《哈爾濱一供暖熱線聽筒擱一邊拒接來電》視頻后，阿城區(qū)供熱辦迅速針對網(wǎng)上反映的情況進行調查。
經(jīng)調查核實，視頻曝光的電話為阿城區(qū)一熱力企業(yè)熱力公司金京運營部辦公電話（0451-53966252），曾作為金京熱管所片區(qū)的供暖熱線電話。2023年初，該企業(yè)熱力公司開展了智慧供熱改造工程，各片區(qū)供暖熱線由多個號碼統(tǒng)一變更為 0451-53961199 一碼多席供熱服務平臺。
當日，金京運營部一工作人員私自將電話聽筒擱置一邊，目前，該工作人員已被調離工作崗位，相關工作人員分別給予黨政紀處分。
對視頻當事人反映的供熱問題，熱力公司已第一時間安排工作人員對其所住高層中區(qū)用戶溫度與高低區(qū)用戶存在溫差進行調整，并于當日得到解決。
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