2023年暑運(yùn)以來(lái),各地鐵路公安機(jī)關(guān)在維護(hù)良好治安秩序的同時(shí),積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,豐富服務(wù)內(nèi)容,組織廣大民警立足本職崗位,傾心用力為旅客群眾排憂解難,確保旅客安心順心出行。
各地鐵路公安機(jī)關(guān)認(rèn)真分析旅客出行中容易出現(xiàn)的困難和問(wèn)題,梳理乘車過(guò)程中的難點(diǎn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),補(bǔ)強(qiáng)服務(wù)舉措,組織成立黨員團(tuán)員服務(wù)隊(duì),設(shè)置服務(wù)臺(tái),深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。并圍繞旅客出行安全,開(kāi)展防盜、防搶、防電信詐騙宣傳,增強(qiáng)旅客群眾防范意識(shí)。北京鐵路公安處印制《旅行安全指南》,組織民警向旅客發(fā)放。徐州鐵路公安處邳州站派出所學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,調(diào)整11處報(bào)警標(biāo)識(shí)、服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)置,方便旅客群眾報(bào)警求助。烏魯木齊鐵路公安處組織乘警在50對(duì)旅客列車上,利用小喇叭、廣播等載體開(kāi)展安全宣傳。吉林鐵路公安處蛟河西站派出所聯(lián)合車站重點(diǎn)關(guān)注未成年人單獨(dú)出行,及時(shí)詢問(wèn)了解情況。青島、麻城、奎屯等鐵路公安處成立青年民警服務(wù)隊(duì),讓黨旗、團(tuán)旗飄揚(yáng)在服務(wù)旅客群眾第一線。
各地鐵路警方積極創(chuàng)新服務(wù)舉措,讓服務(wù)更貼心,更暖心。深圳鐵路公安處深圳北站派出所聯(lián)合車站、商鋪,成立65人的“深北義警隊(duì)”,積極開(kāi)展反詐宣傳和矛盾糾紛化解等工作。哈密鐵路公安處哈密站派出所設(shè)立“鐵警蜜哥”服務(wù)崗,7月1日以來(lái)調(diào)解旅客糾紛6起,找回離家出走學(xué)生5人,救助暈倒旅客4名,找回遺失物品13件。
廣大鐵路民警戰(zhàn)高溫,斗酷暑,在萬(wàn)里鐵道線上用心用情用力為旅客排憂解難。北京鐵路公安處暑運(yùn)以來(lái)共幫助旅客找回遺失及拿錯(cuò)的行李物品59件,價(jià)值11萬(wàn)余元。7月16日,齊齊哈爾鐵路公安處齊齊哈爾站派出所民警積極聯(lián)系,及時(shí)將一個(gè)裝有5100元現(xiàn)金及生活用品的背包歸還給失主。暑運(yùn)以來(lái),鷹潭鐵路公安處景德鎮(zhèn)北站派出所已幫助行動(dòng)不便旅客推輪椅、運(yùn)行李20余人次。(梁西征)
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