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“辦事像網(wǎng)購一樣方便”
2023年02月17日 08:19 來源:光明日報 關燈

張青決定嘗試一把。他想開辦一家裝修公司,市場監(jiān)管局的朋友告訴他,手機上就能一鍵搞定。

他將信將疑地打開安徽政務服務網(wǎng),進入企業(yè)開辦專題,按照提示勾選、提交材料,10分鐘后,他欣喜不已:“辦完了,說是下午就能審核通過?!睆埱嘟又x擇營業(yè)執(zhí)照、公司公章直接郵寄到家,“這樣我一趟都不要跑,太方便了,跟網(wǎng)購一樣”。

給張青帶來便利的是安徽省亳州市自2022年3月創(chuàng)新開展的政務“一鍵申報”改革。

在亳州市,除了開辦企業(yè),公積金業(yè)務、貨運車輛年審等271類證照業(yè)務都可以通過安徽省政務服務網(wǎng)亳州分廳網(wǎng)上辦理。目前,已實現(xiàn)市縣兩級2602個事項“一鍵申報”,超過市級有改造權限事項的50%。

“從生育服務登記卡登記發(fā)放,到80歲以上高齡津貼發(fā)放等全生命周期一攬子事項,都可以‘一鍵申報’?!辟裰菔袛?shù)據(jù)資源管理局局長王宇告訴記者,“一鍵申報”充分運用大數(shù)據(jù)核查手段,輔以簡單的人工審批,壓縮了權力設租尋租空間,讓政務服務從“面對面”走向“鍵對鍵”,從根本上杜絕了關系審批、人情辦事、暗箱操作、“吃拿卡要”、反復駁回等現(xiàn)象,節(jié)約了企業(yè)辦事成本,提升了政務服務水平,優(yōu)化了營商環(huán)境。

“以前要跑窗口、跑銀行,取一次公積金最少得跑三次,因為窗口的上班時間和自己的上班時間一樣,還要請假去辦理?!?0年前,市民陳琳貸款購買了一套住房,自那以后,每年都要提取一次公積金,她對公積金提取業(yè)務的辦理變化感觸頗深。

“第一次提取公積金是到市住房公積金管理中心現(xiàn)場辦理的,先拿一個申請表,回單位填表蓋章,再到銀行打印流水,然后拿著申請表、銀行流水、身份證、房產(chǎn)證、銀行卡等一堆材料到窗口辦理。后來在網(wǎng)上辦事大廳,把這些材料拍照上傳到就可以申請辦理?!标惲战榻B,現(xiàn)在她登錄“皖事通”賬號后,直接進入“公積金專題”,點擊“我要提取”,選取提取類型,系統(tǒng)就自動調(diào)取了她的房產(chǎn)、銀行卡信息,一分鐘就能完成申報,第二天錢款就直接打到銀行卡了。

2022年,亳州市繼打造政務服務“一站式”網(wǎng)上平臺后,全面梳理市縣兩級7913個政務服務事項,將2602個可實現(xiàn)“一鍵申報”事項的材料,分為數(shù)據(jù)核查類、表單開發(fā)類、證章制作類進行改造,實現(xiàn)群眾辦事“申請一鍵通,材料零提交”,政務服務進入智能申報審批階段。

“‘一鍵申報’不是不要表格和材料,而是改變申報方式,企業(yè)、群眾提交后,系統(tǒng)會按相關規(guī)定,再自動生成所需的表格、材料?!蓖跤罡嬖V記者,以前網(wǎng)上辦事還需要企業(yè)和群眾到現(xiàn)場最后簽字確認,“一鍵申報”改革后,通過制作電子證照、配置電子簽章功能等,推進電子證照、電子云簽、電子印章、電子檔案在“一鍵申報”事項的應用,能夠關聯(lián)電子證照的事項一律免于提交實體證照、能夠電子簽章的事項一律免于提交紙質(zhì)簽字材料、能夠電子印章審批的事項一律免于線下蓋章審批、能夠生成電子檔案的事項一律免于紙質(zhì)存檔,切實減少企業(yè)群眾跑現(xiàn)場的次數(shù),提高審批部門工作效率。

通過改革,目前,亳州2602個政務服務事項平均申報材料由3.59個壓縮至0個,平均申報時間由1至2天壓縮至5分鐘以內(nèi),平均審批時間由3至5天壓縮至4小時以內(nèi),每個事項節(jié)約材料成本約3元,企業(yè)、群眾獲得感和滿意度明顯提高。

作為一家貨運公司的工作人員,汪影每年都要辦理貨運車輛年審。以前,她要準備登記表、檢測報告、各種證件的復印件等,手續(xù)繁多,還要到政務服務大廳的窗口排隊,審核時間也長?!艾F(xiàn)在只要把車輛送到檢測站,檢測合格后,就可以手機登錄安徽政務服務網(wǎng)根據(jù)提示填寫信息,‘一鍵申報’,當天就能辦好?!蓖粲案嬖V記者:“再也不用跑來跑去到窗口排隊了,也不會耽誤車輛出車了。”

數(shù)據(jù)聯(lián)通共享是“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務的基礎,為有效破解各部門之間的“信息孤島”,亳州市強力整合公安、人社、房產(chǎn)等53個部門、25.1億條數(shù)據(jù),建立人口、法人和電子證照三大數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步更新、信息真實有效,將8651項政務服務事項全部網(wǎng)上運行,除法律法規(guī)要求必須現(xiàn)場檢驗、采集指紋人像等事項外,一律不讓群眾、企業(yè)到現(xiàn)場辦理。

2602個事項流程再造并非易事,需要相關部門通力合作,一一想辦法解決。記者了解到,由于工作涉及市縣兩級,為避免重復建設,亳州市統(tǒng)籌協(xié)調(diào),市級和4個縣區(qū)各負責500多個事項,成功后相互復制推廣,有效節(jié)約了財政資金。

“申報人實名認證,相關信息系統(tǒng)可直接調(diào)取核查,我們不用再費時費力核查信息真實性。”亳州市住房公積金管理中心服務大廳首席代表朱瑞清告訴記者,大數(shù)據(jù)智能核查既降低了人工核查容易出錯的風險,又減輕了審批人員工作量,各項業(yè)務審批效率大大提高,“現(xiàn)在退休人員提取公積金已經(jīng)可以實現(xiàn)秒到賬”。

“以辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務為例,原來需要到國土、房產(chǎn)、地稅、測繪4個單位的9個窗口,提交38種材料,繳納4次費用。有了網(wǎng)上辦事大廳后,數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共享互信,群眾只需要在網(wǎng)上提交1次材料,繳納1次費用,證件就可以免費快遞到家。”王宇介紹說,網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)了數(shù)據(jù)實時交換、同步更新、動態(tài)共享,推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務服務深度融合,“一次上網(wǎng),事就辦成”讓群眾充分感受到了政務服務的速度和溫度。(記者 常河 馬榮瑞 通訊員 張珍)

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編輯:方琳
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