本報訊 (記者 陶琛 通訊員 易思思)消費(fèi)者通過先用后付購得838元的奧特曼“絕版卡片”,本應(yīng)享受七天無理由退貨權(quán)利,但因卡片存在毀損,賣家拒收。近日,湖南省醴陵市人民法院審理了這起合同糾紛,判決駁回原告的訴訟請求。
2022年8月27日,林女士通過某網(wǎng)購平臺在某玩具店購買了“賽羅奧特曼”及“雷歐奧特曼”卡片各1張,訂單金額848元,滿減優(yōu)惠10元,實(shí)為838元,支付方式為先用后付,確認(rèn)收貨后自動扣款。該玩具店將卡片裝在保護(hù)盒內(nèi),按照林女士賬號信息郵寄發(fā)貨。2022年8月29日,林女士收貨,收貨時兩張卡片完好。2022年8月31日,林女士申請七天無理由退貨。玩具店收貨時,以兩張卡片已折損、影響二次銷售為由拒收。
林女士訴稱,購買卡片系小孩操作,平臺承諾先用后付,試用中使輕薄卡片產(chǎn)生輕微折痕屬于正常現(xiàn)象,且退回時僅有“雷歐奧特曼”卡片有折痕,不能認(rèn)定為損壞,商家應(yīng)當(dāng)同意退貨退款。
玩具店辯稱,該卡片較為稀有,屬于收藏性質(zhì),輕微磨損也會影響二次銷售,且平臺亦駁回了林女士的退款申請。無論卡片的實(shí)際購買人是誰,卡片已經(jīng)毀損,不適用七天無理由退貨。
法院審理后認(rèn)為,林女士通過某網(wǎng)購平臺在該玩具店購買涉案卡片,雙方建立了合法有效的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系,林女士作為消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。審理過程中,雙方對卡片退貨時是否完好存在爭議,現(xiàn)卡片已被銷毀,需依法分配雙方的舉證責(zé)任。
根據(jù)我國民法典規(guī)定,通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時間為交付時間。而標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險,在標(biāo)的物交付之前由出賣人承擔(dān),交付之后則由買受人承擔(dān)。
本案中,林女士在簽收卡片后,玩具店已完成交付,卡片毀損、滅失的風(fēng)險轉(zhuǎn)移至林女士。此后,林女士申請退貨,但退貨交付完成前,風(fēng)險并未轉(zhuǎn)移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收,該退貨交付并未實(shí)際完成,卡片的管理責(zé)任仍在林女士,滅失后果應(yīng)由林女士自行承擔(dān)。因林女士提交的證據(jù)無法證實(shí)卡片退貨時完好,根據(jù)“誰主張誰舉證”原則,應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果。
此外,林女士訴稱購買行為系其小孩操作,但林女士自行收貨并交其小孩試用,該購買行為應(yīng)歸屬于林女士,應(yīng)由其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
綜上,法院判決駁回林女士的全部訴訟請求。目前該判決已生效。
■法官說法
網(wǎng)絡(luò)購物的非現(xiàn)場性使得消費(fèi)者與商家之間天然存在信息上的不對稱,為此,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專門針對網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式賦予消費(fèi)者七天的“反悔權(quán)”,但也明確規(guī)定了退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者網(wǎng)購時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解商家信用、商品屬性以及買家評價等信息,審慎下單。在收貨確認(rèn)時,要妥善拆封,合理使用,特別是易碎、易折物品,要小心輕放,細(xì)心處理。當(dāng)商品需要退換時,不僅要注意留存交易記錄、發(fā)票、快遞單據(jù)等證據(jù)材料,還要注意留存照片、視頻等足以證明商品外觀和性能狀況的影像資料,避免在訴訟維權(quán)時陷入不利境地。
北疆新聞:內(nèi)蒙古自治區(qū)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站(客戶端),內(nèi)蒙古出版集團(tuán)新華報業(yè)中心旗下國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類資質(zhì)網(wǎng)站(客戶端)。
北疆新聞版權(quán)與免責(zé)聲明:
一、凡本站中注明“來源:北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻,版權(quán)均屬北疆新聞所有,轉(zhuǎn)載時必須注明“來源:北疆新聞”,并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞(作品)只代表本網(wǎng)傳播該消息,并不代表贊同其觀點(diǎn)。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請?jiān)谝娋W(wǎng)后30日內(nèi)進(jìn)行,聯(lián)系郵箱:bjwmaster@163.com。
版權(quán)聲明:北疆新聞版權(quán)所有,未經(jīng)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像,違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報電話:15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:15120200009-1蒙公網(wǎng)安備:15010502001245