澎湃新聞8月25日從杭州蕭山國際機場獲悉，日前機場T4航站樓啟用特殊旅客綜合服務區(qū)，專為無陪老人和兒童、病殘等特殊旅客提供出行便利，并首次設置專門的值機愛心座位。
特殊旅客綜合服務區(qū)域位于T4航站樓P32無障礙值機柜臺附近，地勤公司值機員將提前查詢國內出港航班無陪老人和兒童、病殘等特殊旅客，為其預留合適位置，并準備《特殊旅客服務通知單》等。服務區(qū)內的紅馬甲服務崗主動提供幫扶服務。機場還在綜合服務區(qū)內首次設置了專門的值機愛心座位，方便特殊旅客快速辦理值機。
據了解，以前機場工作人員遇到不方便站著等候值機的旅客，常會搬出椅子讓其先坐下。自杭州機場啟用T4特殊旅客綜合服務區(qū)以來，日均服務特殊旅客100余人次，從T4航站樓出發(fā)的特殊旅客均可在此辦理值機、行李托運及申請?zhí)厥夥?，享受一站式愛心乘機服務。特殊旅客辦完手續(xù)后可在愛心座位休息等候工作人員引領登機。
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