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　　4月15日，正北方網(wǎng)、北方新報(bào)官方微信以《呼和浩特一消費(fèi)者稱在京東購買的雀巢奶粉里吃出蟲子》為題，對呼和浩特市的消費(fèi)者溫先生為不滿2歲的女兒購買的雀巢能恩幼兒配方奶粉(3段)，不僅出現(xiàn)變質(zhì)，還吃出了蟲子，孩子出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況進(jìn)行了報(bào)道，緊接著，記者對此事又進(jìn)行了追蹤采訪。

　　據(jù)介紹，溫先生于4月5日在京東平臺上網(wǎng)購了一桶雀巢能恩幼兒配方奶粉(3段)，包裝上顯示的生產(chǎn)日期為2020年2月19日，有效期至2022年2月18日。購買奶粉后，溫先生準(zhǔn)備給女兒第三次喂這款奶粉時(shí)，剛從桶里挖了一小勺，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)有一只白色的小蟲子從奶粉里爬了出來。溫先生見狀，又急忙拿小勺子翻了翻桶里的奶粉，卻發(fā)現(xiàn)里面的部分奶粉已經(jīng)發(fā)生絮狀變質(zhì)。

　　接下來的幾天，溫先生的女兒連續(xù)出現(xiàn)肚子不舒服的癥狀。針對此事，京東和雀巢公司方面給溫先生和記者的答復(fù)為：“奶粉的生產(chǎn)工藝非常嚴(yán)格，從原料、生產(chǎn)環(huán)境、包裝等各個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格控制，原料上采取多種過濾去雜質(zhì)的工序，整個生產(chǎn)都是密閉環(huán)節(jié)，并且需要達(dá)到100多度的高溫來干燥成奶粉。在罐裝過程中需要通過篩網(wǎng)過濾，并將奶粉抽真空，充惰性保護(hù)性氣體來保鮮，沒有氧氣。在這些工藝下，可以確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，包裝密封完好的情況下，沒有出現(xiàn)活蟲的條件?！?/p>

　　然而，記者上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，溫先生購買雀巢奶粉的遭遇并非孤例，多年來，多家媒體報(bào)道過消費(fèi)者在雀巢奶粉及其他產(chǎn)品里吃出蟲子、金屬碴、“干物”等情況。

　　2003年11月，據(jù)紅網(wǎng)報(bào)道，長沙市寧鄉(xiāng)縣消費(fèi)者文娜女士在超市購買了三袋雀巢成長奶粉。第一袋孩子喝了沒有問題，打開第二袋發(fā)現(xiàn)蟲子，有死的也有活的;

　　2010年12月，據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，廣州消費(fèi)者陳先生在給寶寶食用的雀巢米粉中發(fā)現(xiàn)“干物”，而就這一問題在與雀巢公司幾次溝通后仍未能解決;

　　2011年5月，據(jù)半島都市報(bào)報(bào)道，李女士花10.8元買了一袋黑加侖味的雀巢果維粉，泡完后發(fā)現(xiàn)瓶子底下有一些銀質(zhì)的“金屬碴”;

　　2012年9月，據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道：崔先生打開最后1提奶粉準(zhǔn)備給孩子喝時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面都是黑色的蟲子尸體。崔先生給雀巢的消費(fèi)者服務(wù)熱線打電話尋求解決，雀巢客服沒有及時(shí)解決問題;

　　2012年6月19日，中國之聲報(bào)道稱，有消費(fèi)者投訴雀巢咖啡1+1喝出小飛蟲干尸;

　　2012年7月9日，陜西廣播電視臺報(bào)道，雀巢能恩奶粉吃出蟲子;

　　2014年4月，據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，濟(jì)南市民給嬰兒喂雀巢奶粉時(shí)，驚現(xiàn)6厘米長蟲子;2015年12月，齊魯晚報(bào)又報(bào)道，消費(fèi)者趙女士購買了兩罐雀巢嬰幼兒奶粉，飲用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)奶粉中有蟲子;

　　2015年7月，駐馬店網(wǎng)報(bào)道，劉女士買了一罐雀巢能恩3段幼兒奶粉，孩子喝了奶粉之后拉肚子。劉女士觀察后發(fā)現(xiàn)，舀出來的奶粉中有顆粒狀黑色物體，疑似死蟲子.......

　　此外，眾多消費(fèi)者也在網(wǎng)上吐槽從雀巢奶粉里吃出蟲子的遭遇，有網(wǎng)友戲稱，雀巢屢屢變“蟲巢”。網(wǎng)上披露的信息顯示，很多消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遭遇了雀巢方面無休止的拖延。因此，有消費(fèi)者認(rèn)為，雀巢作為國際知名品牌，在面對產(chǎn)品質(zhì)量問題以及消費(fèi)者維權(quán)訴求時(shí)進(jìn)行推諉扯皮，拒絕擔(dān)責(zé)，毫無誠意。

　　溫先生在接受北方新報(bào)正北方網(wǎng)記者采訪時(shí)說：“從發(fā)現(xiàn)問題至今，我不止一次告知京東和雀巢方面，孩子吃了這款奶粉后已經(jīng)出現(xiàn)不良反應(yīng)，可京東和雀巢方面卻一直沒有人關(guān)心孩子的安全問題?！?/p>

　　4月16日，記者又按照雀巢公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的郵箱，給該公司發(fā)去了一份采訪提綱，但截至發(fā)稿時(shí)，尚未得到雀巢公司的答復(fù)。

　　文/北方新報(bào)正北方網(wǎng)首席記者 張弓長