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掃碼點(diǎn)餐不能任性濫用
2023年08月19日 08:55 來源:檢察日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

“吃飯?jiān)僖膊挥帽粡?qiáng)制掃碼點(diǎn)餐了,實(shí)體菜單、人工點(diǎn)餐、現(xiàn)金支付這些傳統(tǒng)的服務(wù)又回來了!”近日,重慶市渝北區(qū)檢察院檢察官對(duì)轄區(qū)餐飲商家開展“回頭看”時(shí),正在用餐的李女士說。

今年2月,一條來自“益心為公”志愿者檢察云平臺(tái)的線索引起了渝北區(qū)檢察院公益訴訟檢察官的注意:轄區(qū)部分餐飲商家強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。強(qiáng)制掃碼是否侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益?是否侵害社會(huì)公共利益?帶著這些疑問,該院立即組成辦案組,對(duì)強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐的情況進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。經(jīng)查,檢察官發(fā)現(xiàn)10多個(gè)商家存在點(diǎn)餐前須關(guān)注商家微信公眾號(hào)、不提供人工點(diǎn)餐等強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐行為。

渝北區(qū)檢察院副檢察長(zhǎng)陳煒佳介紹,這種做法是通過設(shè)定不公平、不合理的交易條件,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為,侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。不僅如此,掃碼點(diǎn)餐過程中需提供與就餐無關(guān)的手機(jī)號(hào)碼、位置信息、微信昵稱等信息,容易導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,侵害社會(huì)公共利益。

隨后,渝北區(qū)檢察院組織召開公開聽證會(huì),邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家作為聽證員進(jìn)行論證。經(jīng)過聽證,專家一致表示,支持檢察機(jī)關(guān)督促行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)管,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5月29日,渝北區(qū)檢察院向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門發(fā)出訴前檢察建議,督促其依法履行職責(zé),對(duì)強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐、侵害消費(fèi)者權(quán)益和過度收集個(gè)人信息的行為進(jìn)行查處和規(guī)范,并向酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出工作函,督促開展行業(yè)規(guī)范整治。

收到檢察建議后,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門立即對(duì)涉案餐飲商家進(jìn)行查處,并部署開展整治工作。與此同時(shí),渝北區(qū)酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)也加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部規(guī)范自律,開展系列宣傳。截至目前,有關(guān)部門共對(duì)385家餐飲單位進(jìn)行檢查,發(fā)出責(zé)令改正通知書20份,約談企業(yè)10余家。

據(jù)悉,渝北區(qū)檢察院還多次與市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)溝通座談,并推動(dòng)出臺(tái)《渝北區(qū)餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范倡議》,規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。(張博、譚小兵、羊蕭)

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編輯:方琳
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