為優(yōu)化支付服務，提升支付便利性，中信銀行呼和浩特分行采取多項措施，積極開展拒收人民幣專項整治和大力推廣“零錢包”兌換服務。
據悉，該行一是積極為轄屬網點提供服務支撐，同現金調繳行進行溝通，及時、充足地為轄屬各網點配備小面額人民幣及所需外幣，同時為轄屬網點配備200元、500元及定制服務“零錢包”，充分滿足客戶日常兌換要求。二是組織轄屬網點做好網點陣地宣傳工作，在客戶等候區(qū)、社會公眾教育區(qū)、現金柜臺、填單區(qū)擺放拒收人民幣現金整治工作系列宣傳折頁、人民幣鑒偽知識折頁，為到訪客戶一對一認真講解相關知識，發(fā)放“零錢包”，普及相關法律知識。三是組織各網點為周邊商戶提供上門零錢兌換業(yè)務，主動到網點周邊超市、飯店、酒店等商戶提供上門宣教和小額現金兌換服務，邀請客戶簽署不拒收人民幣承諾書，現場發(fā)放零錢包，在上門服務過程中，詳細了解商戶零錢兌換需求并留存網點電話，隨時解答商戶的疑問，獲得周邊居民廣泛好評。
中信銀行呼和浩特分行相關工作人員表示，將始終堅持“支付為民”理念，持續(xù)完善服務體系，積極主動開展網格區(qū)域內商戶現金收付情況巡查摸排，及時滿足群眾現金服務需求，為客戶提供有特色、有溫度的服務，提升支付便利性。
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