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中消協(xié):切勿迷信“種草”流量 警惕“跑偏”的“第三方測評”
2024年10月17日 17:38 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

人民網(wǎng)北京10月17日電 (記者孫博洋)記者從中消協(xié)了解到,“雙11”網(wǎng)購促銷即將開啟,中消協(xié)針對能給消費(fèi)者網(wǎng)購決策參考的“第三方測評”發(fā)布了消費(fèi)提示。

近年來,面對網(wǎng)絡(luò)空間海量信息,“第三方測評”成為消費(fèi)者網(wǎng)購決策的參考,許多人養(yǎng)成了“買前看‘測評’”的消費(fèi)習(xí)慣。

據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,所謂“第三方測評”,通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認(rèn)定及中國合格評定國家認(rèn)可委員會(英文縮寫為:CNAS)認(rèn)可的組織或者個人,宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達(dá)主觀使用感受等方式,對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、成分、服務(wù)、性價比等方面進(jìn)行橫向或縱向比較,并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進(jìn)行發(fā)布推廣?!暗谌綔y評”可以為消費(fèi)者購物提供參考,也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

為幫助廣大消費(fèi)者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息,中消協(xié)針對“第三方測評”發(fā)布了消費(fèi)提示:

一要理性審視消費(fèi)需求,切勿迷信種草流量

面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施,消費(fèi)者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等,應(yīng)當(dāng)多平臺、多渠道進(jìn)行比較,客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容;針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息,特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號時,消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒,聚焦自己和家人的真實需要,不迷信“流量”,不盡信“流量”。

二要關(guān)注主體口碑信用,以便維權(quán)追責(zé)有的放矢。

消費(fèi)者在瀏覽相關(guān)測評信息時,對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的,要及時搜索查證、自覺遠(yuǎn)離;針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為,可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報,依法主張自身權(quán)益。

三要留意宣稱測評方法,避免“誠意”變“套路”。

消費(fèi)者在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時,要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理,測評信息或數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰,相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤,還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評論留言,綜合比較信息的真實性和合理性。

四要當(dāng)心概念營銷變味,警惕“跑偏”的“第三方測評”。

部分“第三方測評”賬號在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關(guān)系,為了商業(yè)利益變身流量代言人,以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實,涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗檢測指標(biāo)項目概念或虛假展示檢驗檢測報告,更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告,推銷涉嫌價高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品,一經(jīng)查實均須承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

為營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài),持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力,中消協(xié)敦促各“第三方測評”營銷主體,應(yīng)恪守公平、誠信原則,為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實、有效、可信的消費(fèi)參考信息。

中消協(xié)同時建議有關(guān)網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺切實筑牢平臺監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則,壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責(zé)任,督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾,進(jìn)一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則,幫助公眾更加方便、快捷、精準(zhǔn)識別各類消費(fèi)信息和營銷內(nèi)容,讓廣大消費(fèi)者舒心消費(fèi),提振消費(fèi)信心。

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編輯:方琳
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