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　　為進(jìn)一步加大汽車消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管力度，規(guī)范汽車銷售維修企業(yè)經(jīng)營秩序，督促企業(yè)落實(shí)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱《三包規(guī)定》)有關(guān)要求，自治區(qū)市場監(jiān)管局組織開展了家用汽車三包規(guī)定落實(shí)情況督導(dǎo)檢查。共檢查出43家企業(yè)存在104項(xiàng)問題，移交執(zhí)法部門立案1件，其他問題均移交當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門督促整改。

　　此次檢查，自治區(qū)市場監(jiān)管局從基層抽調(diào)了12名業(yè)務(wù)骨干，檢查覆蓋了呼和浩特市、呼倫貝爾市、興安盟、赤峰市、錫林郭勒盟、烏蘭察布市6個(gè)盟市63家汽車銷售維修企業(yè)(4S店)。檢查期間，各組重點(diǎn)檢查了汽車銷售維修企業(yè)三包憑證落實(shí)情況、車輛銷售合同條文、企業(yè)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度和建立修理記錄存檔制度等4大類19項(xiàng)內(nèi)容，涵蓋進(jìn)口、合資、國產(chǎn)等23個(gè)汽車品牌。檢查中發(fā)現(xiàn)3類問題較突出，首先是企業(yè)未落實(shí)三包憑證有關(guān)要求，主要表現(xiàn)在“三包免責(zé)條款過于嚴(yán)苛，超出規(guī)定范圍”“三包有效期、包修期起算日期與三包規(guī)定要求不符”“退換車使用補(bǔ)償系數(shù)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)”等。其次車輛銷售合同條文違規(guī)問題，主要表現(xiàn)在“三包期內(nèi)限定車輛保養(yǎng)企業(yè)”“借故轉(zhuǎn)移企業(yè)三包責(zé)任”“合同條文約定不清晦澀難懂”等。三是部分企業(yè)未履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，進(jìn)貨檢查項(xiàng)目內(nèi)容不全，存在車輛修理記錄不完整等問題。

　　此外，本次檢查做到了事前充分準(zhǔn)備，明確三包規(guī)定行政監(jiān)管職能;事中以訓(xùn)代查，督促企業(yè)落實(shí)三包主體責(zé)任;事后持續(xù)推進(jìn)，強(qiáng)化屬地市場監(jiān)管部門監(jiān)管責(zé)任。下一步，自治區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大對(duì)《三包規(guī)定》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳普及力度，不斷提升汽車銷售維修企業(yè)對(duì)汽車三包規(guī)定的認(rèn)識(shí)，積極探索建立汽車三包爭議第三方處理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與有關(guān)部門合作，共同推動(dòng)家用汽車行業(yè)健康有序發(fā)展。(記者 李國萍)