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人民網(wǎng)北京5月22日電 （周靜圓、梁秋坪）5月21日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出“提振無(wú)障礙消費(fèi)信心、維護(hù)殘疾人合法權(quán)益”的倡議。呼吁全社會(huì)關(guān)注無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，加快提升消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)障礙環(huán)境、基本公共服務(wù)無(wú)障礙供應(yīng)便利化，推進(jìn)殘疾人平等享有美好無(wú)障礙消費(fèi)生活，提振殘疾人公平消費(fèi)的信心。

倡議提到，各級(jí)各類(lèi)企業(yè)、市場(chǎng)主體等要生產(chǎn)、提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的輔助器具。順應(yīng)殘疾人需求增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，提升殘疾人專(zhuān)用產(chǎn)品的供給能力，推進(jìn)研發(fā)適應(yīng)殘疾人多層次需求的個(gè)性化產(chǎn)品和智能化產(chǎn)品。加快提升消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的無(wú)障礙環(huán)境、基本公共服務(wù)無(wú)障礙供應(yīng)便利化，推進(jìn)殘疾人平等享有美好無(wú)障礙消費(fèi)生活。培育和發(fā)展適應(yīng)殘疾人需求的無(wú)障礙生活服務(wù)和文化娛樂(lè)休閑服務(wù)，提升殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)品質(zhì)。

倡議呼吁，加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、維護(hù)、管理，優(yōu)化殘疾人出行和消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)殘疾人自主安全地通行道路、搭乘公共交通運(yùn)輸工具、出入消費(fèi)場(chǎng)所，讓殘疾人出得了門(mén)、行得了路、辦得了事。加強(qiáng)無(wú)障礙信息交流，鼓勵(lì)電視、圖書(shū)、報(bào)刊以及食品和藥品包裝配備無(wú)障礙信息交流方式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序符合無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，便利殘疾人獲取信息、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上消費(fèi)。

倡議呼吁，鼓勵(lì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體在消費(fèi)活動(dòng)中為殘疾人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)，為殘疾人使用信息化服務(wù)給予指導(dǎo)和幫助，提升物流配送服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人平等便利地參與社會(huì)生活和無(wú)障礙消費(fèi)活動(dòng)。有條件的地方聘請(qǐng)殘疾人無(wú)障礙體驗(yàn)監(jiān)督員，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。強(qiáng)化殘疾人消費(fèi)教育和權(quán)益保護(hù)，提振殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)信心。

倡議呼吁，鼓勵(lì)有條件的地方開(kāi)展殘疾人專(zhuān)用產(chǎn)品的無(wú)障礙消費(fèi)體驗(yàn)、無(wú)障礙比較試驗(yàn)等活動(dòng)，引導(dǎo)殘疾人科學(xué)、合理、文明無(wú)障礙消費(fèi)。推動(dòng)建立健全多元化、多層次的殘疾人無(wú)障礙消費(fèi)維權(quán)體系，拓展投訴渠道，提升投訴渠道無(wú)障礙和智能化水平，必要時(shí)對(duì)出行不便的殘疾人消費(fèi)者提供上門(mén)維權(quán)幫助，提升殘疾人消費(fèi)者投訴無(wú)障礙便利化程度，提高消費(fèi)糾紛化解效率。