為進(jìn)一步做好外籍來華人員支付服務(wù)優(yōu)化工作，提升便利性，中信銀行呼和浩特分行積極踐行“來中國 找中信”服務(wù)理念，用專業(yè)、便捷、有溫度的金融服務(wù)，贏得外籍來華客戶贊許。
近日，中信銀行呼和浩特分行營業(yè)部迎來了一位外籍客戶，因申請新護(hù)照來銀行辦理證件更新業(yè)務(wù)。在接待過程中，柜員發(fā)現(xiàn)客戶新護(hù)照號碼與原護(hù)照號碼不一致，且客戶原護(hù)照已被收回?zé)o法提供。面對這一情況，柜員一邊告知客戶該業(yè)務(wù)較復(fù)雜預(yù)計(jì)耗時(shí)較長，一邊迅速聯(lián)系會計(jì)經(jīng)理雙人查看客戶提供的原證件照片，同時(shí)在系統(tǒng)中調(diào)取客戶開戶證件影像，與客戶提供的原護(hù)照照片進(jìn)行細(xì)致比對。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?shí)流程，柜員最終成功為客戶辦理了業(yè)務(wù)，有效解決了因原護(hù)照已收回而無法核對的難題，為客戶提供了便利。
中信銀行鄂爾多斯天驕北路支行受理了一筆外籍客戶銀行卡到期換卡業(yè)務(wù)。這位客戶在鄂爾多斯某學(xué)校任教師，由于語言不通，且沒有親友在身邊，客戶懷著忐忑的心情來到了銀行。但是在辦理過程中，該行工作人員全程用英語細(xì)心、專業(yè)地為客戶講解了換卡業(yè)務(wù)填寫的資料及業(yè)務(wù)流程，幫助客戶克服語言障礙，確保每一步順利進(jìn)行，解決客戶業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)辦理完成后，這位外籍老師對該行員工豎起大拇指，并在微信中再次感謝了支行員工對他的幫助。
中信銀行呼和浩特分行相關(guān)工作人員表示，將進(jìn)一步豐富涵蓋出國金融、來華便利、財(cái)富管理等方面的個(gè)人跨境金融服務(wù)體系，做好做實(shí)支付服務(wù)優(yōu)化工作。
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