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本報(bào)訊 （記者 黃艷輝 嚴(yán)怡娜 通訊員 宗程）近日，記者從遼寧省高級(jí)人民法院“有信必復(fù)”工作專(zhuān)班獲悉，9月起《遼寧省高級(jí)人民法院全面推進(jìn)“有信必復(fù)”工作規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作規(guī)程》）正式施行。

《工作規(guī)程》共分七章33條，從辦信范圍、來(lái)信受理、來(lái)信辦理、考評(píng)問(wèn)責(zé)等七個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范全省法院辦理群眾來(lái)信的具體流程。

《工作規(guī)程》明確，由公民、法人或者其他組織通過(guò)郵寄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“12368”“12345”來(lái)電、訴訟服務(wù)大廳滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)入口以及有關(guān)機(jī)關(guān)移辦、交辦來(lái)信等5種方式，對(duì)人民法院工作提出意見(jiàn)建議或者有關(guān)訴求，都屬于“有信必復(fù)”范圍。

《工作規(guī)程》對(duì)來(lái)信登記、錄入、移送、交辦、回復(fù)情形進(jìn)行細(xì)化指導(dǎo)，規(guī)范了甄別分流、收信告知等環(huán)節(jié)的具體流程。

《工作規(guī)程》強(qiáng)調(diào)，全省法院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)逐級(jí)督辦和檢查指導(dǎo)，全鏈條對(duì)群眾來(lái)信情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析研判，了解掌握社情民意，落實(shí)判后訪(fǎng)情評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾急難愁盼問(wèn)題。對(duì)來(lái)信辦結(jié)后仍未息訴止訪(fǎng)的，要嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制，學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)接訪(fǎng)、包案、督導(dǎo)開(kāi)展實(shí)質(zhì)化解工作。對(duì)辦理群眾來(lái)信反映土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、社會(huì)保障、工資待遇等事項(xiàng)的，積極主動(dòng)納入黨委領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)工作大格局，采取多元聯(lián)動(dòng)手段化解矛盾糾紛。對(duì)生活確有困難符合救助條件的，按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)社會(huì)救助、司法救助。

據(jù)悉，遼寧高院堅(jiān)持依法能動(dòng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確“一把手”工程，提出“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一錄入、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一回復(fù)”的“五統(tǒng)一”工作要求，成立工作專(zhuān)班，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到沈陽(yáng)、大連等地實(shí)地走訪(fǎng)，對(duì)推進(jìn)工作存在的問(wèn)題分析研判。截至8月底，全省法院在“遼法民意中心”平臺(tái)群眾來(lái)信辦結(jié)率持續(xù)攀升，取得階段性成果。