在當(dāng)前金融機構(gòu)積極響應(yīng)國家優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，積極滿足外籍來華人員金融服務(wù)需求的熱潮中，中信銀行包頭分行以其專業(yè)、貼心的服務(wù)樹立了良好典范。
近日，該行營業(yè)部迎來了一位外籍客戶，大堂經(jīng)理熱情接待，熟練地運用英語與客戶交流，詳細(xì)詢問客戶需求。在了解到客戶需要辦理個人信息更新業(yè)務(wù)后，引導(dǎo)客戶至業(yè)務(wù)窗口，柜面人員同樣以流利的英語、耐心的傾聽和細(xì)致的解答，高效地為客戶辦理業(yè)務(wù)，每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都執(zhí)行得嚴(yán)謹(jǐn)高效，信息核對準(zhǔn)確無誤，疑問解答清晰明了，業(yè)務(wù)辦理過程順暢無阻。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶特意致電銀行客服表達(dá)對該行服務(wù)的感謝與稱贊，稱該行工作人員不僅英語熟練，更是展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)。
據(jù)悉，為了更好地提升境外來華人員支付服務(wù)水平，中信銀行包頭分行推出了一系列服務(wù)推進(jìn)境外來華人員支付服務(wù)優(yōu)化升級措施，同時重視員工外語能力與涉外服務(wù)能力的建設(shè)，確保員工能夠為所有客戶提供準(zhǔn)確、清晰的服務(wù)。
中信銀行包頭分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)深耕涉外金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，更好地助力構(gòu)建國際化金融服務(wù)環(huán)境，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
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