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小杰沉迷手機游戲

牛小東4月游戲充值4000余元

　　在當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機游戲已經(jīng)成為青少年成長中繞不開的話題。記者近日在呼和浩特市調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，盡管國家以及相關部門層層設卡，限制未成年人游戲消費，但仍然有不少未成年人偷偷用大人手機玩游戲、看直播，充值、打賞，少則幾千元，多則數(shù)萬元，不少家庭因此被攪得雞飛狗跳，親子關系也瀕臨破裂。

　　　【案例】

　　7天打賞游戲主播9萬多

　　4月下旬，呼和浩特市賽罕區(qū)西把柵鄉(xiāng)11歲的洋洋(化名)在家偷偷用媽媽手機看游戲直播，短短一個星期打賞主播9萬多元。母親劉女士發(fā)現(xiàn)后領著孩子到呼和浩特市賽罕區(qū)公安分局刑警五中隊報案求助。

　　“洋洋的母親劉女士稱，用手機支付時余額不足，卡里的9萬多元不翼而飛，隨后去銀行打印流水賬單，發(fā)現(xiàn)和微信綁定的銀行卡在一個星期之內(nèi)發(fā)生多筆消費，都去了一家直播平臺的賬戶?；丶以偃儐柌虐l(fā)現(xiàn)，洋洋在游戲主播的誘導下，將錢全部用來打賞和充值購買道具了，最少的9.9元，最多的2800多元。”6月5日，據(jù)辦案民警浩特介紹，由于洋洋是未成年人，警方主張通過直播平臺客戶服務熱線進行申訴。最終，將9萬多元全部追了回來。

　　這段時間，和劉女士遭遇同樣問題的家庭不在少數(shù)，記者梳理了一下，從4月份至今，僅北方新報正北方網(wǎng)接到因充值、打賞引起的未成年人網(wǎng)游類投訴就近10起。呼和浩特市托克托縣14歲的小亮，3~4月借上網(wǎng)課之名拿著媽媽的手機偷偷打游戲《王者榮耀》《和平精英》，短短一個月將全家大半年積蓄2萬余元花的僅剩0.5元；4月中旬，呼和浩特市武川縣一名14歲的熊孩子偷偷用父親手機打游戲，將用于種地、養(yǎng)羊的2萬余元充值購買游戲道具；5月初，呼和浩特市14歲的牛小東，把準備補課的2萬余元全部用于游戲消費……

　　【問題】

　　實名認證流于形式

　　“快！封兩顆煙，直接進圈。”“我被打殘了，先打個急救包，聽腳步聲好像又來一個”……6月6日，在一款游戲的戰(zhàn)場中，伴隨著“嗒嗒嗒”機關槍響的聲音，呼和浩特14歲的初中生小杰(化名)正在帶隊廝殺。而他和隊友用的手機、社交賬號，都是來自家長。

　　事實上，早在去年年底，國家新聞出版署就曾下發(fā)一則《關于未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》，要求所有網(wǎng)絡游戲用戶必須實名注冊，未成年人單次游戲充值不得超過100元，每月充值不超過400元。記者當日下載多款游戲體驗后發(fā)現(xiàn)，盡管不少游戲界面都明確寫著“限制未成年人登陸”，但卻可以通過成人的第三方賬號直接登陸，不少未成年人正是利用這個漏洞，使用父母或者爺爺奶奶的手機玩游戲，實名認證僅僅流于形式。以游戲《亂世王者》《火影忍者》為例，通過微信和QQ即可直接登錄，由于微信已經(jīng)實名認證，這兩款游戲登陸時也會默認實名認證，充值金額從6元到648元不等，且大部分是直接跳轉到微信、財付通、支付寶等第三方支付平臺，如果第三方支付平臺默認小額免密，無疑為未成年人過度充值消費提供了便利。

　　此外，部分游戲雖然有實名認證的提示，但跳過提示框仍然能夠繼續(xù)玩耍并充值。呼和浩特市民梅梅14歲的弟弟小杰(化名)，疫情在家期間從梅梅的OPPO手機應用商店中下載了一款游戲《明日之后》，雖然沒有實名認證，卻分多次刷走微信賬戶中2000余元購買道具。而OPPO早在3月18日對外宣布上線未成年人防沉迷游戲系統(tǒng)，使用OPPO手機用戶游戲付費時必須完成強制實名認證，否則將被禁止在游戲中充值。記者隨后就此事致電OPPO官方客服，面對記者“部分游戲不經(jīng)實名認證照樣可以充值，是否存在管理漏洞”的質疑，對方卻并未正面回應。

　　【現(xiàn)象】

　　衍生租賃手機黑產(chǎn)業(yè)鏈

　　孩子沉迷手機游戲，不少家長使出渾身解數(shù)斗智斗勇，沒收手機或者換成老人機，一些學校甚至禁止學生帶手機到課堂。然而令人意想不到的是，學校附近的一些小商店卻成了孩子游戲的聚集點，甚至為了吸引學生客流量，這些小店悄悄做起了手機租賃的生意。

　　“出租手機給學生玩游戲，在很多學校周邊已經(jīng)形成一個黑色產(chǎn)業(yè)鏈了。僅我們孩子班里，就有七八個學生每天在學校附近租賃手機玩游戲?！?月5日，呼和浩特市的郝先生有些無奈地說，他的兒子在回民區(qū)攸攸板鎮(zhèn)附近一所中學就讀。一次偶然發(fā)現(xiàn)，兒子竟然租了一部手機打游戲，過年存的幾千元壓歲錢花得所剩無幾。另一位家長張先生表示，有些學生還充當起學校附近小店的“推銷員”拉客，從而可以獲得分成或者免費玩游戲的機會。

　　記者當日帶著這個疑惑走訪了呼和浩特市秋實中學、呼和浩特市第八中學、呼和浩特市第三十六中學等附近的小商店，一些商店老板面對記者的采訪顯得非常謹慎?！拔覀冞@里只賣手機，不租手機?！币患沂謾C店的老板說。另外一家書店的負責人稱：“確實有一些學生經(jīng)常在店里逗留，有的看書，有的打游戲，大部分是過來蹭網(wǎng)的?！?/p>

　　　【提醒】

　　警惕手機游戲付費問題

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，玩游戲的孩子，大部分都與家長缺乏溝通，不談游戲一團和氣，一談游戲雞飛狗跳?！按蛴螒蚧ǖ?萬多元，眼睛都不眨一下！”牛小東的母親始終想不明白，究竟是自己的教育錯位了，還是孩子因為游戲學壞了。

　　6月5日，呼和浩特市消費者協(xié)會發(fā)出消費警示，提醒家長，警惕青少年手機游戲付費問題。家長作為未成年人監(jiān)護人，應當切實履行好監(jiān)護人責任和義務，加強對子女的教育，保管好自己的手機、銀行卡及支付密碼，不要向孩子透露，以免發(fā)生不必要的損失；在教育孩子時，也要做好榜樣，盡量不當著孩子的面玩手機。一旦發(fā)現(xiàn)游戲充值數(shù)額過大，要及時保留相關證據(jù)，向當?shù)?2315、消協(xié)或有關部門投訴，以維護自身合法權益。

　　【釋法】

　　未成年人游戲消費無效

　　針對未成年人為網(wǎng)絡游戲或直播平臺支付較大金額用于充值打賞而形成的糾紛現(xiàn)象，記者6月8日采訪了呼和浩特市中級人民法院未審庭副庭長王美春。王美春表示，疫情防控期間，很多未成年因為學校沒有開學，玩耍時間相對充裕，參與網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡直播的機會也比較多，游戲付費和直播打賞的現(xiàn)象也比較常見。根據(jù)最高人民法院出臺的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(以下簡稱《意見》)，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，付費和打賞支出的款項如果與其年齡、智力不相適應，該行為無效，監(jiān)護人可以請求網(wǎng)絡服務提供者予以返還。該《意見》與《民法總則》的相關規(guī)定和精神完全一致。但同時需要注意的是，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者予以返還相應款項，需要提供證據(jù)證明付費或打賞系無民事行為能力或限制民事行為能力的未成年人所為，只有提供了充分的證據(jù)，其主張才能得到支持。

　　【建議】

　　亟待加強監(jiān)管和財商教育

　　“發(fā)現(xiàn)孩子玩游戲不要動輒打罵，應以說服教育為主，逐漸鍛煉孩子的自控能力?！?月8日，呼和浩特市賽罕區(qū)民族中學黨辦主任郭志華表示，防止未成年人沉迷手機游戲，需要家長、學校以及整個社會共同發(fā)力。

　　內(nèi)蒙古師范大學新聞傳播學院新媒體研究中心主任、碩士研究生導師江鴻認為，未成人沉迷手機游戲，一方面是基礎教育階段特別是小學階段缺乏媒介素養(yǎng)教育，存在一定的與新媒體時代發(fā)展相脫節(jié)的現(xiàn)象，另一方面則是家庭教育在應對新媒體時代教育出現(xiàn)的一些新變動時缺少科學應對，經(jīng)常走向兩個極端：一是“捂蓋子型”，力圖把孩子和手機等終端全面隔離，二是“全放開型”，完全放任，把手機等當成了“保姆”。江鴻認為，這兩種情況帶來的結果，就是孩子面對各種智能終端時由好奇進而變得完全沉溺其中不能自拔。此外，國家層面也迫切需要制定諸如游戲的分級制，配套針對未成年人的有關法律，加強對平臺方在涉及游戲層面的監(jiān)管。

　　內(nèi)蒙古社科院副研究員李瑩則一針見血地指出，當前很多游戲公司的政策存在很大漏洞，不少未成年人正是鉆了這個空子才在能在游戲里如魚得水?！耙苍S有些孩子會認為能在游戲中獲得快樂，但這些快樂首先是建立在滿足生活的基本需求之上。尤其是家庭比較困難的孩子，如果為了一時的欲望而盲目消費，就會影響到生存。因此，盡早地對孩子進行財商教育已經(jīng)迫在眉睫?！崩瞵摫硎荆斏探逃皇呛唵蔚亟毯⒆诱J識金錢，而是要清醒地認識到自己的需求和欲望。此外，從經(jīng)濟學的邊際效益來看，完全杜絕青少年遠離手機并不現(xiàn)實，但適當控制玩游戲的時長和次數(shù)，反而能讓孩子保持新鮮感。同時，家長在家中也要減少手機的使用頻率，多帶孩子認識這個世界的廣泛性，例如一起畫畫、郊游，讓孩子認識游戲之外的樂趣。(記者 張巧珍)