近期,華北、黃淮等地出現(xiàn)極端降雨過程,不少快遞網(wǎng)點遭遇水淹,快遞轉運中斷,甚至很多快遞包裹被大水沖走。
降雨給快遞網(wǎng)點帶來的損失如何?多家快遞企業(yè)表示,暴雨來臨之前,相關網(wǎng)點已第一時間啟動了應急預案。目前,北京門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點及河北涿州相關網(wǎng)點人員已撤離危險地帶,對已收寄的郵件根據(jù)安排趕班出口,對存在安全隱患的場地,已及時安排人員轉移快遞包裹。目前,除個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點外,京津冀地區(qū)受災網(wǎng)點正在有序恢復運行。
針對快遞被淹誰來賠償?shù)膯栴},快遞企業(yè)的回應不盡相同,有的表示“有賠償制度,具體看損壞情況”,有的表示“保價物品會有賠償”,等等。
快遞受損究竟該怎么賠償?《快遞暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律有關規(guī)定確定賠償責任。
與常規(guī)的丟件、破損不同,此次快遞包裹受損是由強降雨造成。強降雨引發(fā)洪澇等自然災害,應歸于不可抗力的范圍。法律法規(guī)明確規(guī)定,“因不可抗力不能履行民事義務的,不承擔民事責任”。郵政法也提出,因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失,郵政企業(yè)不需要承擔賠償責任。
但并非所有因暴雨引發(fā)的快件丟失、損壞都屬于不可抗力。快遞企業(yè)不能將因自身保障不力或應急措施不到位等造成的損失,都歸為不可抗力。目前,不少快遞企業(yè)表示,對于保價的快遞包裹,會根據(jù)相關比例進行賠付;對于未保價快件,也會根據(jù)專項應急方案,做好售后處理工作。
北京郵電大學郵政發(fā)展研究中心主任趙國君表示,此次快遞被暴雨沖泡警示行業(yè)相關部門、企業(yè)要盡快開發(fā)相應險種,以確保行業(yè)在遭遇不可抗力的災害時,能保障快遞企業(yè)自身利益,也能給廣大寄遞用戶提供相應補償。(吉蕾蕾)
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