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　　今年的10月6日是國(guó)慶假期的最后一天，當(dāng)日的火車(chē)票也已在9月22日開(kāi)始發(fā)售。紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，很多熱門(mén)線路上的車(chē)票在放票后不久即顯示已無(wú)余票，不過(guò)還是可以通過(guò)候補(bǔ)的方式進(jìn)行“撿漏”。中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人此前在接受媒體記者采訪時(shí)表示，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)可以達(dá)到75%以上。

　　不過(guò)也有部分沒(méi)有買(mǎi)到票的人表示，已經(jīng)通過(guò)在出行平臺(tái)或者搶票APP上購(gòu)買(mǎi)“加速包”的方式進(jìn)行搶票嘗試。9月20日，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，任何用戶沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的任何價(jià)格的“加速包”，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。

　　紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在依舊有很多出行類(lèi)平臺(tái)和搶票APP在提供代搶火車(chē)票業(yè)務(wù)。他們聲稱(chēng)，只要購(gòu)買(mǎi)所謂的“加速包”就有更大的機(jī)會(huì)買(mǎi)到車(chē)票，而如果搶票不成功，購(gòu)買(mǎi)“加速包”的費(fèi)用也可以退還。

　　“這其實(shí)有點(diǎn)兒像演唱會(huì)門(mén)票代拍的道理，提供這類(lèi)服務(wù)的平臺(tái)不見(jiàn)得比普通購(gòu)票者掌握更多的資源，但是他們一旦通過(guò)正常途徑刷到票，那就能賺到這個(gè)所謂加速包的費(fèi)用，而搶不到也不會(huì)損失什么?！币患移脚_(tái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的系統(tǒng)研發(fā)工程師王先生23日對(duì)紅星新聞?dòng)浾哒f(shuō)。

　　為了買(mǎi)到返程火車(chē)票

　　他將10個(gè)候補(bǔ)需求全部提交“等撿漏”

　　10月6日，是今年國(guó)慶假期的最后一天。9月22日上午，10月6日當(dāng)天的火車(chē)票開(kāi)始放票。讓北京市民蔡先生懊悔的是，因?yàn)樵绯繐屍睍r(shí)他正在開(kāi)車(chē)上班的路上，錯(cuò)過(guò)了搶票的第一時(shí)間，等到打開(kāi)手機(jī)時(shí)，自己希望買(mǎi)到的車(chē)票已經(jīng)顯示沒(méi)有余票。

　　“今年國(guó)慶假期我們一家三口打算去西安旅游，一開(kāi)始說(shuō)自駕過(guò)去，但是考慮到今年國(guó)慶假期高速公路免費(fèi)，估計(jì)路上車(chē)也比較多，開(kāi)過(guò)去會(huì)比較累，就想著還是坐高鐵或者飛機(jī)過(guò)去。”蔡先生對(duì)紅星新聞?dòng)浾哒f(shuō)，他查詢了一下機(jī)票發(fā)現(xiàn)，國(guó)慶假期前后往返北京和西安之間的單程機(jī)票都要1000多元，三人往返至少需要6000多元。最后，他們還是希望能夠買(mǎi)高鐵票?！氨本┖臀靼仓g的高鐵票基本在500多元，時(shí)間上和飛機(jī)也相差不多，但是花費(fèi)便宜了可能不止一半?！?/p>

　　雖然今年國(guó)慶假期是從9月28日開(kāi)始，但是在購(gòu)買(mǎi)從北京到西安的高鐵票時(shí)，蔡先生沒(méi)有搶到9月28日的車(chē)票，最后只能推遲幾天出行，買(mǎi)到了10月1日當(dāng)天上午的車(chē)票?！邦^幾天相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難買(mǎi)，12306平臺(tái)放10月1日當(dāng)天車(chē)票的時(shí)候，我定了早晨8點(diǎn)前的鬧鐘，在開(kāi)票的時(shí)候就下了訂單，相對(duì)順利地買(mǎi)到了車(chē)票?！?/p>

　　蔡先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月22日和23日兩天，自己一直在刷新12306的APP，但是一直沒(méi)有能夠買(mǎi)到10月6日返程的車(chē)票?！艾F(xiàn)在我只能選擇候補(bǔ)，等等看是不是能有人退票后‘撿漏’了?！?/p>

　　中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人此前在接受新華社記者采訪時(shí)表示，鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上，旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期、車(chē)次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率。蔡先生告訴紅星新聞?dòng)浾?，自己已?jīng)將10個(gè)候補(bǔ)需求全部在12306APP上進(jìn)行了提交?！安贿^(guò)其中一些車(chē)次已經(jīng)連候補(bǔ)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了，在界面上已經(jīng)沒(méi)有候補(bǔ)的選項(xiàng)了?！?/p>

　　9月23日，12306客服工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾?，如?2306APP上的車(chē)次顯示無(wú)法候補(bǔ)，那就說(shuō)明當(dāng)前這趟車(chē)次的候補(bǔ)人數(shù)較多，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行候補(bǔ)操作了，建議選擇別的車(chē)次再進(jìn)行嘗試。

　　搶票“加速包”沒(méi)優(yōu)先權(quán)

　　他仍花100多元購(gòu)買(mǎi)“試一試”

　　據(jù)北京日?qǐng)?bào)9月23日?qǐng)?bào)道，國(guó)鐵集團(tuán)表示，9月22日，鐵路售票量達(dá)到2695.2萬(wàn)張，再創(chuàng)單日售票量歷史新高，9月13日至22日，鐵路已累計(jì)發(fā)售車(chē)票1.99億張。

　　蔡先生告訴紅星新聞?dòng)浾?，如果?2306平臺(tái)上買(mǎi)不到返程的火車(chē)票，自己其實(shí)也有別的方案，比如和單位再請(qǐng)幾天年假，延后幾天回來(lái)，或者購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票等?！爱?dāng)然，最希望的還是能夠按照計(jì)劃買(mǎi)到10月6日當(dāng)天的高鐵票了?！?/p>

　　為此，蔡先生通過(guò)一款搶票APP購(gòu)買(mǎi)了高鐵搶票“加速包”，在填寫(xiě)了訂票信息后，蔡先生又向該平臺(tái)支付了每張票加價(jià)50元的“全能搶票加速包”?！跋啾扔谫?gòu)買(mǎi)機(jī)票可能多出來(lái)的幾千元，我覺(jué)得這150元我還是更能夠接受，而且平臺(tái)也表示如果幫忙搶不到票的話可以將‘加速包’的費(fèi)用退回?！?/p>

　　9月23日，紅星新聞?dòng)浾咭驳卿浟艘粋€(gè)搶票類(lèi)APP，嘗試購(gòu)買(mǎi)10月6日由西安前往北京的火車(chē)票。

　　紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑撈脚_(tái)表示對(duì)部分車(chē)次可以提供多人幫忙搶票服務(wù)，分為普通搶票、單人幫搶和3人幫搶服務(wù)，超出車(chē)票部分增收的價(jià)格分別為0元、30元和39元。該平臺(tái)客服工作人員對(duì)紅星新聞?dòng)浾弑硎荆煌膬r(jià)格肯定意味著不同的服務(wù)。“普通搶票的話就只是白天幫搶?zhuān)觾r(jià)的話，我們的平臺(tái)會(huì)24小時(shí)一直盯著，而且會(huì)有多人幫忙嘗試搶票。”該工作人員表示，不能保證百分之百的成功率。

　　9月20日，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人接受新華社等媒體采訪時(shí)表示，任何用戶沒(méi)有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的任何價(jià)格的“加速包”，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)先購(gòu)票。該負(fù)責(zé)人表示，一直以來(lái)，鐵路部門(mén)堅(jiān)持公平公正原則，采取技術(shù)手段等方式全力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和正常售票秩序，通過(guò)對(duì)12306系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析，一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)票行為異常的用戶，將對(duì)其采取限流措施。當(dāng)有人退票等原因產(chǎn)生新的票額時(shí)，鐵路12306系統(tǒng)優(yōu)先滿足候補(bǔ)購(gòu)票訂單，按照旅客提交訂單的先后順序進(jìn)行兌現(xiàn)，不收取任何附加費(fèi)用。

　　“我其實(shí)也看到這條新聞了，但是總覺(jué)得還是想試試，打算等兩天，如果還搶不到，那我就再換別的交通方式或者晚兩天再返回了。”蔡先生說(shuō)。

　　“加速包”搶火車(chē)票

　　“和代拍演唱會(huì)門(mén)票一個(gè)道理”

　　紅星新聞?dòng)浾哒{(diào)查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在部分出行類(lèi)平臺(tái)或?qū)ｉT(mén)的帶買(mǎi)票APP都有代搶火車(chē)票的服務(wù)，而購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)“加速包”可以增加搶票成功的幾率，有些平臺(tái)甚至聲稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)“加速包”后，成功率可提升到90%以上。

　　紅星新聞?dòng)浾哌€注意到，絕大多數(shù)提供搶票“加速包”業(yè)務(wù)的平臺(tái)都會(huì)標(biāo)明，如果搶不到票的話可以退還所謂的購(gòu)買(mǎi)“加速包”費(fèi)用，但是如果搶票成功則不退。

　　9月23日，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的系統(tǒng)研發(fā)工程師王先生對(duì)紅星新聞?dòng)浾弑硎荆J(rèn)為所謂的搶票“加速包”或許真的只是一項(xiàng)“智商稅”。因?yàn)闊o(wú)論是個(gè)人買(mǎi)票，還是通過(guò)其他平臺(tái)來(lái)進(jìn)行購(gòu)票，都是需要通過(guò)12306平臺(tái)來(lái)完成的。

　　“只是個(gè)人購(gòu)票的話你可能只會(huì)關(guān)注部分日期的固定幾趟車(chē)次，而平臺(tái)則會(huì)通過(guò)更多的人工來(lái)?yè)尭嘬?chē)次、等級(jí)的車(chē)票。如果搶到票，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)就能夠賺到你這個(gè)所謂‘加速包’的費(fèi)用；如果搶不到，他們會(huì)把‘加速包’的費(fèi)用退回，也并不會(huì)損失什么?！蓖跸壬治稣f(shuō)，鐵路部門(mén)對(duì)違規(guī)搶票行為的打擊是比較嚴(yán)的，后臺(tái)也會(huì)有監(jiān)測(cè)異常數(shù)據(jù)的措施，因此個(gè)人覺(jué)得“加速包”其實(shí)就是拿著購(gòu)票者的信息去刷票而已。這其實(shí)和演唱會(huì)門(mén)票代拍一樣，就是他們?nèi)绻行遗牡剑蔷唾嵞愕倪@個(gè)代拍的費(fèi)用，而如果拍不到，他自己也幾乎沒(méi)有損失。

　　9月23日，一位鐵路系統(tǒng)內(nèi)部的工作人員對(duì)紅星新聞?dòng)浾哒f(shuō)，目前鐵路系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)工作人員購(gòu)票的要求都比較嚴(yán)格。“我們平時(shí)出門(mén)都是在12306上自行購(gòu)票的，所以通過(guò)所謂的‘渠道’更方便地?fù)尩杰?chē)票我覺(jué)得是不太現(xiàn)實(shí)的，而且在操作上也沒(méi)有可能。”

　　滿足旅客出行需求

　　國(guó)慶期間增開(kāi)200列夜間高鐵

　　鐵路部門(mén)一位工作人員對(duì)紅星新聞?dòng)浾弑硎?，?lèi)似春節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假這種購(gòu)票高峰時(shí)段，鐵路部門(mén)也會(huì)在部分熱點(diǎn)線路加開(kāi)列車(chē)，以滿足大家出行的需求。例如在蔡先生計(jì)劃節(jié)后從西安返回北京的這趟線路上，在10月6日、7日，就增加了一趟晚上10點(diǎn)48分從西安出發(fā)的G4852次列車(chē)，該趟列車(chē)會(huì)在次日凌晨3點(diǎn)21日抵達(dá)北京西站。

　　9月23日，國(guó)鐵集團(tuán)也發(fā)布消息稱(chēng)，鐵路部門(mén)將在9月27日至10月1日、10月4日至7日增開(kāi)200列夜間高鐵，車(chē)票已陸續(xù)開(kāi)始發(fā)售，盡最大努力滿足旅客出行需求，而夜間高鐵的主要方向?yàn)榫?、京哈、京廣、滬昆、廣深高鐵等熱門(mén)緊張區(qū)段。此外，國(guó)鐵集團(tuán)也再次強(qiáng)調(diào)，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用。

　　紅星新聞?dòng)浾?付垚 張炎良 北京報(bào)道