央視網(wǎng)消息：據(jù)北京市旅游行業(yè)協(xié)會，受到強臺風“杜蘇芮”影響，7月29日17時30分，北京市發(fā)布暴雨紅色預警信號，市防汛指揮部于7月29日19時啟動全市防汛紅色（一級）預警響應，提醒廣大市民非必要不外出。為保障廣大游客朋友們的安全，政府部門已發(fā)出緊急通知，要求根據(jù)防汛應急預案，關閉全市所有景區(qū)，并做好可能面臨危險游客的疏散避險；全市鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè)，及時勸返入住游客或將游客轉移到安全避險場所；暫停旅行社旅游活動，并盡到安全告知提示義務；酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或減少外出，做好相關服務保障和解釋工作。
北京市旅游行業(yè)協(xié)會特向全市相關旅游企業(yè)及從業(yè)人員作出如下溫馨提示：
1、請全市旅游景區(qū)、旅行社、酒店和鄉(xiāng)村民宿等旅游企業(yè)嚴格按照相關部門要求做好防汛工作；
2、全市相關旅游企業(yè)及從業(yè)人員要本著“人民至上、生命至上”的原則及時通報紅色暴雨預警對旅游出行計劃的影響，并及早與旅游供應商協(xié)商退訂、退費，將游客的損失降低到最小限度；
3、各相關企業(yè)及工作人員要竭盡全力為游客提供“有溫度”的服務，熱心為游客排憂解難，認真做好相關服務保障工作；
4、各相關企業(yè)（包括OTA平臺）要積極處理相關善后工作，耐心細致地作好解釋，按有關規(guī)定做好退訂和退費，妥善處理旅游合同變更等事宜；
5、各相關企業(yè)要加強對一線導游及工作人員的人文關懷，幫助他們解決實際困難，指導和處理工作中遇到的難題，確保安全、平穩(wěn)、高效地處理相關問題。
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