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　　北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞客戶端消息(內(nèi)蒙古晨報(bào)記者 郝琴 實(shí)習(xí)記者 蘇勤)今年7月份，王莉(化名)在錫林郭勒盟太仆寺旗社保局幫母親辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)一次性繳清業(yè)務(wù)時(shí)，卻被告知“系統(tǒng)無法提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。為此，王莉從太仆寺旗社保局到錫林郭勒盟社保局來回奔走近兩月，卻一直沒有得到解決。她不禁質(zhì)疑：阻礙辦理的到底是系統(tǒng)問題還是人的問題?

　　一項(xiàng)業(yè)務(wù) 兩月無果

　　據(jù)王莉講，她的母親在2016年前繳納的保險(xiǎn)類型為城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，2016年退休后轉(zhuǎn)為靈活就業(yè)人員繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　“我母親在2009年開始繳納職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，2016年到了法定退休年齡后，已延長(zhǎng)繳費(fèi)5年，依據(jù)2011年7月1日起施行的《實(shí)施〈中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法〉若干規(guī)定》，母親今年就可以將剩余年限保險(xiǎn)金額全部繳清，辦理退休了?！蓖趵蛘f，今年7月她去錫林郭勒盟太仆寺旗社保局幫母親繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，被工作人員告知當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)無法辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　“從7月到9月，我既問了太仆寺旗社保局，也問了錫林郭勒盟社保局。錫林郭勒盟社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)科辦公室第一次回復(fù)是讓太仆寺旗社保局把情況上報(bào)，核實(shí)后會(huì)處理。第二次回復(fù)變成了太仆寺社保局不能辦，我們這邊也不能辦。”王莉說。

　　兩級(jí)社保局 回應(yīng)相悖

　　9月8日，記者致電錫林郭勒盟太仆寺旗社保局，城鎮(zhèn)職工股王股長(zhǎng)告訴記者，王莉母親的情況確實(shí)可以一次性繳清剩余年限保險(xiǎn)金額，但社保局所用的系統(tǒng)無法提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)，繳費(fèi)系統(tǒng)沒有開發(fā)出這個(gè)模塊。

　　據(jù)王股長(zhǎng)說，社保局的系統(tǒng)由錫林郭勒盟人社局信息中心負(fù)責(zé)管理。

　　既然是系統(tǒng)問題，太仆寺旗社保局是否想過解決?

　　“我們反映過，但是人家微信不回，電話不接?！蓖豕砷L(zhǎng)說。

　　記者又撥打了錫林郭勒盟人社局信息中心的電話，信息中心的工作人員否認(rèn)業(yè)務(wù)無法辦理是系統(tǒng)的問題?！翱隙ú皇窍到y(tǒng)的問題，如果政策規(guī)定，系統(tǒng)不可能做不了。如果出問題的話，就是整個(gè)錫林郭勒盟都做不了，不可能只是某個(gè)地區(qū)的某一個(gè)人?！?/p>

　　工作人員還告訴記者，他們并沒有收到過相同情況的反饋，太仆寺旗社保局也沒有跟信息中心反映過。“我估計(jì)他們也許是沒有操作這個(gè)的權(quán)限，肯定是他們自己的問題，跟系統(tǒng)沒關(guān)系?！惫ぷ魅藛T很篤定。

　　太仆寺旗社保局：會(huì)和信息中心溝通

　　9月9日，記者再次致電太仆寺旗社保局城鎮(zhèn)職工股王股長(zhǎng)，就上述信息中心工作人員回應(yīng)向其核實(shí)。

　　王股長(zhǎng)回答稱：“我們有(微信辦公)群，群里應(yīng)該有信息中心的人。我們?nèi)ツ暝诿死镩_會(huì)還反映過這個(gè)問題，局長(zhǎng)們都知道，而且不止太仆寺旗有這個(gè)問題，其他地區(qū)都反映過，他們?cè)趺茨懿恢滥?”

　　那么，王莉母親的問題要怎么解決?

　　王股長(zhǎng)稱會(huì)和錫林郭勒盟人社局信息中心溝通此問題?！叭绻麤]有開發(fā)出該模塊，我們這里一點(diǎn)辦法沒有。要是開發(fā)出來了，我們得申請(qǐng)權(quán)限，大約一周就能使用。”

　　但截至9月14日，記者了解到，王莉幫母親繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的事仍未解決。

　　關(guān)于此事的進(jìn)展，記者將持續(xù)關(guān)注。