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哪里有企業(yè),哪里就有首席服務(wù)員
2023年06月11日 08:27 來源:光明日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

近日,豫東平原氣溫迅速上升?!翱照{(diào)屋里涼快,但坐在里邊心焦。田間地頭熱,但能多招一個(gè)人,心里的‘燥熱’就少一分。”河南省商丘市睢縣白樓鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長劉世奇抹了一把汗。

今年6月,鴻星爾克要新開兩條生產(chǎn)線?!?月10日之前,我們要招到500人,最低不能低于400人?,F(xiàn)在‘不年不節(jié)’,大多數(shù)勞力都不在村里,你說難不難?但保企業(yè)生產(chǎn)是硬任務(wù),必須完成!”作為駐鴻星爾克金牌服務(wù)員,劉世奇拿著宣傳單在白樓鄉(xiāng)走村入戶招工。

2021年10月26日,商丘市委常委、睢縣縣委書記曹廣闊帶隊(duì)到鴻星爾克廈門總部簽約,12月16日,鴻星爾克生產(chǎn)出第一雙成品鞋。一期投產(chǎn)8億元的項(xiàng)目,從簽約到投產(chǎn),全過程僅用45天,這個(gè)速度放在全國也極為少見。

對(duì)此,鴻星爾克總監(jiān)姚友銘透露了一個(gè)小秘密:“當(dāng)時(shí)到我們總部招商的有十幾撥,總部領(lǐng)導(dǎo)刻意把時(shí)間壓縮到最短,就是想考驗(yàn)各地的服務(wù)質(zhì)效。沒想到,睢縣做得比總部要求的還好?!?/p>

“無論是招商引資企業(yè),還是回歸企業(yè),只要來到睢縣,一律是企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn),服務(wù)政府包辦?!鳖】h高新技術(shù)開發(fā)區(qū)首席服務(wù)員辦公室主任祝超說,睢縣出臺(tái)了《“萬人助萬企”首席服務(wù)員管理辦法》《睢縣首席服務(wù)員考評(píng)細(xì)則》等文件,并從縣委、縣政府職能部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派優(yōu)秀干部到所有規(guī)上工業(yè)企業(yè)、“專精特新”等高成長型企業(yè)和重點(diǎn)在建項(xiàng)目任首席服務(wù)員,實(shí)行“24小時(shí)駐廠”“一對(duì)一”“有求必應(yīng)、無事不擾”的“保姆式”服務(wù),從辦理各項(xiàng)手續(xù)到招工等事項(xiàng),讓企業(yè)全流程“零跑腿”。

“公司從簽約到投產(chǎn),僅用70天。由于建設(shè)周期特別短,我們24小時(shí)不停工,首席服務(wù)員和我們一樣全天圍著工地轉(zhuǎn)。有時(shí)候工人不夠,就連拉料、抬管、墊路等工作,首席服務(wù)員都和我們一塊干?!敝袉蹋ê幽希w育有限公司總經(jīng)理鄒銀芳說,由于軟環(huán)境好,集團(tuán)的業(yè)務(wù)重心越來越向睢縣傾斜,“現(xiàn)在,我們每天生產(chǎn)1.6萬雙鞋,訂單已經(jīng)排到了9月份?!?/p>

自2021年睢縣建立首席服務(wù)員機(jī)制以來,該縣“首席服務(wù)員”累計(jì)為企業(yè)解決問題3000多個(gè),幫助企業(yè)申報(bào)優(yōu)惠政策112項(xiàng),協(xié)助企業(yè)招工近2萬人。

“首席服務(wù)員就像金剛鉆的‘鉆頭’,是克難攻堅(jiān)的著力點(diǎn);整個(gè)營商環(huán)境系統(tǒng)是保障,是發(fā)力的堅(jiān)實(shí)后盾?!鳖】h行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人肖浩蕩打了個(gè)比方。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革,全面提升服務(wù)質(zhì)效,睢縣行政服務(wù)中心不斷完善“專區(qū)+綜窗”保障標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)。該中心在原有7個(gè)專區(qū)的基礎(chǔ)上,增設(shè)醫(yī)保、社保、市場監(jiān)督管理、24小時(shí)自助服務(wù)、民政、民生等8個(gè)專區(qū),專區(qū)分設(shè)“綜合窗口”,由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”,全面實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件、郵政免費(fèi)郵寄”政務(wù)服務(wù)新模式。

睢縣行政服務(wù)中心還對(duì)85個(gè)窗口的327項(xiàng)高頻事項(xiàng)逐一建立二維碼服務(wù)指南,并與河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”。同時(shí),設(shè)立24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū),逐步建成窗口服務(wù)與自助服務(wù)相輔相成、人工審批向智能審批拓展、線上線下深度融合的智慧政務(wù)服務(wù)新模式。

睢縣創(chuàng)新推行一個(gè)項(xiàng)目一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、一個(gè)單位負(fù)責(zé)、一套班子推進(jìn)、一站式辦公、一抓到底“五個(gè)一”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制,圍繞設(shè)計(jì)研發(fā)、材料創(chuàng)新、智能制造、品牌孵化等全產(chǎn)業(yè)鏈謀劃,在全縣形成了“人人重視項(xiàng)目建設(shè)、人人服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),人人重視企業(yè)發(fā)展、人人服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的濃厚氛圍。 (記者 丁艷)

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編輯:方琳
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