為優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性，中信銀行呼和浩特分行采取多項(xiàng)措施，積極開展拒收人民幣專項(xiàng)整治和大力推廣“零錢包”兌換服務(wù)。
據(jù)悉，該行一是積極為轄屬網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)支撐，同現(xiàn)金調(diào)繳行進(jìn)行溝通，及時、充足地為轄屬各網(wǎng)點(diǎn)配備小面額人民幣及所需外幣，同時為轄屬網(wǎng)點(diǎn)配備200元、500元及定制服務(wù)“零錢包”，充分滿足客戶日常兌換要求。二是組織轄屬網(wǎng)點(diǎn)做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳工作，在客戶等候區(qū)、社會公眾教育區(qū)、現(xiàn)金柜臺、填單區(qū)擺放拒收人民幣現(xiàn)金整治工作系列宣傳折頁、人民幣鑒偽知識折頁，為到訪客戶一對一認(rèn)真講解相關(guān)知識，發(fā)放“零錢包”，普及相關(guān)法律知識。三是組織各網(wǎng)點(diǎn)為周邊商戶提供上門零錢兌換業(yè)務(wù)，主動到網(wǎng)點(diǎn)周邊超市、飯店、酒店等商戶提供上門宣教和小額現(xiàn)金兌換服務(wù)，邀請客戶簽署不拒收人民幣承諾書，現(xiàn)場發(fā)放零錢包，在上門服務(wù)過程中，詳細(xì)了解商戶零錢兌換需求并留存網(wǎng)點(diǎn)電話，隨時解答商戶的疑問，獲得周邊居民廣泛好評。
中信銀行呼和浩特分行相關(guān)工作人員表示，將始終堅(jiān)持“支付為民”理念，持續(xù)完善服務(wù)體系，積極主動開展網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)商戶現(xiàn)金收付情況巡查摸排，及時滿足群眾現(xiàn)金服務(wù)需求，為客戶提供有特色、有溫度的服務(wù)，提升支付便利性。
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