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優(yōu)化支付便利 讓“宜游”變“易游”
2024年04月26日 11:03 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

“我要為你們的態(tài)度和效率點贊!”一位來自日本大阪的游客在天津市一家酒店大堂服務(wù)臺對當(dāng)?shù)劂y行工作人員稱贊道。

前不久,這位游客來華旅游,計劃入住天津,但是酒店P(guān)OS機具不支持使用JCB(Japan Credit Bureau)標(biāo)識的銀行卡。當(dāng)?shù)劂y行工作人員得知情況后,第一時間上門為酒店辦理了能夠受理銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)、運通、JCB等多種銀行卡的POS機,并成功為該游客結(jié)算房費。

隨著中國免簽的“朋友圈”持續(xù)擴容,入境游市場持續(xù)升溫,外籍來華人員的外卡刷卡、外卡取現(xiàn)、零錢兌換等支付需求也日益豐富多樣。對此,我國各地銀行等金融機構(gòu)在一系列政策引導(dǎo)下,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),營造體驗便捷、交流良好的支付服務(wù)環(huán)境,讓“宜游”變?yōu)椤耙子巍薄?/p>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,提升支付水平是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措,是促進(jìn)高水平對外開放的內(nèi)在要求。近年來,我國移動支付發(fā)展迅速,對利企便民、活躍交易、繁榮市場等發(fā)揮了重要作用。同時,由于部分外籍來華人員習(xí)慣銀行卡或現(xiàn)金支付,對使用移動支付不習(xí)慣、不適應(yīng),支付服務(wù)包容性有待提升。為此,國務(wù)院辦公廳近日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》,推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充,進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。

此外,中國人民銀行、商務(wù)部、國家外匯管理局在前不久聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》聚焦更好滿足外籍來華人員等群體在商業(yè)領(lǐng)域的多樣化支付服務(wù)需求,強化各地商務(wù)主管部門與中國人民銀行分行協(xié)作,從確定商業(yè)領(lǐng)域重點場所及重點商戶名錄、構(gòu)建包容多樣支付受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、豐富移動支付應(yīng)用、強化國際消費中心城市示范引領(lǐng)、加強宣傳推廣等方面,著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系,共同提升商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù)水平。

各地銀行等金融機構(gòu)主要從境外銀行卡刷卡受理、改善現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利性與外籍來華人員開戶便利化角度推進(jìn)實施上述政策。比如,建行寧波市分行在寧波櫟社國際機場“境外人員支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”,為境外人員提供一體化、全方位支付服務(wù)和支付業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)引服務(wù);交通銀行進(jìn)一步完善個人手機銀行APP英文版功能,提升外籍來華人員線上業(yè)務(wù)受理能力與移動支付便利度,同時暢通外籍來華人員身份核驗通道,借助輔助核驗?zāi)芰M足移動支付需求。

中國人民銀行行長潘功勝在前不久中國人民銀行召開的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會上表示,將會同有關(guān)方面,堅持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向,針對不同群體的支付習(xí)慣,統(tǒng)籌力量補齊短板弱項,持續(xù)深化支付服務(wù)場景建設(shè),不斷提升支付服務(wù)的包容性,著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù),更好地服務(wù)社會民生和高水平對外開放。

招聯(lián)首席研究員董希淼表示,便利支付是一項系統(tǒng)工程,除了便利關(guān)口前移,加強各類支付場景拓展,例如旅游景點、演出展覽、交通出行等日常消費領(lǐng)域,需要全鏈條、全場景地協(xié)同和打通。金融、商務(wù)、文旅、交通等部門和各類市場主體可以加強協(xié)調(diào),密切配合,共同推進(jìn),不斷提高支付便利化水平。

另據(jù)了解,目前全國已有6萬多家銀行網(wǎng)點支持外幣兌換,工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等國有大行ATM機已實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)支持外卡取現(xiàn),多家銀行在機場、口岸等重點場景布放了外幣自助兌換機。

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編輯:方琳
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