近期，有網(wǎng)民反映，陜西渭南市白水縣自來水公司上調(diào)小區(qū)居民用水費。9月25日，陜西省水務集團白水縣水務有限公司在西部網(wǎng)《民生熱線》上回復稱，因收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致水費計算出現(xiàn)問題，已處置解決。
上述網(wǎng)民在《民生熱線》上投訴：“白水縣全縣小區(qū)水費上調(diào)，最少的12.6元/方，還有15元/方，以前需7元/方，為什么翻倍漲價？”同時，該網(wǎng)民還列出兩張自來水價格調(diào)整的通知。
9月25日，白水縣發(fā)展和改革局在《民生熱線》回復稱，接到上述投訴后，該局領導高度重視，迅速安排專人負責，立即會同縣市場監(jiān)督管理局進行核實，并就相關情況報告如下：
一、現(xiàn)行水價
按照《白水縣發(fā)展和改革局關于白水縣城區(qū)居民用水階梯水價及非居民用水超定額累進加價制度改革的實施方案》（白發(fā)改發(fā)〔2020〕242號），居民用戶第一階梯水價4.96元/ m3、學校及福利院等合表用戶水價5.05元/ m3、非居民定額內(nèi)水價6.62元/ m3、特種行業(yè)定額內(nèi)水價11.90元/ m3，此價格為用戶終端價格。
二、核實情況
陜西省水務集團白水縣水務有限公司稱，因收費系統(tǒng)8月份升級處理過程中數(shù)據(jù)讀取出現(xiàn)故障，導致部分用戶水費計算出現(xiàn)問題，已聯(lián)系系統(tǒng)維護部門處置解決。8月28日，陜西省水務集團白水縣水務有限公司已向用戶進行通告，各用水戶按照現(xiàn)在水費票據(jù)正常繳費，8月份票據(jù)多出的水費從下月水費中扣除，收費標準按照7月計價政策執(zhí)行。
下一步，縣市場監(jiān)督管理局將加強監(jiān)督檢查，杜絕此類事件再次發(fā)生。
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