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　　北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞客戶端消息(內(nèi)蒙古晨報記者 郝琴 實習記者 蘇勤)今年7月份，王莉(化名)在錫林郭勒盟太仆寺旗社保局幫母親辦理養(yǎng)老保險一次性繳清業(yè)務(wù)時，卻被告知“系統(tǒng)無法提供這項業(yè)務(wù)”。為此，王莉從太仆寺旗社保局到錫林郭勒盟社保局來回奔走近兩月，卻一直沒有得到解決。她不禁質(zhì)疑：阻礙辦理的到底是系統(tǒng)問題還是人的問題?

　　一項業(yè)務(wù) 兩月無果

　　據(jù)王莉講，她的母親在2016年前繳納的保險類型為城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險，2016年退休后轉(zhuǎn)為靈活就業(yè)人員繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險。

　　“我母親在2009年開始繳納職工基本養(yǎng)老保險，2016年到了法定退休年齡后，已延長繳費5年，依據(jù)2011年7月1日起施行的《實施〈中華人民共和國社會保險法〉若干規(guī)定》，母親今年就可以將剩余年限保險金額全部繳清，辦理退休了。”王莉說，今年7月她去錫林郭勒盟太仆寺旗社保局幫母親繳納養(yǎng)老保險時，被工作人員告知當?shù)叵到y(tǒng)無法辦理這項業(yè)務(wù)。

　　“從7月到9月，我既問了太仆寺旗社保局，也問了錫林郭勒盟社保局。錫林郭勒盟社保局養(yǎng)老保險科辦公室第一次回復是讓太仆寺旗社保局把情況上報，核實后會處理。第二次回復變成了太仆寺社保局不能辦，我們這邊也不能辦?！蓖趵蛘f。

　　兩級社保局 回應(yīng)相悖

　　9月8日，記者致電錫林郭勒盟太仆寺旗社保局，城鎮(zhèn)職工股王股長告訴記者，王莉母親的情況確實可以一次性繳清剩余年限保險金額，但社保局所用的系統(tǒng)無法提供這項業(yè)務(wù)，繳費系統(tǒng)沒有開發(fā)出這個模塊。

　　據(jù)王股長說，社保局的系統(tǒng)由錫林郭勒盟人社局信息中心負責管理。

　　既然是系統(tǒng)問題，太仆寺旗社保局是否想過解決?

　　“我們反映過，但是人家微信不回，電話不接?！蓖豕砷L說。

　　記者又撥打了錫林郭勒盟人社局信息中心的電話，信息中心的工作人員否認業(yè)務(wù)無法辦理是系統(tǒng)的問題?！翱隙ú皇窍到y(tǒng)的問題，如果政策規(guī)定，系統(tǒng)不可能做不了。如果出問題的話，就是整個錫林郭勒盟都做不了，不可能只是某個地區(qū)的某一個人?！?/p>

　　工作人員還告訴記者，他們并沒有收到過相同情況的反饋，太仆寺旗社保局也沒有跟信息中心反映過?！拔夜烙嬎麄円苍S是沒有操作這個的權(quán)限，肯定是他們自己的問題，跟系統(tǒng)沒關(guān)系?！惫ぷ魅藛T很篤定。

　　太仆寺旗社保局：會和信息中心溝通

　　9月9日，記者再次致電太仆寺旗社保局城鎮(zhèn)職工股王股長，就上述信息中心工作人員回應(yīng)向其核實。

　　王股長回答稱：“我們有(微信辦公)群，群里應(yīng)該有信息中心的人。我們?nèi)ツ暝诿死镩_會還反映過這個問題，局長們都知道，而且不止太仆寺旗有這個問題，其他地區(qū)都反映過，他們怎么能不知道呢?”

　　那么，王莉母親的問題要怎么解決?

　　王股長稱會和錫林郭勒盟人社局信息中心溝通此問題?！叭绻麤]有開發(fā)出該模塊，我們這里一點辦法沒有。要是開發(fā)出來了，我們得申請權(quán)限，大約一周就能使用?！?/p>

　　但截至9月14日，記者了解到，王莉幫母親繳納養(yǎng)老保險的事仍未解決。

　　關(guān)于此事的進展，記者將持續(xù)關(guān)注。