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“我花14.7萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的鉆戒，戴了沒(méi)幾個(gè)月，就莫名其妙地變色了。為此，我多次去找鉆戒銷(xiāo)售方，可對(duì)方一直未能給出一個(gè)合理解釋?！?0月13日，呼和浩特市的消費(fèi)者毛女士向記者反映。

　　據(jù)毛女士介紹，大概是在2015年，她在位于呼和浩特市新華大街萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)樓下的天澤龍?zhí)┑?，?萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了一款鉆戒。她說(shuō)：“佩戴了一個(gè)多月就出現(xiàn)了鉆石松動(dòng)的現(xiàn)象，為此返廠維修了一個(gè)多月。維修后沒(méi)戴幾個(gè)月，鉆石又松動(dòng)了，還差點(diǎn)脫落丟了。天澤龍?zhí)┓矫嬗纸o維修過(guò)幾次，可鉆石還是經(jīng)常出現(xiàn)松動(dòng)脫落的情況。2019年7月4日，我與天澤龍?zhí)┝硪患业杲?jīng)協(xié)商后決定，給我換一款鉆戒，而新?lián)Q的這款鉆戒的售價(jià)為14.7萬(wàn)元，比我原來(lái)購(gòu)買(mǎi)的那款鉆戒的價(jià)格高出一倍多，換款后我補(bǔ)齊了差價(jià)。給我更換戒指的這家天澤龍?zhí)┑晡挥谛氯A大街維多利摩爾城對(duì)面，與此前購(gòu)買(mǎi)戒指的那家店同屬于一家公司。當(dāng)時(shí)，這家店的售貨員告訴我，這是一款在白18K金上鑲嵌鉆石的高檔鉆戒?？晌一丶掖髁藳](méi)幾個(gè)月，鉆戒竟然由白色變成了黃色。為此，朋友們都笑話我，花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)到了假貨。我也多次去找天澤龍?zhí)┓矫?，可?duì)方一直沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋?！?/p>

　　采訪過(guò)程中記者看到，毛女士的白色鉆戒除鑲嵌的鉆石外，變成了黃色，銷(xiāo)售票據(jù)上也明確寫(xiě)明該戒指為“白18K金”。

　　10月13日下午，記者就此事來(lái)到維多利摩爾城對(duì)面的天澤龍?zhí)┑陼r(shí)，該店一位姓任的店長(zhǎng)說(shuō)，她請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后才能決定是否可以接受采訪。記者在店里等候了近30分鐘后，任店長(zhǎng)告知可以接受采訪。對(duì)于毛女士所說(shuō)更換前的那款鉆戒鉆石經(jīng)常松動(dòng)脫落的問(wèn)題，任店長(zhǎng)表示，該店出售的鉆戒從未發(fā)生過(guò)鉆石脫落的情況，毛女士之所以到該店更換鉆戒，是因?yàn)樗釉瓉?lái)的那款鉆戒的鉆石太小。對(duì)于毛女士所說(shuō)鉆戒由白色變成黃色的問(wèn)題，任店長(zhǎng)則表示變色是正?，F(xiàn)象，這是因?yàn)槊啃聯(lián)Q的那款鉆戒是白18K金，里面70%都是黃金，在佩戴過(guò)程中不小心接觸化妝品就有可能變黃。該店對(duì)這種變色情況完全可以通過(guò)維修予以還原，但毛女士拒絕維修。

　　針對(duì)任店長(zhǎng)的說(shuō)法，毛女士則說(shuō)：“對(duì)于鉆戒由白色變成黃色的問(wèn)題，該店不僅一直沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋和處理，反而讓我加價(jià)購(gòu)買(mǎi)更昂貴的鉆戒，我不同意就不給處理。購(gòu)買(mǎi)戒指時(shí)，銷(xiāo)售人員曾經(jīng)承諾出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題天澤龍?zhí)┤控?fù)責(zé)，現(xiàn)在出了問(wèn)題，他們卻推卸責(zé)任?！?首席記者 張弓長(zhǎng))