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“吃飯?jiān)僖膊挥帽粡?qiáng)制掃碼點(diǎn)餐了，實(shí)體菜單、人工點(diǎn)餐、現(xiàn)金支付這些傳統(tǒng)的服務(wù)又回來了！”近日，重慶市渝北區(qū)檢察院檢察官對(duì)轄區(qū)餐飲商家開展“回頭看”時(shí)，正在用餐的李女士說。

今年2月，一條來自“益心為公”志愿者檢察云平臺(tái)的線索引起了渝北區(qū)檢察院公益訴訟檢察官的注意：轄區(qū)部分餐飲商家強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。強(qiáng)制掃碼是否侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益？是否侵害社會(huì)公共利益？帶著這些疑問，該院立即組成辦案組，對(duì)強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐的情況進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。經(jīng)查，檢察官發(fā)現(xiàn)10多個(gè)商家存在點(diǎn)餐前須關(guān)注商家微信公眾號(hào)、不提供人工點(diǎn)餐等強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐行為。

渝北區(qū)檢察院副檢察長(zhǎng)陳煒佳介紹，這種做法是通過設(shè)定不公平、不合理的交易條件，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)就餐消費(fèi)者的一種強(qiáng)制交易行為，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。不僅如此，掃碼點(diǎn)餐過程中需提供與就餐無關(guān)的手機(jī)號(hào)碼、位置信息、微信昵稱等信息，容易導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，侵害社會(huì)公共利益。

隨后，渝北區(qū)檢察院組織召開公開聽證會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家作為聽證員進(jìn)行論證。經(jīng)過聽證，專家一致表示，支持檢察機(jī)關(guān)督促行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5月29日，渝北區(qū)檢察院向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門發(fā)出訴前檢察建議，督促其依法履行職責(zé)，對(duì)強(qiáng)制推行掃碼點(diǎn)餐、侵害消費(fèi)者權(quán)益和過度收集個(gè)人信息的行為進(jìn)行查處和規(guī)范，并向酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出工作函，督促開展行業(yè)規(guī)范整治。

收到檢察建議后，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門立即對(duì)涉案餐飲商家進(jìn)行查處，并部署開展整治工作。與此同時(shí)，渝北區(qū)酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)也加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部規(guī)范自律，開展系列宣傳。截至目前，有關(guān)部門共對(duì)385家餐飲單位進(jìn)行檢查，發(fā)出責(zé)令改正通知書20份，約談企業(yè)10余家。

據(jù)悉，渝北區(qū)檢察院還多次與市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)溝通座談，并推動(dòng)出臺(tái)《渝北區(qū)餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范倡議》，規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。（張博、譚小兵、羊蕭）