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日前，上海銀行亮相“2024上海國際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會”。展會現(xiàn)場，上海銀行“美好生活工作室”引來一波波老年市民排隊打卡。

大字版手機銀行升級后有哪些新功能，防范電信詐騙有哪些門道，香囊和漆扇手工制作體驗……小小工作室“大有乾坤”，上海銀行再次“解鎖”為老服務(wù)新“玩法”。

“智慧”課堂讓數(shù)字智能更好用

“家附近的社區(qū)活動中心也有‘美好生活工作室’，沒想到上海銀行把工作室還搬到了展覽會。”家住浦西的朱阿姨約上幾位鄰居好友，上午10點多在老博會上海銀行展臺前打卡。

展會現(xiàn)場，“美好生活工作室”開設(shè)“反詐課堂”，以通俗易懂、易于理解的方式，宣傳普及防范金融詐騙、識別非法金融廣告的方法和知識，助力老年客戶守好“錢袋子”；“智慧”課堂，手把手教老人使用大字版手機銀行，助力跨越數(shù)字鴻溝。

近幾日上海體感悶熱，上海銀行展臺還為參觀觀眾免費發(fā)放“普及金融知識萬里行”主題宣傳扇子，助力老年群體全面提高金融水平知識和金融風(fēng)險防范意識。

日常在上海銀行網(wǎng)點的導(dǎo)銀志愿者們，也組隊來到老博會現(xiàn)場?！胺丛p課堂”不僅幫助他們提升自身風(fēng)險防范意識，同時更有助于發(fā)揮志愿者們?nèi)粘Ｔ诰W(wǎng)點服務(wù)中“一人帶動多人”的宣教“輻射”，“以點代面”擴大筑牢反詐網(wǎng)。

“美好”活動讓退休生活更多彩

不僅帶去“智慧”，還帶去美食。

上海銀行“美好生活工作室”前的爆米花機，一度吸引老年朋友們排起長隊?！罢谜箷漯I了，聞到這里一陣香味，就來領(lǐng)一份解解饞?！瘪v足的李老伯和老伴笑著說。

為豐富老年朋友逛展趣味，“美好生活工作室”在現(xiàn)場推出美食打卡活動，完成打卡任務(wù)即可領(lǐng)取爆米花及伴手禮。

此外，現(xiàn)場還準(zhǔn)備了制作香囊、手工漆扇體驗活動。老人們認(rèn)真聽講后，在工作人員的指導(dǎo)下，一步步完成自己的手工藝品。精心制作完香囊、漆扇，興致勃勃合照留念。

“現(xiàn)場體驗制作漆扇，非常新奇，我之前在社交平臺上看到過，但一直沒有機會嘗試?！爆F(xiàn)場，一位老人開心地說：“感謝上海銀行帶我體驗新事物，為我們的退休生活增添樂趣。”

小小工作室讓金融服務(wù)更多元

小小工作室，為金融服務(wù)開拓了更廣的空間。

目前，上海銀行已建成150余家“美好生活工作室”，在上海的很多街道、社區(qū)都有“美好生活工作室”的身影。美好生活工作室自2023年以來累計開展活動近1500場，服務(wù)客戶約2萬人次。

“美好生活工作室”是上海銀行與社區(qū)街道、養(yǎng)老機構(gòu)等各界伙伴深入融合的產(chǎn)物，以立足區(qū)域經(jīng)濟業(yè)態(tài)，參與打造“15分鐘生活圈”，圍繞居民衣食住行開展各類活動與服務(wù)。

本次走進老博會，讓工作室的服務(wù)半徑再擴大，持續(xù)為養(yǎng)老金融注入溫度，陪伴銀發(fā)生活。

“五位一體”讓“養(yǎng)老”變“享老”

上海銀行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理姚秦表示，參加本屆老博會，一方面集中了解、關(guān)注老年群體的新需求、新向往，致力于提供更多、更好的福祉產(chǎn)品和適老服務(wù)；另一方面，關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極整合資源，強化與各類養(yǎng)老機構(gòu)的深度合作，聯(lián)動發(fā)揮上海銀行在普惠金融、科創(chuàng)金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢，探索更多路徑服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟。同時，借展會平臺，展現(xiàn)上海本地銀行養(yǎng)老金融服務(wù)水平和社會責(zé)任形象，服務(wù)更多老年市民“養(yǎng)老”變“享老”。

近年來，聚焦老年客戶需求，上海銀行保留和改進傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，強化“產(chǎn)品+服務(wù)”兩個支撐，整合“政府+社會+金融機構(gòu)”三類資源，打造“專門設(shè)施、專屬產(chǎn)品、專享服務(wù)、專業(yè)隊伍”四專特色，提升“貼心、舒心、放心、開心、暖心”五心體驗；構(gòu)建了以網(wǎng)點服務(wù)為基礎(chǔ)、手機銀行為重點，云網(wǎng)點為延伸，電話銀行滬語及上門服務(wù)為特色，形成了五位一體全渠道適老服務(wù)體系；同時，以美好生活工作室建設(shè)為抓手，常態(tài)化開展金融進社區(qū)延伸服務(wù)及公益助老活動，為老年群體提供“家門口”金融服務(wù)便利。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，上海銀行服務(wù)逾500萬老年客戶，在上海地區(qū)持續(xù)保持領(lǐng)先地位。2024年一季度，上海銀行養(yǎng)老金新獲客同比增長35%。