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本報訊 （記者 陶琛 通訊員 易思思）消費者通過先用后付購得838元的奧特曼“絕版卡片”，本應享受七天無理由退貨權利，但因卡片存在毀損，賣家拒收。近日，湖南省醴陵市人民法院審理了這起合同糾紛，判決駁回原告的訴訟請求。

2022年8月27日，林女士通過某網(wǎng)購平臺在某玩具店購買了“賽羅奧特曼”及“雷歐奧特曼”卡片各1張，訂單金額848元，滿減優(yōu)惠10元，實為838元，支付方式為先用后付，確認收貨后自動扣款。該玩具店將卡片裝在保護盒內，按照林女士賬號信息郵寄發(fā)貨。2022年8月29日，林女士收貨，收貨時兩張卡片完好。2022年8月31日，林女士申請七天無理由退貨。玩具店收貨時，以兩張卡片已折損、影響二次銷售為由拒收。

林女士訴稱，購買卡片系小孩操作，平臺承諾先用后付，試用中使輕薄卡片產(chǎn)生輕微折痕屬于正常現(xiàn)象，且退回時僅有“雷歐奧特曼”卡片有折痕，不能認定為損壞，商家應當同意退貨退款。

玩具店辯稱，該卡片較為稀有，屬于收藏性質，輕微磨損也會影響二次銷售，且平臺亦駁回了林女士的退款申請。無論卡片的實際購買人是誰，卡片已經(jīng)毀損，不適用七天無理由退貨。

法院審理后認為，林女士通過某網(wǎng)購平臺在該玩具店購買涉案卡片，雙方建立了合法有效的信息網(wǎng)絡買賣合同關系，林女士作為消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但退貨的商品應當完好。審理過程中，雙方對卡片退貨時是否完好存在爭議，現(xiàn)卡片已被銷毀，需依法分配雙方的舉證責任。

根據(jù)我國民法典規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。而標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后則由買受人承擔。

本案中，林女士在簽收卡片后，玩具店已完成交付，卡片毀損、滅失的風險轉移至林女士。此后，林女士申請退貨，但退貨交付完成前，風險并未轉移。玩具店因卡片存在瑕疵拒收，該退貨交付并未實際完成，卡片的管理責任仍在林女士，滅失后果應由林女士自行承擔。因林女士提交的證據(jù)無法證實卡片退貨時完好，根據(jù)“誰主張誰舉證”原則，應承擔舉證不能的不利后果。

此外，林女士訴稱購買行為系其小孩操作，但林女士自行收貨并交其小孩試用，該購買行為應歸屬于林女士，應由其承擔相應的法律責任。

綜上，法院判決駁回林女士的全部訴訟請求。目前該判決已生效。

■法官說法

網(wǎng)絡購物的非現(xiàn)場性使得消費者與商家之間天然存在信息上的不對稱，為此，消費者權益保護法專門針對網(wǎng)絡等遠程購物方式賦予消費者七天的“反悔權”，但也明確規(guī)定了退貨的商品應當完好。消費者網(wǎng)購時應當仔細了解商家信用、商品屬性以及買家評價等信息，審慎下單。在收貨確認時，要妥善拆封，合理使用，特別是易碎、易折物品，要小心輕放，細心處理。當商品需要退換時，不僅要注意留存交易記錄、發(fā)票、快遞單據(jù)等證據(jù)材料，還要注意留存照片、視頻等足以證明商品外觀和性能狀況的影像資料，避免在訴訟維權時陷入不利境地。