近日，一位神情慌張的客戶匆忙走進中信銀行呼和浩特分行營業(yè)部，找到大堂經(jīng)理表示自己急需辦理掛失業(yè)務。工作人員敏銳察覺到客戶的異常，立即安排柜員加急為客戶辦理掛失業(yè)務。
在業(yè)務辦理過程中，大堂經(jīng)理了解到客戶遭遇了電信詐騙，馬上意識到僅掛失中信銀行卡是不能阻斷資金轉移鏈路的，于是又幫助客戶掛失名下所有的銀行卡。
隨后，該行工作人員協(xié)助客戶撥打報警電話，反詐民警表示需要詐騙分子的銀行卡號以進行緊急止付，而客戶手中缺乏相關信息。該行工作人員聽到客戶的需求后，毫不猶豫地放下手中其他工作，立刻陪同客戶去其他銀行打印賬戶流水、前往反詐中心交流凍結事宜，爭分奪秒地幫助客戶與詐騙分子作斗爭，并通過耐心地溝通、安撫，疏導客戶的低落情緒。不久之后客戶的家人也趕到反詐中心，對中信銀行呼和浩特分行專業(yè)、高效的服務表示認可，并對工作人員對客戶負責的態(tài)度表示感謝。
中信銀行呼和浩特分行相關工作人員表示，將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，為客戶提供高效、專業(yè)、有溫度的服務。（完）
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