2023年暑運以來,各地鐵路公安機關在維護良好治安秩序的同時,積極創(chuàng)新服務舉措,豐富服務內(nèi)容,組織廣大民警立足本職崗位,傾心用力為旅客群眾排憂解難,確保旅客安心順心出行。
各地鐵路公安機關認真分析旅客出行中容易出現(xiàn)的困難和問題,梳理乘車過程中的難點、重點環(huán)節(jié),補強服務舉措,組織成立黨員團員服務隊,設置服務臺,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。并圍繞旅客出行安全,開展防盜、防搶、防電信詐騙宣傳,增強旅客群眾防范意識。北京鐵路公安處印制《旅行安全指南》,組織民警向旅客發(fā)放。徐州鐵路公安處邳州站派出所學習“楓橋經(jīng)驗”,牢記全心全意為人民服務的宗旨,調整11處報警標識、服務站點的設置,方便旅客群眾報警求助。烏魯木齊鐵路公安處組織乘警在50對旅客列車上,利用小喇叭、廣播等載體開展安全宣傳。吉林鐵路公安處蛟河西站派出所聯(lián)合車站重點關注未成年人單獨出行,及時詢問了解情況。青島、麻城、奎屯等鐵路公安處成立青年民警服務隊,讓黨旗、團旗飄揚在服務旅客群眾第一線。
各地鐵路警方積極創(chuàng)新服務舉措,讓服務更貼心,更暖心。深圳鐵路公安處深圳北站派出所聯(lián)合車站、商鋪,成立65人的“深北義警隊”,積極開展反詐宣傳和矛盾糾紛化解等工作。哈密鐵路公安處哈密站派出所設立“鐵警蜜哥”服務崗,7月1日以來調解旅客糾紛6起,找回離家出走學生5人,救助暈倒旅客4名,找回遺失物品13件。
廣大鐵路民警戰(zhàn)高溫,斗酷暑,在萬里鐵道線上用心用情用力為旅客排憂解難。北京鐵路公安處暑運以來共幫助旅客找回遺失及拿錯的行李物品59件,價值11萬余元。7月16日,齊齊哈爾鐵路公安處齊齊哈爾站派出所民警積極聯(lián)系,及時將一個裝有5100元現(xiàn)金及生活用品的背包歸還給失主。暑運以來,鷹潭鐵路公安處景德鎮(zhèn)北站派出所已幫助行動不便旅客推輪椅、運行李20余人次。(梁西征)
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