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“酒店管理和服務都很到位，

也很有人情味。

我沒想到過生日的時候

在隔離酒店吃到了生日蛋糕，

謝謝你們！”

在呼和浩特市巴彥塔拉

酒店的隔離人員

對酒店的暖心關懷感動不已

連日來

呼和浩特市狠抓集中隔離點的

規(guī)范管理和安全管理

隔離酒店通過“硬核管控”下的

暖心服務

用心用情筑牢隔離酒店“防疫堡壘”

隔離的是病毒

隔不斷的是愛與溫暖

呼和浩特市回民區(qū)

在隔離酒店開展了

“五個一”暖心行動

為所有隔離人員送上一封慰問信

為過生日的人員送一份生日蛋糕和祝?？?/p>

為60歲以上老年人送牛奶和日常藥品

為小孩送一份小零食

為患有焦慮癥、抑郁癥的人員

開展一次心理健康安撫

呼和浩特市回民區(qū)開展“五個一”暖心行動。受訪者供圖

鵲橋酒店點位長高明遠介紹

在隔離酒店開展

“五個一”暖心行動以來

已累計為32人

送上了生日祝福

慰問信發(fā)放1500余份

牛奶210件

隔離人員在微信群表達感謝。受訪者供圖

“驚喜收到一份小零食，

感謝對隔離孩子們的關照！”

“我們到家了，

謝謝工作人員們，

你們辛苦了！

愿你們也做好防護?！?/p>

“從凌晨到深夜，服務細致入微。

一日三餐準時送到，

熱乎乎的飯菜讓心里暖暖的?！?/p>

.......

高明遠說：

“我們隨時在群里對接隔離人員需求

給上網課的孩子們送流量包、

吃飯有忌口我們就提供符合口味的飯菜

盡力服務到位，

把能做的都做到?！?/p>

除了溫暖的關懷，

更多的是貼心的服務。

“不知道你有沒有在凌晨三點買過藥？”

新城區(qū)香巴拉酒店點位長陳柯霖說，

有一位隔離人員心律不齊，

需要心臟方面的藥物。

當時藥店值守的工作人員睡著了，

我們敲了半小時門，

最終順利買到了藥。

“這種事情太多太普通了?！?/p>

“人手少，除了本來的工作，

基本都需要前臺、保潔、

樓管各種任務‘一肩挑’?！?/p>

陳柯霖笑著說

但是看到隔離人員

對我們的工作表示滿意

豎起大拇指的時候

感覺一切都很值得

　　工作人員既是前臺、保潔消殺調度員、樓管，還需要做后勤保障。受訪者供圖

“除了做好服務，

隔離酒店本身的

要求和管理是非常嚴格的?！?/p>

鵲橋酒店層數多、房間體量大

作為第一批啟用的隔離酒店

鵲橋酒店承擔任務非常繁重

高明遠說：

“最初在這里隔離的人員，

都是內蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院的患者。

他們需要更多的服務和關照。

如何避免交叉感染？

這也對我們的管理提出更高的要求?！?/p>

隔離酒店需進行

“三區(qū)兩通道”改造

設置工作準備區(qū)，緩沖區(qū)

一、二脫區(qū)，垃圾暫存間

電梯也進行了分開設置

外場人員設有信息員、消殺員、

監(jiān)控視頻員、后勤員

內場人員設有醫(yī)護員

消殺員以及若干鐵甲

專門組建由組織部、衛(wèi)健、疾控、工信

等專家成立的隔離酒店

督導管理培訓專班

對所有隔離場所

進行專項培訓、專項督查

累計開展200余次培訓

每日進行2次工作人員健康監(jiān)測

詢問體溫及新冠十大癥狀情況

每日內外場工作人員

酒店工作人員必須進行咽拭子核酸監(jiān)測

規(guī)范保安全，服務見真情

呼和浩特市對隔離酒店的管理

采取管控與服務相結合的辦法

聽取群眾意見和訴求

解決存在的問題

不斷提升隔離點規(guī)范化管理服務水平

讓隔離人員都能安心放心舒心

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