為做好老年客群金融服務(wù)，中信銀行呼和浩特分行圍繞全客群養(yǎng)老需求，設(shè)置“老年愛(ài)心”專座和愛(ài)心窗口，在便民服務(wù)區(qū)配置老花鏡、放大鏡、輪椅、老年書籍等關(guān)懷設(shè)施，并設(shè)置老年人上門服務(wù)熱線，為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞中信溫度。
一對(duì)年逾八旬的老夫婦因生活不能自理，且子女工作繁忙經(jīng)常出差，不方便前往銀行辦理業(yè)務(wù)?？蓛晌焕先嗽谠撔杏叙B(yǎng)老金需要打理，日常業(yè)務(wù)辦理成了難題。得知情況后，該行成立了專項(xiàng)服務(wù)小組，在老人有業(yè)務(wù)需求時(shí)，銀行專項(xiàng)服務(wù)小組便會(huì)及時(shí)上門為老人辦理業(yè)務(wù)，至今已經(jīng)提供了長(zhǎng)達(dá)兩年的上門服務(wù)。只要老人有需求，不論刮風(fēng)下雨，專項(xiàng)小組的成員總是第一時(shí)間響應(yīng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋最真誠(chéng)的承諾與陪伴。
隨著人口老齡化的加速，老年群體的金融服務(wù)需求日益凸顯，中信銀行呼和浩特分行相關(guān)工作人員表示，將積極踐行“尊老愛(ài)老助老”的傳統(tǒng)美德，牢記“金融為民”初心，加大“適老化”金融服務(wù)改造，提高全流程服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)做好老年客戶等重點(diǎn)客群金融服務(wù)工作。
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