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以案說法：

《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。”

“隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，安全保障義務(wù)已不僅僅局限于物理空間的經(jīng)營者與管理者，已延伸至網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)營場所。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者除了對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格要盡到審核義務(wù)，其對消費(fèi)者也負(fù)有安全保障義務(wù)?！狈ü俦硎?，本案中，原告方購買涉案車載吸塵器時(shí)享受“無憂購”服務(wù)，“無憂購”系網(wǎng)絡(luò)平臺的承諾，而非銷售商的承諾。無憂購中“正品保證”、“全程保障，購物無憂”的承諾在一定程度上是對銷售者所銷售商品品質(zhì)及服務(wù)的信譽(yù)背書，對消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，一定程度上也是對銷售商銷售行為的推廣。根據(jù)交易記錄資料顯示，該商品作為車用家用兩用車載吸塵器自2018年6月即已發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，截至本次火災(zāi)事故發(fā)生已長達(dá)八個(gè)月的時(shí)間，且在該商品的網(wǎng)絡(luò)評價(jià)中已于2018年8月和2018年10月出現(xiàn)了至少三次“充電自己爆炸”、“著火”、“直接爆炸”的評價(jià)，但平臺沒有采取任何的措施，也沒有進(jìn)一步審核該商品是否需要進(jìn)行3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是否可以對外銷售。因此，平臺雖在主觀上難以構(gòu)成明知的故意，但同樣存在失察，沒有盡到管理義務(wù)和對消費(fèi)者的安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

來源：上海高院

編輯：溫璐

設(shè)計(jì)：馬婷