紅星資本局5月9日消息,8日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《汽車投訴情況專題報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。中消協(xié)指出,近年來,隨著新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展,汽車消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。
一是電池故障等質(zhì)量問題頻出。在汽車質(zhì)量問題方面,《報(bào)告》顯示,新能源車問題主要包括:新能源汽車電池故障;未經(jīng)消費(fèi)者同意單方“鎖電”;智能輔助系統(tǒng)相關(guān)問題,如智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈、主動(dòng)剎車遲鈍等;剎車失靈問題等。
二是虛假宣傳。中消協(xié)稱,部分企業(yè)為了吸引消費(fèi)者,在廣告、宣傳材料中夸大宣傳或隱瞞汽車的性能、功能、價(jià)格、優(yōu)惠等信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者。包括:新能源車?yán)m(xù)航里程縮水;車輛配置與宣傳不符或“超前宣傳”;銷售承諾不兌現(xiàn)等。
三是充電樁安裝困難?!秷?bào)告》提到,充電樁安裝難成為阻礙新能源汽車推廣的重要因素之一。包括:充電樁安裝難過小區(qū)物業(yè)關(guān);充電樁安裝難過開發(fā)商關(guān);公共充電樁建設(shè)數(shù)量不足;充電樁運(yùn)營維護(hù)不到位等。
四是二手車市場(chǎng)亂象叢生?!秷?bào)告》認(rèn)為,二手車交易中主要存在隱瞞車輛真實(shí)信息以及價(jià)格亂象叢生等問題。
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