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　　新報熱線(北方新報正北方網(wǎng)首席記者劉曉君實習生景 媛) 7月27日，家住呼和浩特市新華東街萬達廣場(一期)6號樓34屋(頂樓)1單元的郭女士，撥打北方新報熱線電話向記者尋求幫助。3年多來，每逢下雨，看著外面下大雨家里下小雨，郭女士寢食難安，總是生悶氣?！盀榱撕⒆由蠈W，我2017年3月買的這個二手房，誰曾想，2018年入住至今，每到雨季房子就漏雨、滲雨，3年多來我和愛人多次找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，始終沒有解決問題?！彼f。

　　7月28日上午，記者來到郭女士家。在客廳，郭女士指著窗簾上面屋頂?shù)囊惶幝┯挈c(如圖①)說：“這個地方我們年年修年年漏，剛開始還有水泥塊、小的磚頭塊隨著雨水漏下來，前兩天下雨，這里就成了一個水簾洞?！庇浾咴诼c的下方看到水漬印記。郭女士又帶著記者走進北面兩個房間，其中一個是她女兒的臥室，只見北窗屋頂處因漏雨、滲雨，墻表面的硅藻泥已經(jīng)被沖毀；在另一個房間，郭女士無奈地說：“這是我花了好幾萬定制的榻榻米組合家具，其中的衣柜就這樣被雨水泡了(如圖②)，每天看著太鬧心了?！?/p>

　　郭女士的愛人任先生告訴記者：“2018年時，我向小區(qū)物業(yè)反映了客廳漏雨的情況，物業(yè)聯(lián)系施工隊維修過一次，可是并沒有修好，家里漏雨的地方反而更多了，北面兩個屋子也出現(xiàn)漏雨、滲雨?！?/p>

　　“3年多來，我反復和物業(yè)溝通協(xié)商解決辦法。開始時物業(yè)工作人員稱施工隊備料準備給修呀，可是等來等去也沒等到施工隊上門。2019年，物業(yè)稱已經(jīng)為我們申請房屋大修基金，但之后也遲遲沒有消息。今年6月份，我撥打了呼和浩特市住房保障和房屋管理局的電話，咨詢了我所在小區(qū)上報的大修基金中是否有我家，對方稱沒有。同樣是漏雨，同小區(qū)的其他單元大修基金為什么就申報成功了呢？”郭女士氣憤地說，她家房子漏水3年多，物業(yè)態(tài)度模糊，始終不能給出明確的解決辦法。

　　隨后，記者跟隨郭女士及其愛人來到負責小區(qū)物業(yè)的呼和浩特市美象物業(yè)服務有限責任公司，找到了該公司的物業(yè)經(jīng)理張吉，他說：“萬達廣場(一期)住宅是2011年交付投入使用的，房屋工程質保期是5年，質保期內(nèi)，房子質量出現(xiàn)問題，住房開發(fā)商的工程部門是給免費維修的。”郭女士的愛人任先生強調說：“2018年，在物業(yè)工作人員的溝通下，該工程部曾給上門維修過?！庇谑菑埣F(xiàn)場電話聯(lián)系該工程部門的人員說：“萬達廣場(一期)6號樓34層1單元3403戶房屋漏雨，2018年曾經(jīng)派維修人員修了但沒有修好。能不能再派人員上門維修？”對方在電話中稱：“需要先查一下當年的維修記錄，然后才能確定后續(xù)事情?！?/p>

　　郭女士問張吉：“為什么申報的房屋大修基金沒有我們家？”張吉說：“物業(yè)確實為你們家申報了大修基金，根據(jù)大修基金的使用規(guī)定，您所在樓層是兩梯三戶，必須有2戶同時存在嚴重的房屋漏水現(xiàn)象，才能通過大修基金的申請，與此同時，您所在單元的三分之二的業(yè)主簽字同意才能最終啟動大修基金。因為這兩點都不符合，所以房產(chǎn)部門沒有通過大修基金的申請?！?/p>

　　郭女士問張吉：“我現(xiàn)在只有一個訴求，我們家房屋已經(jīng)漏雨長達3年多，物業(yè)能不能找專業(yè)維修人員上房頂看看，怎樣修才能修好，需要花多少錢？”

　　在記者協(xié)調下，張吉說：“我們會聯(lián)系專業(yè)維修人員去郭女士家的房頂現(xiàn)場查看，弄清漏雨原因，尋找修復辦法，預算維修費用。同時，還會再次聯(lián)系萬達項目公司查找維修記錄，了解能否繼續(xù)處理該問題，如果項目公司明確無法處理，物業(yè)會再次嘗試啟動郭女士所在單元的大修基金?！?/p>