5月25日,在浙江省諸暨市姚江鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級(jí)居家養(yǎng)老中心內(nèi),老人在測量血壓。姚江鎮(zhèn)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一老一小”生活需求納入保障重點(diǎn),積極完善“一老一小”服務(wù)場景,服務(wù)鄉(xiāng)村百姓民生,目前已建成投入使用1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、28個(gè)村級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心;還建成鎮(zhèn)級(jí)暖心小屋3個(gè),平均每月為1000余人次提供留觀、托育等服務(wù)。新華社記者 徐 昱攝
作為今年上海市為民辦實(shí)事項(xiàng)目“社會(huì)大美育課堂”的重要組成部分,今年上海市民藝術(shù)夜校春季班共開設(shè)教學(xué)點(diǎn)位123個(gè)、課程278門、招收學(xué)員6507人。夜校學(xué)習(xí)內(nèi)容包括傳統(tǒng)文化、時(shí)尚文化、非遺技藝、江南文化以及區(qū)域文化等。圖為5月8日,上海市寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心,老師(右)正在指導(dǎo)學(xué)生皮具制作技巧。王 初攝(人民圖片)
北京市朝陽區(qū)高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年護(hù)理中心。周好雨攝
5月31日,江西省宜春市袁州區(qū)下浦街道東湖社區(qū)托未來托育服務(wù)中心,老師和小朋友一起玩耍。 周 亮攝(人民圖片)
民生無小事,枝葉總關(guān)情。各地各部門聚焦群眾關(guān)切,緊貼民生熱點(diǎn),多措并舉解難題,使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
紓難解困,民生需求有回應(yīng)
“以前,處理一個(gè)交通事故,得跑上大半天?,F(xiàn)在,不到5分鐘就能搞定,真是越來越高效!”日前,天津市公安交管部門試點(diǎn)推出輕微道路交通事故線上視頻快處功能,令群眾紛紛點(diǎn)贊。
發(fā)生輕微交通事故時(shí),當(dāng)事人只需使用“交管12123”手機(jī)應(yīng)用程序的“事故視頻快處”功能,在交管部門遠(yuǎn)程指導(dǎo)下,完成損傷情況確認(rèn)、現(xiàn)場信息采集等步驟,便可實(shí)現(xiàn)事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。
“五一”假期外埠來津非營運(yùn)小客車由于不熟悉道路等原因產(chǎn)生的10類輕微交通違法“教育放行,不予處罰”;節(jié)假日實(shí)施便利停車便民服務(wù)舉措;增設(shè)鐵騎交警固定崗強(qiáng)化高峰時(shí)段快速路沿線疏導(dǎo)管控……近期,天津市公安機(jī)關(guān)實(shí)施的一件件“便民、利民、讓利于民”新舉措,做到了群眾心坎上。
與此同時(shí),各地各部門還聚焦解決醫(yī)療、托育、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域突出問題,凝心聚力辦實(shí)事。
“今天上午,護(hù)理員小趙教會(huì)了我們做預(yù)防腰肌勞損的‘小燕飛(肢體運(yùn)動(dòng))’,下午護(hù)士小曹準(zhǔn)備帶我們做理療,揉揉膝蓋、按按肩背啥的?!?月30日,在北京市朝陽區(qū)高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,81歲的馬宗昌老人聲音洪亮地介紹,“社區(qū)不僅定期給我們檢查身體,還普及養(yǎng)生、保健知識(shí),挺好!”
高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心里,除了有照料高齡老人的日間照料中心,還有護(hù)理生病老人的老年護(hù)理中心。今年初,老年護(hù)理中心完成更新改造后開診接患。
“準(zhǔn)確講,我們老年護(hù)理中心關(guān)注的是病人從出院到回家的‘最后一公里’。”護(hù)士長周穎解釋,大醫(yī)院因醫(yī)療資源緊張,往往會(huì)建議已度過疾病急性期的患者出院,但許多有著基礎(chǔ)病的老人在出院后仍然需要專業(yè)醫(yī)療設(shè)備及專業(yè)陪護(hù),老年護(hù)理中心便成為這些老人最好的選擇。
在老年護(hù)理中心,護(hù)士不僅會(huì)照顧老人的身體,也會(huì)關(guān)心老人的心理。周穎特別介紹了護(hù)理中心新粉刷的鵝黃色墻面,相較于傳統(tǒng)病房的白色,鵝黃色看著更溫暖,能夠有效緩解老人心中的焦慮情緒?!艾F(xiàn)在,許多出院后的高齡老人都會(huì)選擇在我們這里度過大病初愈的適應(yīng)期,這里為‘誰來照顧老人’難題提供了一種新解法。”周穎說。
不光老年護(hù)理中心開進(jìn)了社區(qū),普惠托育服務(wù)也送到了家門口。
“我和愛人都在企業(yè)上班,平時(shí)工作很忙,岳父母上了年紀(jì),照顧孩子實(shí)在力不從心?!边@兩年,育兒難題嚴(yán)重困擾著家住浙江省寧波市北侖區(qū)的余先生。直到他將一對(duì)龍鳳胎兒女送到了家門口開設(shè)的一家托育園,問題才迎刃而解。
“這家托育園是寧波首家公立普惠托育機(jī)構(gòu),從設(shè)計(jì)施工到人員招聘,都由北侖區(qū)衛(wèi)健局把關(guān),我‘托’得很放心。”余先生介紹,寶寶吃過的所有食物,都會(huì)取不少于200克放在食堂的留樣冰箱里留樣48小時(shí),方便在寶寶出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)快速追溯。“兩個(gè)小家伙入托后,生活習(xí)慣變好了,自理能力也增強(qiáng)了!”
不僅如此,一項(xiàng)項(xiàng)惠民措施,也在不斷回應(yīng)鄉(xiāng)村民生需求,讓鄉(xiāng)親們感受到切實(shí)好處。
“我媽快80歲了,走不了遠(yuǎn)路。以前快遞都是先寄到我這兒,我再給她送過去,很麻煩?!笨爝f進(jìn)村的成功實(shí)現(xiàn),令山西省大同市陽高縣羅文皂村村民武煥英一解心中煩惱。
武煥英的母親居住在離羅文皂村不遠(yuǎn)的的紀(jì)家莊村。過去,由于紀(jì)家莊村人口稀少,快遞公司常年將該村的快遞送至縣城,或是設(shè)有快遞點(diǎn)的鄰村?!叭ツ辏o(jì)家莊村通了快遞??爝f天天進(jìn)村,網(wǎng)上買點(diǎn)稀罕的水果特產(chǎn)能直接送到老人家門口,真讓人高興!”
“對(duì)于中國這個(gè)擁有14億多人口的發(fā)展中國家來說,如何將做大的‘蛋糕’公平合理地分好,直接關(guān)系到人民利益、關(guān)系到保障和改善民生,這也是我們必須要面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)課題?!敝袊鐣?huì)科學(xué)院當(dāng)代中國研究所副教授季春芳說,新時(shí)代新征程,中國還將繼續(xù)優(yōu)化完善社會(huì)保障體系,讓民生保障網(wǎng)織得越來越密實(shí),讓溫暖人心的民生答卷越來越精彩。
共建共享,多元主體齊發(fā)力
在民生“加碼”、幸?!疤豳|(zhì)”的背后,是政府、社區(qū)、企業(yè)等多方的共同努力。
筆者注意到,許多地方堅(jiān)持問題導(dǎo)向,把解決好人民群眾急難愁盼問題擺在突出位置,列出了一份份務(wù)實(shí)又有溫度的“民生清單”。
吉林是農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)村人口眾多,飲水問題關(guān)乎農(nóng)民群眾生活品質(zhì)。日前,吉林首次把推進(jìn)農(nóng)村24小時(shí)供水作為民生實(shí)事,明確提出年底前要新增24小時(shí)供水工程1200處,惠及70萬農(nóng)村居民。此項(xiàng)工作被納入省政府重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任制督導(dǎo)考核內(nèi)容。
為適齡兒童免費(fèi)接種水痘疫苗、改造提升500個(gè)社區(qū)助餐點(diǎn)、推進(jìn)長期護(hù)理保險(xiǎn)建設(shè)……今年,江蘇省編制了13類55件民生實(shí)事,其中新增群眾呼聲強(qiáng)烈、反映時(shí)代特色、順應(yīng)科技發(fā)展趨勢的20件項(xiàng)目,確保民生實(shí)事可觀可感、更加貼近群眾需求。江蘇省財(cái)政廳副廳長孫風(fēng)介紹,13類55件民生實(shí)事全部足額安排預(yù)算予以保障,其中省財(cái)政資金重點(diǎn)支持健康江蘇建設(shè)、織密社會(huì)保障網(wǎng)、城鄉(xiāng)環(huán)境改善等5個(gè)領(lǐng)域。
濃濃真情更體現(xiàn)在社區(qū)全心全意服務(wù)居民的細(xì)節(jié)“小事”上。
對(duì)于北京市通州區(qū)中倉街道蓮花寺社區(qū)的“胡同主事”王玉敏來說,隨身帶著一本“民情日記”,在日常走訪中邊走邊記,已是多年來養(yǎng)成的工作習(xí)慣。
“像這樣16開的本子,我已經(jīng)寫完了4本。大到家家戶戶的人口情況,小到滅火器的擺放位置,都能找到明確記錄?!背宋淖钟涗洠跤衩舻谋咀永镞€夾著一張手繪的胡同平面圖,胡同里每家每戶都清晰標(biāo)注。一本小小“民情日記”,已然成為胡同工作的“大百科全書”。
據(jù)介紹,蓮花寺社區(qū)是一個(gè)典型的老舊社區(qū),16條胡同中住著2000余戶居民。2017年,蓮花寺社區(qū)以居民推薦、社區(qū)招募的方式,為16條胡同選出32名“胡同主事”,在他們的帶領(lǐng)下,社區(qū)精神面貌煥然一新。
而今,走進(jìn)蓮花寺社區(qū)的每條胡同,可在墻上看到“胡同主事”們的照片和聯(lián)系方式?!啊魇隆刻於荚诤辛私饷褚?,早已成了居民們身邊的朋友,大伙兒有什么事情也愿意告訴他們?!鄙徎ㄋ律鐓^(qū)黨總支書記高艷輝說。
作為服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展和保障民生的重要力量,一些企業(yè)也在政府部門引導(dǎo)下,在民生領(lǐng)域展現(xiàn)新作為,提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支撐和服務(wù)保障。
最近,在山東省乳山市,“空中飛線”整治工作正如火如荼地開展?!耙郧靶^(qū)里電線比較凌亂,抬頭就是一片亂糟糟的景象,現(xiàn)在經(jīng)過治理,頭頂清爽了很多,小區(qū)環(huán)境好了不少?!奔易〕菂^(qū)街道金豐苑小區(qū)的王先生感慨道。
今年以來,乳山市聯(lián)合中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中國廣電,開啟老舊小區(qū)及周邊“空中飛線”整治工作。工人師傅們對(duì)社區(qū)內(nèi)線路凌亂、線纜垂落等問題,采取捆扎、剪除等方式進(jìn)行處理,對(duì)廢棄的線纜進(jìn)行清除,確保整體走線布局清晰、面貌整潔。
截至5月中旬,新華街、騰甲莊村委北、東耿家村等共100棟樓、3個(gè)行政村的線纜整治工作已經(jīng)完成。全市飛線整治工作6月底前完成。
數(shù)字賦能,民聲通暢效率高
民有所呼,我有所應(yīng)。如何建起群眾與政府之間順暢的溝通渠道,讓百姓的意見建議有處可去、有人回應(yīng)?各地政府依托數(shù)字技術(shù),不斷探索更有效的方式。
近日,平安村村民何成銘來到江蘇省蘇州市吳江區(qū)平望鎮(zhèn)行政服務(wù)大廳,看見墻上貼著平望鎮(zhèn)人大“有問題‘碼’上說”線上互動(dòng)平臺(tái)的二維碼。他抱著試一試的心態(tài),當(dāng)即掃了一下,將平安村農(nóng)村公路整修影響校車出行的問題提交了上去。
平望鎮(zhèn)人大代表姚能注意到這則群眾意見后,第一時(shí)間來到施工現(xiàn)場了解情況,并馬上聯(lián)系施工方,一同商討修正道路建設(shè)方案。得知校車通行問題解決了,何成銘高興地說:“沒想到這么快就能聯(lián)系到人大代表,事情這么快就解決了,真的太好了!”
據(jù)了解,通過“有問題‘碼’上說”線上互動(dòng)平臺(tái),鎮(zhèn)人大代表們可在第一時(shí)間將群眾需求反饋至相關(guān)部門,提高回應(yīng)民生關(guān)切的速度。截至今年2月底,通過“有問題‘碼’上說”平臺(tái),平望鎮(zhèn)人大已收到群眾反映事項(xiàng)127件,辦結(jié)108件,暢通了意見處理反饋的“高速路”。
有人“碼”上提出建議,也有人在網(wǎng)上社區(qū)交流問題。
“坐標(biāo)綠海家園社區(qū),有沒有人一起打羽毛球???”“到了一個(gè)小件快遞,有沒有鄰居方便代取一下?”“下周我要出差三天,哪位朋友能幫我遛遛家里1歲的小狗?”……
5月26日,北京市昌平區(qū)城南街道在第五屆鄰里節(jié)上,隆重發(fā)布了“城南相伴”手機(jī)應(yīng)用程序。上述需求,都是居民在應(yīng)用中“鄰里互助”版塊上發(fā)布的。城南街道工作人員表示:“‘城南相伴’通過推出政務(wù)服務(wù)一件事、生活服務(wù)一件事、鄰里交往一件事系列功能,搭建鏈接政府、商企、組織、居民的橋梁和紐帶,創(chuàng)建共治共享的互聯(lián)網(wǎng)家園?!?/p>
在數(shù)字技術(shù)賦能下,便民服務(wù)更加貼心。
為了讓老百姓在家門口享受到健康生活,浙江省嘉興市王店鎮(zhèn)解放社區(qū)打造全市首個(gè)多功能、一體化、智能化鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民健身中心——王店鎮(zhèn)全民健身中心,并鏈接“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”數(shù)字化改革應(yīng)用場景,為健身運(yùn)動(dòng)“數(shù)字提能”。
據(jù)悉,借助“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”平臺(tái)及智能物聯(lián)網(wǎng),社區(qū)居民可注冊建立個(gè)人運(yùn)動(dòng)賬戶。自運(yùn)行以來,“社區(qū)運(yùn)動(dòng)家”注冊人數(shù)已近萬人,累計(jì)運(yùn)動(dòng)人次超過12萬,向社會(huì)體育指導(dǎo)員“約課”,與運(yùn)動(dòng)愛好者“約賽”都更加便捷。
“未來,我們還要全方位升級(jí)全民健身中心,推進(jìn)省級(jí)體衛(wèi)融合試點(diǎn)、普惠共享型托育機(jī)構(gòu)、幸福學(xué)堂等陣地落地?!苯夥派鐓^(qū)黨總支書記徐娟說。
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