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新華社北京3月31日電（記者高蕾）記者31日從民政部2023年第一季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，民政部近日對全國清明節(jié)祭掃工作作出部署安排，要求各地全面恢復(fù)常態(tài)化殯葬服務(wù)保障工作，嚴(yán)禁隨意限制、暫停殯葬服務(wù)，扎實(shí)細(xì)致做好清明節(jié)群眾祭掃服務(wù)保障工作。

據(jù)了解，今年的清明節(jié)是我國實(shí)施新冠病毒感染“乙類乙管”以來的第一個(gè)清明節(jié)。今年清明節(jié)群眾踏青祭掃、安葬悼念、追思親人的需求將明顯增長。加上清明節(jié)假期僅有一天，“時(shí)間短、流量大、空間小、密度高”的特點(diǎn)更為突出，清明節(jié)當(dāng)天祭掃的人流量將更大。為此，民政部專門印發(fā)通知、召開視頻會議，要求各地充分認(rèn)識做好今年清明節(jié)祭掃工作的特殊重要性，加強(qiáng)對清明節(jié)祭掃工作的形勢研判和風(fēng)險(xiǎn)評估，制定工作方案，明確具體措施。

記者從發(fā)布會上了解到，民政部還對殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)清明祭掃服務(wù)保障工作提出明確要求。各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過移動(dòng)客戶端、微信公眾號等服務(wù)渠道，及時(shí)發(fā)布祭掃相關(guān)信息，方便群眾及時(shí)掌握祭掃動(dòng)態(tài)；嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及惠民措施公開公示；從方便群眾祭掃出發(fā)，通過增設(shè)服務(wù)窗口、延長服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、強(qiáng)化人文關(guān)懷等，想方設(shè)法提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、溫馨的服務(wù)，不斷提升公眾滿意度。

“考慮到不同群體特別是老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，我們要求各地殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)保留線下服務(wù)傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。同時(shí)，各地要在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上采取預(yù)約、錯(cuò)峰、限流等方式，降低祭掃高峰期人流密度，防止各類安全事故發(fā)生?！泵裾可鐣聞?wù)司司長王金華說。