當(dāng)前，掃碼支付代替人工服務(wù)已然成為一種日常，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費(fèi)方式，卻被部分商家當(dāng)作過度收集個人信息的工具，給不少消費(fèi)者帶來困擾。
拿起手機(jī)“掃一掃”便可完成點(diǎn)餐、支付等操作，確實(shí)為消費(fèi)者帶來了便利，也能節(jié)省商家的人力成本。然而，消費(fèi)者在掃碼時，通常會被要求關(guān)注公眾號，并填寫電話號碼等信息。前不久，上海市消保委暗訪部分知名餐飲店鋪發(fā)現(xiàn)，在部分店鋪下單時需要提供手機(jī)號，否則無法完成下單，在部分店鋪要提供位置信息后才能點(diǎn)餐。這些行為不僅讓掃碼消費(fèi)偏離了便捷軌道，而且過度收集了消費(fèi)者的個人信息，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和個人信息保護(hù)法均明確規(guī)定，收集個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得過度收集個人信息。但是，現(xiàn)實(shí)中仍有部分商家試圖打擦邊球，盡可能多地收集消費(fèi)者個人信息。此舉無非是為了從中提取消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)習(xí)慣、對價格的敏感程度等數(shù)據(jù)，進(jìn)而開展精準(zhǔn)營銷，或者是服務(wù)于其他商業(yè)目的，這無疑增加了消費(fèi)者信息泄露的風(fēng)險。
掃碼消費(fèi)授權(quán)個人信息看似只是點(diǎn)幾下手機(jī)屏幕，但卻關(guān)乎法律法規(guī)的落實(shí)、消費(fèi)者權(quán)益的保障。因此，對于這些問題，既需要消費(fèi)者不斷提高自身權(quán)利意識、積極維護(hù)自身合法權(quán)益，也需要各職能部門發(fā)揮好各自作用，形成共識與合力，對違法違規(guī)行為動真格，共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境。
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