央視網(wǎng)消息：據(jù)“成都發(fā)布”公眾號消息，為強化游客至上的旅游服務(wù)理念，凈化旅游消費市場，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提升成都旅游良好的體驗感，成都市設(shè)立“旅游誠信金”，建立完善“旅游投訴快速處置、旅游糾紛快速賠付”工作機制。
一、平臺集中受理
游客如遭遇消費糾紛，可通過“12345”熱線平臺提出賠付要求。文旅、市場監(jiān)管、商務(wù)、發(fā)改等部門聯(lián)合成立工作專班，對相關(guān)投訴提級提速辦理，原則上對游客無過錯的一般糾紛3個工作日內(nèi)辦結(jié)并完成退賠。
二、實現(xiàn)快速賠付
市區(qū)兩級統(tǒng)籌設(shè)立“旅游誠信金”2000萬元，建立涉旅投訴先行賠付機制。游客通過“12345”平臺投訴后，對游客無過錯且事實清楚、證據(jù)充分、索賠依據(jù)明確的，工作專班即啟動先行賠付。
三、快速賠付范圍
游客在蓉旅行期間，與當?shù)芈眯猩?、賓館酒店（民宿）、以及在景區(qū)景點內(nèi)餐飲店、購物商店等發(fā)生在合同、價格方面的消費糾紛，均可申請快速賠付。
下一步，相關(guān)部門將制訂出臺旅游糾紛快速賠付實施細則，優(yōu)化“旅游誠信金”管理、使用、追償?shù)雀黜椓鞒?，確?？焖?、高效處理旅游投訴糾紛，構(gòu)建規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定的旅游環(huán)境。
北疆新聞：內(nèi)蒙古自治區(qū)重點新聞網(wǎng)站（客戶端），內(nèi)蒙古出版集團新華報業(yè)中心旗下國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類資質(zhì)網(wǎng)站（客戶端）。
北疆新聞版權(quán)與免責聲明：
一、凡本站中注明“來源：北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻，版權(quán)均屬北疆新聞所有，轉(zhuǎn)載時必須注明“來源：北疆新聞”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞（作品）只代表本網(wǎng)傳播該消息，并不代表贊同其觀點。
如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在見網(wǎng)后30日內(nèi)進行，聯(lián)系郵箱：bjwmaster@163.com。
版權(quán)聲明：北疆新聞版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像，違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報電話：15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：15120200009-1蒙公網(wǎng)安備：15010502001245
