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　　本報(bào)訊（記者 ?王斌）北京青年報(bào)記者從市園林綠化局獲悉，10月3日，全市公園共接待游客186萬(wàn)人次，與去年同期相比增加36%，頤和園、天壇公園、圓明園遺址公園游客量位列前三。市公園管理中心發(fā)布消息，節(jié)日期間，市屬公園加強(qiáng)門(mén)區(qū)、園內(nèi)疏導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)大客流，并適時(shí)啟動(dòng)單線循環(huán)、分流疏導(dǎo)、暫緩入園等短時(shí)應(yīng)急措施，確保節(jié)日假期游覽安全有序。

　　國(guó)慶假期，天壇公園人氣飆升。為應(yīng)對(duì)大客流，公園增加崗位力量，啟動(dòng)多項(xiàng)假日便民服務(wù)措施，為市民游客提供有溫度的游園服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)天壇公園工作人員介紹，為盡可能滿足游客到天壇游覽的需求，公園根據(jù)假日期間已售出票量，提前對(duì)假日期間游客結(jié)構(gòu)變化情況進(jìn)行研判分析，假日期間實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)票池?cái)?shù)量和履約核驗(yàn)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整票池?cái)?shù)量，將未履約票及時(shí)返回票池，提供給游客購(gòu)買；各售票窗口推出代客下單服務(wù)，幫助游客快速完成線下購(gòu)票。

　　為減少游客排隊(duì)等候時(shí)間，天壇公園售票窗口增加到17個(gè)，入園通道最大擴(kuò)容到49條。游客服務(wù)中心增加飲水機(jī)，一如既往地為游客提供免費(fèi)熱水、休息坐凳、充電寶租賃及應(yīng)急小藥箱、AED等服務(wù)。天壇公園還增加了3處15座臨時(shí)衛(wèi)生間。

　　在游覽熱度較高的祈年殿景區(qū)，入口數(shù)量增加一倍，最大程度地縮短排隊(duì)等待時(shí)間。公園工作人員介紹說(shuō)，祈年殿、圜丘、回音壁景區(qū)還會(huì)根據(jù)游客量視情分別啟動(dòng)服務(wù)預(yù)案，并采取提前開(kāi)放、延后關(guān)閉等措施，全力滿足游客的參觀需求。同時(shí)，天壇公園在道路8個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位配置夜光游覽路線指引牌，15座衛(wèi)生間顯著位置加裝發(fā)光標(biāo)識(shí)，滿足游客的夜間游覽需求。

　　北京動(dòng)物園為提高游客入園效率，開(kāi)啟了18條入園通道，設(shè)置前置引導(dǎo)崗，做到分流、快速入園。熊貓館作為熱門(mén)場(chǎng)館實(shí)行“單行”入園，開(kāi)啟兩條入館通道，保持“S”型入園通道，增加游客排隊(duì)過(guò)程中的引導(dǎo)崗位，增設(shè)排隊(duì)引導(dǎo)牌示，明確隊(duì)尾及排隊(duì)方向，保證游客安全快速入館。公園職工全園上崗，堅(jiān)守崗位，每日增加近300名安保力量，確保游客安全有序游覽。

　　頤和園在保障各門(mén)區(qū)11個(gè)綜合服務(wù)窗口正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，增加6個(gè)窗口，并前置門(mén)區(qū)咨詢服務(wù)崗，提高游客現(xiàn)場(chǎng)咨詢、特殊票證購(gòu)票的處理速度。在八方亭廣場(chǎng)等主要游客集散地，增加11處臨時(shí)衛(wèi)生間，提高廁所清掃頻率，重點(diǎn)為老、幼游客提供服務(wù)，有效緩解女廁所排隊(duì)的情況。在長(zhǎng)廊、九道彎、畫(huà)中游等7處道路狹窄、游客量大的區(qū)域設(shè)置7條單行線，組織疏導(dǎo)人員350人，全園增加安全保衛(wèi)力量400人，增設(shè)安全疏導(dǎo)牌示50個(gè)，形成網(wǎng)格化管理，游客在主要游覽區(qū)可以隨時(shí)向周邊工作人員、安全、保潔人員咨詢并尋求幫助。

　　此外，為最大滿足市民游客游覽需求，頤和園把握游客量規(guī)律，不斷研究改進(jìn)管理措施，保障游客便捷購(gòu)票、順暢入園。增設(shè)非團(tuán)隊(duì)成人游客購(gòu)票訂單“二維碼”。入園時(shí)，游客既可以刷身份證，也可以掃碼二維碼。雙重識(shí)別入園，免去了未攜帶身份證游客排隊(duì)換票的不便，也加快了門(mén)區(qū)游客的通過(guò)速度。

　　頤和園還運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，根據(jù)各客群流量變化，分時(shí)預(yù)約、動(dòng)態(tài)調(diào)整，分批次發(fā)放預(yù)約票，及時(shí)將退票、爽約票等回填票池。同時(shí)，通過(guò)技術(shù)手段，對(duì)平臺(tái)購(gòu)票賬號(hào)進(jìn)行活躍度監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)有惡意“占票”行為的賬號(hào)，經(jīng)人工審核后拉入“黑名單”，保障票務(wù)資源最大化留給廣大游客。