本報(bào)訊 (記者 賀雪麗 通訊員 趙 媛 許 穎)快遞錯(cuò)寄導(dǎo)致包裹丟失,價(jià)值2萬(wàn)余元的物品,快遞公司僅賠付7倍運(yùn)費(fèi)共計(jì)百元。近日,陜西省西安市雁塔區(qū)人民法院審結(jié)了一起快遞服務(wù)合同糾紛案。
法院經(jīng)審理查明,2021年5月,西安某科技公司員工在某快遞公司小程序中下單郵寄8部手機(jī),重量共1.7千克,郵費(fèi)12元。次日,因包裹未送達(dá),科技公司員工詢問(wèn)派件員,被告知快遞公司因貼錯(cuò)訂單,誤將快遞發(fā)至廣東。一個(gè)月后,快遞公司告知科技公司快遞已丟失??萍脊舅煸V至法院,并提供了8部手機(jī)相關(guān)信息,與案外人西安某電子公司簽訂的手機(jī)租賃協(xié)議、報(bào)價(jià)單、賠償協(xié)議書(shū)等,以證明因快遞公司原因未及時(shí)處理手機(jī)丟失一事,導(dǎo)致其向收貨方賠償了手機(jī)價(jià)款20200元,支付違約金4040元。
法院審理后認(rèn)為,快遞公司因重大過(guò)失導(dǎo)致郵寄物品丟失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。被告快遞公司提交的電子存根上雖顯示托寄物僅為一部手機(jī),但一部手機(jī)正常重量約為200克,快遞實(shí)際重量為1.7千克,故原告主張的托寄物為8部手機(jī),符合常理,法院予以采信。
而對(duì)于8部手機(jī)的價(jià)值,因庭審中被告并未提交其辯稱(chēng)的內(nèi)部視頻等證據(jù),因此法院按照原告向案外人的賠付金額確定手機(jī)價(jià)值,即被告公司應(yīng)賠付20200元。因被告提供的電子證據(jù)也并非科技公司員工在快遞公司郵寄的相關(guān)信息,無(wú)法證明該日其已就保價(jià)事宜向原告盡到了提示義務(wù),故被告辯稱(chēng)的“非保價(jià)物品丟失賠付7倍運(yùn)費(fèi)”的協(xié)議約定,對(duì)原告不產(chǎn)生效力。關(guān)于原告主張的違約金賠償,并非因寄件丟失導(dǎo)致的必然損失,法院不予支持。法院遂判決被告快遞公司賠償手機(jī)價(jià)款20200元。
法官提醒
近年來(lái),因快遞派送不當(dāng)引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生??爝f公司在追求快遞速度、單量的同時(shí),亦應(yīng)重“質(zhì)”。通過(guò)上述案例,作為郵寄方在寄送物品時(shí)應(yīng)詳細(xì)查閱好與對(duì)方承運(yùn)公司所約定的內(nèi)容,特別是當(dāng)出現(xiàn)貴重物件丟失的情形該如何處理、賠付等事宜,同時(shí)建議對(duì)上述物品選擇保價(jià)服務(wù);而對(duì)于快遞公司方而言,應(yīng)盡到風(fēng)險(xiǎn)提示等義務(wù),否則,可能就會(huì)承擔(dān)不利后果。
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