“老年人不會用微信購買游船票,咨詢電話也打不通?!蓖跖糠从?,她本想到長風(fēng)公園乘坐游船,卻在購票階段受阻……
接到王女士的反映后,記者來到位于長風(fēng)公園內(nèi)的游船碼頭。零星的游客已經(jīng)在現(xiàn)場等待,工作人員引導(dǎo)他們穿好救生服后掃碼購票?!皰叽系亩S碼就行,操作很簡單,如果現(xiàn)場有老人,我們可以協(xié)助他?!?/p>
當(dāng)記者問起是否有現(xiàn)金購買渠道時(shí),工作人員指路了附近的人工售票窗口,同時(shí)補(bǔ)充道:“收受現(xiàn)金的售票員有時(shí)會離開崗位,不久會回來?!庇浾咴诖说赝A袅艘恍r(shí),注意到長風(fēng)公園內(nèi)類似的售票窗口有兩個(gè),營業(yè)至16:30。然而,整整一個(gè)小時(shí)內(nèi),兩個(gè)窗口均無人在崗。
△上船前需微信掃碼。
△售票亭久久無人。
當(dāng)日下雨,乘坐游船的游客并不多,在工作人員的指導(dǎo)下都順利完成了購票??墒?,在人流量較大的晴天,不會使用電子支付的老人是否能得到及時(shí)的輔助?現(xiàn)金售票亭長時(shí)間無人在崗的情況下,市民又是否能使用現(xiàn)金購票呢?目前,碼頭工作人員給出了“我沒辦法收現(xiàn)金,要等售票員回到售票亭”的答復(fù)。
王女士的遭遇并非個(gè)案,不少市民在消費(fèi)情景中面臨拒收現(xiàn)金,或者變相增加現(xiàn)金使用難度的情況。
位于南陽路123號的靜安區(qū)體育館就對持現(xiàn)金消費(fèi)的顧客很不友好。這座群眾性綜合體育館地處南京西路商圈,因價(jià)格低廉廣受附近市民歡迎,然而,丁女士入場時(shí)卻被告知此處不收現(xiàn)金。記者多次前往靜安區(qū)體育館,發(fā)現(xiàn)該場館需在門口掃碼,先行支付押金,方能通過閘口入場。場館按時(shí)收費(fèi),不同時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同,離場時(shí)扣除超時(shí)部分價(jià)格,或退還多余押金。
體育館的共享健身房采用“半自助”的管理方式,健身區(qū)域內(nèi)通常只有一名工作人員值班,負(fù)責(zé)在閘口附近監(jiān)督與協(xié)助市民入場付費(fèi)??紤]到其復(fù)雜的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),電子支付固然有方便計(jì)時(shí)、收費(fèi),增加計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性,以及降低人力管理成本的考量,卻將習(xí)慣于現(xiàn)金支付的老人推入“有錢無處花”的窘境,減少了市民對支付方式的選擇。
也有市民反映在錦江樂園夜市現(xiàn)金消費(fèi)受阻。記者來到錦江樂園夜市,發(fā)現(xiàn)此處雖然可以收現(xiàn)金,卻無法向攤主直接支付現(xiàn)金,而是需要去附近的售票處窗口支付現(xiàn)金充值,辦理夜市卡。臺灣小吃攤位的營業(yè)員回憶,“之前有段時(shí)間收過現(xiàn)金,后來取消了。管理方擔(dān)心我們小店收了現(xiàn)金不上報(bào),他們收入就少了?!币故袇^(qū)域的多名工作人員驗(yàn)證了這一說法,為了避免小吃攤位漏報(bào)營業(yè)額,造成經(jīng)濟(jì)損失,樂園管理者拒絕游客直接向攤主們支付現(xiàn)金,而是采用“線上支付+現(xiàn)金充值卡”的模式集中管理,方便夜市運(yùn)營方對攤位的營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)??梢?,錦江樂園夜市拒收現(xiàn)金,與運(yùn)營方的管理目的及管理方式息息相關(guān)。
△錦江樂園夜市。
充值夜市卡雖然方便了錦江樂園夜市的管理,但對于許多游客而言,在通常只會游玩一次的景點(diǎn)消費(fèi),如果未能用完卡內(nèi)余額,又該如何應(yīng)對?錦江樂園并未給出明確答復(fù),撥打游客電話咨詢時(shí),對方亦一直處于占線狀態(tài)。
近年來,電子支付逐漸成為市民消費(fèi)的新習(xí)慣,不少運(yùn)營方也為了圖省事,不斷推動支付方式的全面電子化。但《中華人民共和國中國人民銀行法》第三章第十六條規(guī)定:“以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù),任何單位和個(gè)人不得拒收。”這意味著,在電子支付方式普及的當(dāng)下,使用現(xiàn)金仍能順暢消費(fèi)是消費(fèi)者的合法權(quán)益,理應(yīng)在日常消費(fèi)中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲門磚”,不能成為不少老人日常持現(xiàn)金消費(fèi)的“絆腳石”。電子支付便利性要如何兼顧“適老性”,是我們需要關(guān)注的問題。
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