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人民網(wǎng)北京3月20日電 （記者許維娜）“人工智能（AI）技術(shù)所帶來(lái)的不僅是消費(fèi)模式的迭代升級(jí)，更是對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性重構(gòu)，全面推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域邁向智能化、綠色化、普惠化的新階段。”日前，北京郵電大學(xué)人工智能學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，認(rèn)知與具身智能實(shí)驗(yàn)室主任徐光遠(yuǎn)在接受記者專訪時(shí)表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)與內(nèi)需提振的關(guān)鍵時(shí)期，“人工智能+”賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，正深度重塑消費(fèi)體系。

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）部署了8方面30項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

《方案》在消費(fèi)品質(zhì)提升行動(dòng)中提出，要支持新型消費(fèi)加快發(fā)展，開(kāi)展“人工智能+”行動(dòng)，促進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”，加速推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能穿戴、超高清視頻、腦機(jī)接口、機(jī)器人、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)放與應(yīng)用推廣，開(kāi)辟高成長(zhǎng)性消費(fèi)新賽道。

在徐光遠(yuǎn)看來(lái)，《方案》為“人工智能+消費(fèi)”融合發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，推動(dòng)科技創(chuàng)新成為撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的核心引擎。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一是人工智能正以智能交互重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)。生成式AI、數(shù)字人、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)重塑“人貨場(chǎng)”關(guān)系；虛擬試衣、數(shù)字人導(dǎo)購(gòu)、沉浸式體驗(yàn)等場(chǎng)景提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“千人千面、隨需而動(dòng)”。AI不僅是工具，更成為洞察消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)情感交互的重要媒介，重塑用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

二是人工智能推動(dòng)供應(yīng)鏈體系智能化升級(jí)，成為推動(dòng)綠色低碳消費(fèi)的重要引擎。一方面，AI驅(qū)動(dòng)的需求預(yù)測(cè)與智能調(diào)度系統(tǒng)，讓企業(yè)供應(yīng)鏈更靈活高效，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本與資源浪費(fèi)，助力綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)；另一方面，AI推動(dòng)供應(yīng)鏈從“經(jīng)驗(yàn)決策”邁向“智能決策”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供需匹配，構(gòu)建起韌性更強(qiáng)、碳足跡更低的消費(fèi)供給體系。

三是數(shù)據(jù)要素的釋放與AI算法優(yōu)化推動(dòng)消費(fèi)公平與普惠。人工智能借精準(zhǔn)畫像、智能推薦等技術(shù)，能有效縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域間的數(shù)字鴻溝，尤其能在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等民生消費(fèi)領(lǐng)域優(yōu)化資源配置，提升普惠服務(wù)公平性，重構(gòu)普惠性消費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓更多人共享智能紅利。

記者注意到，無(wú)論是今年的《政府工作報(bào)告》、兩會(huì)“代表通道”，還是《方案》中的工作部署，人工智能都成為備受關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

人工智能在發(fā)展過(guò)程中有何種挑戰(zhàn)？如何讓人工智能更好賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展？徐光遠(yuǎn)認(rèn)為，人工智能在深度融入消費(fèi)體系過(guò)程中，面臨技術(shù)、市場(chǎng)與社會(huì)三重挑戰(zhàn)。

一是技術(shù)層面，需構(gòu)建隱私計(jì)算、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等數(shù)據(jù)安全框架，強(qiáng)化算法可解釋性，破解“黑箱”決策難題，保障數(shù)據(jù)安全與算法公正。

二是市場(chǎng)層面，應(yīng)建立“產(chǎn)學(xué)研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新體系，加快AI技術(shù)研發(fā)到應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，借助認(rèn)知科學(xué)等打造人性化、可信賴的智能消費(fèi)體驗(yàn)。

三是社會(huì)層面，需完善AI倫理審查機(jī)制，規(guī)范AI在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用邊界，強(qiáng)化職業(yè)轉(zhuǎn)型與技能培訓(xùn)，緩解AI給傳統(tǒng)就業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)人力資源與智能化轉(zhuǎn)型平衡發(fā)展。

展望未來(lái)，徐光遠(yuǎn)表示，AI驅(qū)動(dòng)的智能消費(fèi)將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破萬(wàn)億。他還建議，應(yīng)構(gòu)建政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、學(xué)術(shù)支撐的協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)，在保障數(shù)據(jù)主權(quán)、算法透明及倫理治理的前提下，推動(dòng)人工智能成為提振內(nèi)需、惠及民生、引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

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