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圖為全國人大代表鄭偉（左一）、邱寧宏（左二）、楊昌芹（左三）在遵義中院調(diào)研時與遵義中院部分院領(lǐng)導(dǎo)座談。 雷 蘭 攝

“遵義的一站式建設(shè)并不只強(qiáng)調(diào)信息化，核心還是讓人民群眾的多元司法需求能夠在這里得到回應(yīng)，將紅色基因轉(zhuǎn)化為一站式建設(shè)成果?！苯?，在全國人大代表、遵義職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代農(nóng)業(yè)系教師邱寧宏，全國人大代表、赤水市牽手竹藝發(fā)展有限公司總經(jīng)理?xiàng)畈?，全國人大代表、貴州烏江水電開發(fā)有限責(zé)任公司烏江渡發(fā)電廠下游修試中心（機(jī)械檢修部）機(jī)械專工鄭偉視察貴州省遵義市中級人民法院一站式建設(shè)時，遵義中院黨組書記、院長盧飏介紹道。

近年來，遵義市兩級法院緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)呈現(xiàn)的突出矛盾糾紛，以人民法院調(diào)解平臺為抓手，主動與金融、房地產(chǎn)、物業(yè)、家事、醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域的主管部門建立訴調(diào)對接機(jī)制163個，推動各部門各司其職、源頭預(yù)防，初步形成抓重點(diǎn)領(lǐng)域、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)的源頭治理模式。

2022年，金融糾紛調(diào)委會自行調(diào)解成功案件1544件，涉案金額4.35億元；全市新收一審金融借款合同糾紛案件3949件，同比下降26.82%。

針對轄區(qū)內(nèi)離婚糾紛多發(fā)態(tài)勢，遵義法院積極與民政部門對接，建立訴調(diào)對接機(jī)制，組建家事調(diào)解委員會，防止婚姻家庭糾紛矛盾激化。2022年，全市法院新收一審離婚糾紛10494件，同比下降6.51%。

截至目前，遵義中院已經(jīng)與市總工會、市僑聯(lián)、市工商聯(lián)、人民銀行、銀保監(jiān)會、市臺辦、價格認(rèn)證中心等建立訴調(diào)對接機(jī)制，邀請573個調(diào)解組織、1037名調(diào)解人員入駐人民法院調(diào)解平臺；與市工商聯(lián)完成“總對總”對接，2022年全市法院通過與工商聯(lián)建立的“總對總”機(jī)制委托委派案件4268件，調(diào)解成功2423件。

為了進(jìn)一步降低訴訟的時間和經(jīng)濟(jì)成本，推動人民法院調(diào)解案件實(shí)現(xiàn)無紙化、集約化、高效化，遵義中院定期對入駐調(diào)解員開展業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)和調(diào)解平臺應(yīng)用培訓(xùn)。根據(jù)入駐調(diào)解組織和調(diào)解員的特點(diǎn)，該院有針對性地對調(diào)解員開展相應(yīng)的法律知識和調(diào)解技能培訓(xùn)，由不同的調(diào)解組織和調(diào)解員處理其擅長類型的案件，優(yōu)化資源配置，提高案件調(diào)解成功率。2022年，全市法院通過人民法院調(diào)解平臺在線委派委托調(diào)解83101件，調(diào)解成功56020件，申請司法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議23528件，申請出具調(diào)解書7523件。

除了提供線上訴訟服務(wù)之外，遵義中院在訴訟服務(wù)大廳實(shí)行全程導(dǎo)訴服務(wù)，在訴訟服務(wù)中心設(shè)置導(dǎo)訴臺和案件查詢臺，提供面對面、一對一的訴訟服務(wù)人工指導(dǎo)和幫助；在立案窗口設(shè)置黨員先鋒崗、青年文明崗、巾幗文明崗、共青團(tuán)員服務(wù)崗，彰顯黨的先進(jìn)本色；全面打造普法宣傳高地，建立普法宣傳機(jī)制，推進(jìn)多元解紛宣傳，通過法律文化長廊、訴訟服務(wù)中心內(nèi)外部設(shè)立的顯示屏大力宣傳一站式多元解紛機(jī)制，提高社會各界參與一站式多元解紛的主動性和積極性。

代表委員點(diǎn)評

全國人大代表邱寧宏：

訴訟服務(wù)事項(xiàng)一站式完成

遵義中院在訴訟服務(wù)中心配置了最新標(biāo)準(zhǔn)的自助立案一體機(jī)、訴訟文書自動生成一體機(jī)、自動聯(lián)系法官終端等智能化設(shè)備，將訴訟服務(wù)功能進(jìn)一步細(xì)化，立案、送達(dá)、掃描、鑒定、材料收轉(zhuǎn)、收退費(fèi)等工作在訴訟服務(wù)中心一站式完成，讓訴訟服務(wù)中心成為各種訴訟事項(xiàng)的“辦結(jié)地”，打通了司法便民的“最后一公里”，達(dá)到了良好的法律效果和社會效果。

全國人大代表?xiàng)畈郏?/p>

菜單式調(diào)解提升司法滿意度

遵義中院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“訴訟服務(wù)+支部品牌”為著力點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理助推訴訟服務(wù)建設(shè)，有效提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。遵義中院以將調(diào)解組織“請進(jìn)來”的方式，依托人民法院調(diào)解平臺，不斷拓展司法為民的廣度和深度，群眾可以通過手機(jī)掃描查看調(diào)解員基本信息、選擇調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，有力推動大量矛盾糾紛以非訴方式化解，促進(jìn)社會和諧，效果很好。(汪怡瀟 通訊員 劉 浩)