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　　“說(shuō)好的買(mǎi)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)后，不僅有高額利息，還可以隨用隨取，但當(dāng)我急用錢(qián)，到保險(xiǎn)公司取錢(qián)時(shí)，卻要等6年后才能提取本金，34年后才能把利息提完。此外，在業(yè)務(wù)員推薦下，我還為家人買(mǎi)了兩份大病保險(xiǎn)及一份一年期保險(xiǎn)，事后我才發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)合同上注明的內(nèi)容和業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)說(shuō)的完全不一樣?！苯眨赘h(huán)衛(wèi)工人韓瑞芬向北方新報(bào)正北方網(wǎng)反映了她的遭遇。

　　7月28日，韓瑞芬向記者介紹，從2010年9月至2017年7月，她先后為自己及家人從中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司)購(gòu)買(mǎi)了兩份《國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)》、一份《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》和一份《國(guó)壽康悅C》。

　　其中一份《國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)》是2010年韓瑞芬為自己當(dāng)年5歲的兒子購(gòu)買(mǎi)的，保險(xiǎn)金額30000元，交費(fèi)期20年，每年交1380元；另一份是2017年6月6日為自己的丈夫購(gòu)買(mǎi)，保險(xiǎn)金額10000元，交費(fèi)期20年，每年交1460元?！秶?guó)壽康悅C》是韓瑞芬2017年6月9日為丈夫購(gòu)買(mǎi)的一年期醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額60萬(wàn)元，保費(fèi)847元；《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》是韓瑞芬在2017年3月31日為自己購(gòu)買(mǎi)的養(yǎng)老型保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為38年，保險(xiǎn)金額785元，保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年交10000元，共交5年。韓瑞芬這4份保險(xiǎn)都是通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員賈某某購(gòu)買(mǎi)。

　　“在購(gòu)買(mǎi)《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》時(shí)，賈某某向我介紹，買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)利息高，最高年利息能達(dá)到五點(diǎn)幾，年頭越長(zhǎng)利息越高，而且還能隨用隨取。因?yàn)槲液驼煞蚨际黔h(huán)衛(wèi)工人，一年收入也沒(méi)幾個(gè)錢(qián)，當(dāng)時(shí)自己有些猶豫，但在賈某某一再推薦下，我還是買(mǎi)了。購(gòu)買(mǎi)這4份保險(xiǎn)可以說(shuō)花光了家里的全部積蓄。今年4月份，家里急需用錢(qián)，我就想著把《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》投入的4萬(wàn)元取出來(lái)，誰(shuí)知到保險(xiǎn)公司取錢(qián)時(shí)才被告知，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)向我介紹的和保險(xiǎn)合同的約定并不一樣?！表n瑞芬說(shuō)，這時(shí)她才知道，如果想取回《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》投入的4萬(wàn)元，得再把剩余的1萬(wàn)元交清，6年后才能提取本金，34年后才能把利息提完。

　　因?yàn)闃I(yè)務(wù)員所介紹的內(nèi)容和保險(xiǎn)合同不一致，在要求退款過(guò)程中，韓瑞芬又發(fā)現(xiàn)，自己為家里人購(gòu)買(mǎi)的兩份《國(guó)壽康寧終身重大疾病保險(xiǎn)》并不像業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)說(shuō)的得了大病小病都能保，只能是一些重大疾病才能得到保險(xiǎn)賠付?！翱梢哉f(shuō)，我買(mǎi)的每一份保險(xiǎn)都被業(yè)務(wù)員忽悠了。”韓瑞芬說(shuō)。之所以這么說(shuō)，韓瑞芬也有自己的理由，在中國(guó)人壽電子投保單中，業(yè)務(wù)員為了拉保險(xiǎn)填寫(xiě)了虛假信息。記者從韓瑞芬提供的3份中國(guó)人壽電子投保單上看到，被保險(xiǎn)人、投保人年均收入均為12萬(wàn)元?！秶?guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》的業(yè)務(wù)員本應(yīng)為賈某某，但保險(xiǎn)合同上業(yè)務(wù)員名字卻是秦某某。

　　“2016年我從環(huán)衛(wèi)工崗位上退休，每月退休金不到2700元，我丈夫也是環(huán)衛(wèi)工人，因?yàn)槭桥R時(shí)工，每月工資1200元，加上其他一些扣除，我們?nèi)乙荒晔杖氩蛔?萬(wàn)元。前幾天，我找到業(yè)務(wù)員問(wèn)他為何虛高我的收入，業(yè)務(wù)員給出的解釋是當(dāng)時(shí)寫(xiě)少了怕我交不起保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不給投保?！表n瑞芬說(shuō)。記者從她提供的與業(yè)務(wù)員之間的幾段錄音中證實(shí)了此話(huà)的真實(shí)性。在錄音中，韓瑞芬問(wèn)業(yè)務(wù)員當(dāng)年《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》投保是不是按照存款性質(zhì)存的，業(yè)務(wù)員說(shuō)“嗯”。

　　對(duì)于韓瑞芬投訴因業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)而購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的投訴，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司給出的書(shū)面答復(fù)是：經(jīng)與業(yè)務(wù)員賈某某核實(shí)，賈某某當(dāng)時(shí)都是按保險(xiǎn)條款給韓瑞芬進(jìn)行的講解。因韓瑞芬提供不了業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)的證據(jù)，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司無(wú)法滿(mǎn)足韓瑞芬全額退保的要求。

　　7月29日，記者來(lái)到中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司，就為何電子保單要虛報(bào)客戶(hù)年收入及《國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)》上業(yè)務(wù)員本應(yīng)是賈某某為何變成了秦某某提出疑問(wèn)，一位姓殷的經(jīng)理告訴記者，電子投保單上的個(gè)人年收入都是客戶(hù)自己填寫(xiě)的。當(dāng)記者問(wèn)道電子投保單個(gè)人收入的多少是否和投保有關(guān)系，殷經(jīng)理說(shuō)客戶(hù)年收入多少與投保沒(méi)有關(guān)系。記者舉例說(shuō)，也就是說(shuō)家庭年收入是負(fù)數(shù)，也不影響在中國(guó)人壽投保，殷經(jīng)理說(shuō)“是”。此外，秦某某并不是中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司的業(yè)務(wù)員，那么為何會(huì)出現(xiàn)在韓瑞芬的保險(xiǎn)單上？殷經(jīng)理承認(rèn)秦某某并不是公司業(yè)務(wù)員，但并沒(méi)有說(shuō)明為何其名字會(huì)出現(xiàn)在保單中。(北方新報(bào)正北方網(wǎng)首席記者 高志華)