用了十幾年的聯(lián)通電話號碼在2020年底忽然失效，經(jīng)過兩次換卡仍然無法使用，然后被告知必須更換手機，這讓呼和浩特的消費者格日勒感到不解。
“我這個電話號碼用很多年了，一直沒問題，但在2020年11月中旬，忽然就沒信號了，換了好幾個手機都這樣，我家人的移動和電信的SIM卡放在我的這幾個手機上就都可以用，不知道怎么回事。”1月13日，格日勒告訴記者，她這個電話號碼還綁定了銀行卡，付款交費的時候會用到驗證碼，這一停用連錢也支付不了。為了弄清楚情況，她先后去了兩次附近的聯(lián)通營業(yè)廳，更換新卡之后還是如此，“工作人員讓我換手機或者換套餐，要不就沒辦法用，這不是強制我消費嗎?”
1月14日，記者陪同格日勒一起來到中國聯(lián)通中山路營業(yè)廳，記者先用自己的手機試用了格日勒那張在她手機上不能使用的SIM卡，顯示信號正常，隨后又用格日勒帶來的兩部手機試用，結(jié)果都不能使用。
對此，中國聯(lián)通中山路營業(yè)廳的一位姓郭的負責人接受了記者的采訪并對格日勒的這張SIM卡進行現(xiàn)場查驗，這位負責人表示，格日勒的電話號碼和卡都是沒問題的，可以正常使用，問題出在手機上，格日勒所使用的這兩部手機都比較老舊，屬于2G/3G手機，而在2020年底的時候，中國聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司就已經(jīng)開始逐步讓2G/3G號碼退網(wǎng)，并點對點地對這些用戶進行電話通知，但格日勒的號碼目前使用的是4G套餐，所以不屬于電話通知的范圍，這種情況下更換支持4G或5G的手機即可。
對于格日勒遇到的情況，這位負責人表示歉意，并表示格日勒可以預交話費獲贈一部可以正常使用該號碼的手機，或者選擇自行購買。如果該號碼使用不頻繁，也可以用家人更換的支持4G或5G的舊手機。(記者 顧 爽)
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