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圖①：北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥（右）給老人介紹智能音箱使用方法。

吳可錚攝

圖②：山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩（后）陪老人觀賞月季花。

張華鈺攝

圖③：黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹（右）陪老人下象棋。

安曉峰攝

　　黨的二十大報告提出，“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，正迎來越來越多的年輕人投身其中。

　　近年來，一批涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的年輕人唱起主角，開辦、經(jīng)營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。他們肯吃苦，懂技術(shù)，善管理，使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)供給更加優(yōu)化、更加精細(xì)、更加多元——

　　36歲的北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥，這些年持續(xù)探索智慧養(yǎng)老模式，致力讓養(yǎng)老服務(wù)暖心又貼心；

　　39歲的黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹，既照料老人日常生活，也豐富老人的文化娛樂活動；

　　年僅35歲，卻被老人們親切稱作“老康”的山西省陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，讓老人在養(yǎng)老院里就能享受便捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　在為老服務(wù)中創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，在守護(hù)“夕陽紅”中綻放青春。讓我們一起走近這幾位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，感受他們?yōu)轲B(yǎng)老服務(wù)業(yè)注入的新活力。

　　北京市房山區(qū)普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥——

　　“讓智慧養(yǎng)老既具智慧又有溫度”

　　本報記者 潘俊強(qiáng)

　　北京市南六環(huán)外，位于房山區(qū)長陽鎮(zhèn)佛滿村的普樂園愛心養(yǎng)老院智慧養(yǎng)老樣板間讓人眼前一亮：

　　房間安裝了智能溫濕度計，溫度、濕度等超出設(shè)定范圍，空調(diào)、加濕器等設(shè)備便會自動開關(guān)，讓室內(nèi)環(huán)境始終保持適宜老人居住；設(shè)置了感應(yīng)燈，老人起夜時輕呼一聲，燈便會亮，不用摸黑找開關(guān)；搭建物聯(lián)網(wǎng)與人工智能結(jié)合系統(tǒng)，腿腳不便的老人可以通過語音操控電器、窗簾、燈具等設(shè)備。

　　普樂園愛心養(yǎng)老院院長閆帥是名85后。說起智慧養(yǎng)老的好處，他頭頭是道：“為養(yǎng)老服務(wù)注入更多可能性和想象力，讓養(yǎng)老服務(wù)供給更加優(yōu)化、更有溫度，讓老年人的生活更有品質(zhì)。”

　　別看閆帥年輕，從事養(yǎng)老行業(yè)已有17年。他豐富的經(jīng)驗，都是一點點摸索出來的。

　　2006年初，原本家底殷實的閆帥一家，先是做生意投資失敗，后是父母雙雙患重病，家里經(jīng)營的養(yǎng)老院，彼時只有幾位老人入住，入不敷出。

　　當(dāng)年秋季，剛剛中專畢業(yè)的閆帥接手養(yǎng)老院?；貞洰?dāng)時感受，他眼眶含淚，“仿佛一夜之間長大了?！睆哪菚r起，閆帥經(jīng)歷了許多“第一次”：第一次做菜，把手指切傷了，留下的疤痕至今可見；第一次和面蒸饅頭，蒸出個面疙瘩；第一次幫失能老人大小便，沾一手、濺一身……閆帥既是養(yǎng)老院院長，還是廚師、護(hù)工，“那時想的，就是要用心做好養(yǎng)老服務(wù)，咬牙扛起這個家?！?/p>

　　用心做養(yǎng)老服務(wù)，閆帥給入住老人撐起溫暖的家：重新裝修房間，改善硬件環(huán)境；規(guī)范護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，提升軟件管理。他每天吃住在養(yǎng)老院，既做日常照護(hù)，又陪老人談心聊天，“時間久了，和老人們處成了朋友，讓我覺得養(yǎng)老服務(wù)就是我的事業(yè)。”

　　10多年來，從被動干養(yǎng)老到把養(yǎng)老當(dāng)事業(yè)，閆帥經(jīng)營的養(yǎng)老院從最初只有幾間平房，發(fā)展到如今的兩棟多層樓房和數(shù)排平房，床位增加到245個。他本人也獲評“北京榜樣”人物。

　　閆帥打心眼里感謝國家對發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持，“房山區(qū)民政局免費組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，讓我們的護(hù)理員提升了技能，按相關(guān)政策每月還能領(lǐng)到技能補(bǔ)貼。市里推行‘煤改氣’，鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門，把天然氣管線鋪設(shè)到了養(yǎng)老院門口。”

　　從事養(yǎng)老服務(wù)時間久了，閆帥敏銳地感覺到，智慧養(yǎng)老是發(fā)展方向。他便在自家養(yǎng)老院做試驗，打造了33間智慧養(yǎng)老樣板間。

　　88歲的吳芬（化名）是樣板間入住老人之一。平日里腿腳不便，她用語音操控開關(guān)各類電器，時尚又方便。通過房間里安裝的兼具語音和視頻通話功能的高清攝像頭，吳芬每天都能和兒子視頻通話，家人也能隨時看到老人的生活狀態(tài)?！爸腔垧B(yǎng)老，老人舒心，我們放心。”吳芬的兒子說。

　　在普樂園愛心養(yǎng)老院，閆帥成立了由10名工作人員組成的青年團(tuán)隊，專門教老人使用智能設(shè)備，同時推動規(guī)范管理，“比如，房間內(nèi)的高清攝像頭，調(diào)看權(quán)限只開放給養(yǎng)老院工作人員和老人家屬，讓智慧養(yǎng)老方便又安全。”

　　試水智慧養(yǎng)老，閆帥很執(zhí)著。就拿設(shè)備投入來說，他缺少資金，便想法子給研發(fā)相關(guān)設(shè)備的科技公司一家家發(fā)郵件，尋求開展智慧養(yǎng)老項目合作，吃的閉門羹多得數(shù)不清。不過，功夫不負(fù)有心人，最終有一家企業(yè)回復(fù)“可以試試”。企業(yè)免費出設(shè)備，養(yǎng)老院作示范，共同驗證智能設(shè)備使用效果，探索在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　這幾年，普樂園愛心養(yǎng)老院的智慧養(yǎng)老樣板間在周邊出了名，許多老人及家屬前來咨詢并入住體驗。

　　打開養(yǎng)老院收費價目表，智慧養(yǎng)老樣板間單人間，每人每月3500元；雙人間，每人每月2250元?！?0多年來，養(yǎng)老院收費小幅上漲，一直保持‘親民價’，微利經(jīng)營?！遍Z帥說起他的夢想，“要辦‘人人都住得起的養(yǎng)老院’，讓智慧養(yǎng)老既具智慧又有溫度?！?/p>

　　帶著記者在養(yǎng)老院參觀，閆帥邊說邊指：一棟3層樓房正在改造，內(nèi)部水電暖已布設(shè)完畢，“我們將新打造66間智慧養(yǎng)老樣板間，預(yù)計今年8月開放入住，將有更多老人享受到舒適、溫馨的養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>

　　黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹——

　　“關(guān)鍵得益于政策紅利持續(xù)釋放”

　　本報記者  張藝開

　　西傍杏林湖公園，南臨橋南路早市，北邊是佳木斯大劇院，樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心鬧中取靜，地處黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)中心地段。

　　推門進(jìn)樓，棋牌室、圖書室、保健室、健身室，一應(yīng)俱全。今年39歲的樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人石禹，從事養(yǎng)老服務(wù)已6年多，“如果說自己事業(yè)小有所成，關(guān)鍵得益于政策紅利持續(xù)釋放?！?/p>

　　2006年3月，石禹退伍復(fù)員后到哈爾濱市一家物業(yè)公司工作，后在佳木斯市自主創(chuàng)業(yè)成立物業(yè)公司。10年的物業(yè)工作經(jīng)歷中，他服務(wù)過很多獨居老人。

　　年過七旬的林文（化名）老人是其中之一。子女在國外工作，林文常年獨居在家，石禹不時幫他買菜、送藥、代繳水電費，時間長了，有了感情。

　　“有一次，我?guī)屠先藫Q燈泡，發(fā)現(xiàn)他家里的馬桶已經(jīng)堵了好幾天，水龍頭也漏水，但他怕給我添麻煩，一直不好意思說?！笔碚f，像林文這樣的老人，他能講出好幾位，“一些獨居老人在飲食起居、看病就醫(yī)等方面，沒能得到及時照顧。如何幫著解決老人的照護(hù)難題，是我那時經(jīng)常思考的一個問題?！?/p>

　　2016年1月，一則新聞讓石禹印象深刻。那則新聞報道了民政部召開的一場新聞發(fā)布會，相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上表示，“十三五”期間將重點推動實施社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)等4項工程?！拔耶?dāng)時就認(rèn)定，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)一定大有前景?！笔碚f。

　　2016年11月，石禹創(chuàng)辦了樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心。萬事開頭難，適老化改造怎樣進(jìn)行，墻面地板如何裝修，人員管理怎么跟進(jìn)，石禹樣樣犯難，“翻了很多書，仍舊無從著手。”

　　直到來到向陽區(qū)民政局辦事大廳，工作人員遞上文件，給予相應(yīng)的政策指導(dǎo)，石禹懸著的心才落了地?！搬槍m老化改造等一攬子問題，區(qū)民政局工作人員帶著專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、工程技術(shù)人員上門，在我們養(yǎng)護(hù)中心開展了好幾次指導(dǎo)培訓(xùn)?！?/p>

　　“這些年，各級民政部門定期開展培訓(xùn)，幾乎每個季度都會安排幾次?！卑岢龊窈褚晦麑W(xué)習(xí)筆記，石禹逐一給記者翻看：內(nèi)容涵蓋經(jīng)營管理、衛(wèi)生防疫、生活照護(hù)等多個方面。“現(xiàn)在，我們開展養(yǎng)老服務(wù)越來越得心應(yīng)手?！笔碚f。

　　政府部門不僅做指導(dǎo)，還給資金。根據(jù)2014年7月黑龍江省民政廳、財政廳印發(fā)的《關(guān)于提高資助民辦非營利養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》，石禹創(chuàng)辦養(yǎng)護(hù)中心，每張床位可以獲得2000元的一次性建設(shè)補(bǔ)貼及每月100元的運營補(bǔ)貼。

　　“按相關(guān)政策，從去年起我們每床每月100元的運營補(bǔ)貼漲到了200元?！笔碚f，“這些支持是我們先前沒有想到的，我們也相應(yīng)調(diào)低了收費標(biāo)準(zhǔn)，讓老人們少花錢，享受政策紅利?！?/p>

　　老人生病了怎么辦？“養(yǎng)護(hù)中心隔壁就是向陽區(qū)橋南辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心?！笔碚f，近年來養(yǎng)護(hù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)合體”，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生每季度都上門坐診、逐屋巡診。

　　佳木斯市民政局局長王科明介紹，目前，佳木斯市二級以上公立醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，已與147家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展簽約服務(wù)。

　　政策助力，服務(wù)用心。在樂頤老年養(yǎng)護(hù)中心，記者看到，每位老人都有專屬的健康檔案，對其住院病歷、用藥記錄等詳細(xì)造冊。每個房間的門后，掛著入住老人的信息卡，其生活習(xí)慣、飲食喜好、特長愛好等，一目了然?！案鶕?jù)老人各自的特點，我們在日常供餐、活動組織方面更能精細(xì)服務(wù)，讓他們住得舒心、安心?！笔碚f。

　　養(yǎng)護(hù)中心內(nèi)，還不時可見一件件書法作品、手工藝品，這些都是老人們的作品。

　　“老人也喜歡體驗新事物，需要被肯定、受尊重。豐富老人的文化娛樂活動，我們要和他們交朋友?！笔斫榻B，幾年來養(yǎng)護(hù)中心和市里多位書法老師、聲樂老師、民俗文化愛好者建立起長期合作，每月邀請他們來給老人免費指導(dǎo)授課。

　　長期合作的建立，得益于佳木斯市民政局建立的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。“市里將一些文化團(tuán)體、志愿者、專業(yè)教師等信息錄入平臺，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)需要選擇相應(yīng)服務(wù)?！笔碚f。

　　剛?cè)胱○B(yǎng)護(hù)中心時，獨居慣了的李軍（化名）老人每日房門緊閉，和周圍人交流很少。常在養(yǎng)護(hù)中心與老人同吃同住的石禹，借著幫李軍洗澡的機(jī)會，一邊給他搓背，一邊介紹中心開展的聲樂課，鼓勵老人參加。

　　禁不住石禹幾次三番動員，李軍終于走出房門，在一次聲樂課上一展歌喉。沒成想，他聲音渾厚，引得老人們連連夸贊。“現(xiàn)在，老人成了樂頤藝術(shù)團(tuán)成員，唱歌、相聲、三句半，樣樣精通。去年元旦晚會，他還自告奮勇登臺表演?！笔斫榻B，養(yǎng)護(hù)中心工作人員中，85后占了1/3，有的常年吃住在養(yǎng)老院，“他們精心照料老人生活，更給老人最長情的陪伴?！?/p>

　　精細(xì)服務(wù)，贏得口碑。2021年7月，石禹當(dāng)選佳木斯市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長，去年12月被民政部評為全國養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)個人。

　　山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長康軒浩——

　　“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓養(yǎng)老舒心看病省心”

　　本報記者  喬  棟

　　“老康，你看我的腿，是不是好利索了？”

　　“老康，聽說我們又要開展文化活動，這次是干什么？”

　　…………

　　“老康”名叫康軒浩，是山西省太原市陽曲縣安寧養(yǎng)老院院長，今年35歲，在養(yǎng)老行業(yè)摸爬滾打整10年。記者采訪他時，安寧養(yǎng)老院的許多老人上前和他打招呼，親切地稱呼他為“老康”?！暗谝淮伪蝗诉@么叫，是從事養(yǎng)老服務(wù)工作的第二年，當(dāng)時我才26歲。”康軒浩笑道。

　　2013年初，本科畢業(yè)后在太原一家企業(yè)實習(xí)的康軒浩，關(guān)注到家鄉(xiāng)陽曲縣當(dāng)年開展的為民辦實事活動中，有一項是“吸引社會力量開辦民營養(yǎng)老院”?！拔掖髮W(xué)學(xué)的是行政管理專業(yè)，祖父、父親、大伯都是醫(yī)生，我覺得自己創(chuàng)辦養(yǎng)老院有優(yōu)勢、能發(fā)展?！笨弟幒普f。

　　2013年8月，康軒浩向縣民政局提出申請，接手縣里一家公辦養(yǎng)老院的運營管理，取名“弘峰養(yǎng)老院”。初入行，方知干這行的難：養(yǎng)老院此前運營不善，在這里居住的40多名老人，有的見面陰沉著臉，有的屋里又臟又亂。護(hù)理員照料失能老人不到位，康軒浩上手示范，老員工還不樂意，“我們過去都這么干，咋你一來就不行？”

　　怎么才能行呢？康軒浩的做法就是“抓管理、帶頭干”。先辭退了應(yīng)付差事的護(hù)理員，高薪聘請了3名從醫(yī)院退休的護(hù)士，在養(yǎng)老院推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化護(hù)理服務(wù)。每天查房，護(hù)理老人，換洗尿布，打掃房間，臟活累活康軒浩樣樣上手，也見證變化——自己變了：起初有點潔癖，干完活要一遍遍洗手，后來習(xí)慣了；養(yǎng)老院的服務(wù)變了：照護(hù)老人，細(xì)到每個動作都要規(guī)范，每天菜品要不重樣，室內(nèi)衛(wèi)生要即時打掃。

　　55歲的老員工和鳳琳，起初只負(fù)責(zé)做飯，后來見康軒浩天天上手換洗尿布，不好意思干看著，也幫著做保潔、照護(hù)老人。群策群力，不到一年，服務(wù)好了，老人們笑容多了，見著康軒浩，一口一個“老康”地叫，直夸他“老成，有辦法”。

　　有辦法的“老康”，這些年解決的難題不少，老人看病問題便是其中一項。回憶起2017年3月的一天，康軒浩記憶猶新：老人李大海（化名）不小心摔了一跤，當(dāng)時看著無大礙?？蛇^了一陣兒，老人上半身出現(xiàn)浮腫，繼而出現(xiàn)憋氣、呼吸困難等癥狀?？弟幒茙侠先?，趕忙往醫(yī)院跑。

　　“這是氣胸，老人摔跤時一根肋骨折斷，插到了肺里。要馬上處理！”醫(yī)生的話，讓康軒浩的心提到了嗓子眼。在醫(yī)院守了一天，老人脫離危險，他長舒一口氣，“要是送醫(yī)不及時，后果不堪設(shè)想?！?/p>

　　打這之后，康軒浩不斷上門，找開辦民營醫(yī)院的大伯幫忙：“咱們醫(yī)院還有閑置的辦公樓，能否騰出兩層，讓我們辦養(yǎng)老院？租金我們按市場價付。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是國家提倡的，咱們都能受益。”

　　見大伯猶豫，康軒浩拿出山西省政府出臺的關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見，將文件中的相關(guān)內(nèi)容指給大伯看：“推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合式發(fā)展”“支持有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)功能，拓展服務(wù)內(nèi)容，建立‘住、養(yǎng)、醫(yī)、護(hù)、康’五位一體的養(yǎng)老服務(wù)模式”“探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式”……

　　2017年7月，康軒浩經(jīng)營的養(yǎng)老院搬進(jìn)了大伯醫(yī)院閑置的辦公樓里，后來更名為“安寧養(yǎng)老院”，寓意“平安康寧”。目前，養(yǎng)老院兩層樓入住了76位老人?！袄先藗兤綍r輸液吃藥、健康管理，醫(yī)生就近上門服務(wù)，方便多了。遇到緊急情況，第一時間就能處理?！笨弟幒普f，前不久，一位老人在吃東西時噎住了，出現(xiàn)呼吸困難的癥狀。幾分鐘便被送到了醫(yī)院急診室。醫(yī)生緊急實施食管異物取出術(shù)，順利完成了急救。

　　這幾年，康軒浩有意識地收住更多殘障、失能失智老人，并加大養(yǎng)老院醫(yī)療保健資源配置；主動進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域，帶領(lǐng)員工發(fā)起為社區(qū)高齡老人義診、免費助浴等活動。“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合讓養(yǎng)老舒心看病省心?！笨弟幒普f。

　　在原先的“弘峰養(yǎng)老院”舊址，一座嶄新的養(yǎng)老院正規(guī)劃建設(shè)，收住老人規(guī)模將是先前的兩倍?！拔覀儗⒃谶@里收住生活可以基本自理的老人和輕度失能失智老人，同時與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展簽約合作，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為服務(wù)更多老人出一份力?！笨弟幒聘嬖V記者。

　　去年5月，康軒浩榮登中央文明辦發(fā)布的2022年第一季度“中國好人榜”，被評為“敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”。