“真沒想到不用到法院去,不到1個小時,就能把問題解決……”近日,在湖北省武漢市硚口區(qū)漢正街市場監(jiān)督管理所內,王麗玲在硚口區(qū)人民法院法官的主持下,通過法院搭建的“共享法庭”與某教育培訓機構達成了調解協(xié)議。
2023年以來,武漢市硚口區(qū)人民法院積極踐行新時代“楓橋經驗”,針對基層法治專業(yè)力量不足的特點,堅持從小切口入手,將解紛關口前移,融“審理”為“治理”,引導多元力量共同參與,將訴調對接的“調”向前延伸、向下扎根,采取“不增編、不建房”舉措,借助科技賦能,聯(lián)合轄區(qū)內單位共同建立商事糾紛共享法庭。
依托一根網線、一塊屏幕,投訴人與被投訴人在線上面對面,由司法所、市場監(jiān)管所相關負責人擔任庭務主任,進行消費糾紛調解。截至目前,硚口區(qū)市場監(jiān)管局通過云上共享法庭調解的案例,平均用時不超過1個工作日就處理完畢,能快速解決消費者訴求,提升監(jiān)管質效。
作為硚口區(qū)在全省先行先試的優(yōu)化營商環(huán)境9項改革事項之一,一年來,共享法庭通過推動法院與基層治理單位數(shù)字化對接,形成一站式糾紛調處、全鏈條訴源治理新模式。通過分析研判司法大數(shù)據(jù)中糾紛變化趨勢、訴求特點,法院先后發(fā)出司法建議書、工作聯(lián)系函20余份,對相關部門、企業(yè)存在的薄弱環(huán)節(jié)進行及時預警,從根源上預防風險發(fā)生。
硚口區(qū)堅持以改革創(chuàng)新為切入口,全面推動省營商環(huán)境改革先行區(qū)建設,著力提升營商環(huán)境便利度?!傲愎んA站”等9項改革事項成功獲批,在全省先行先試。改革過程中,硚口區(qū)不斷擴大示范引領,提升服務效能,加快推進“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”升級,實現(xiàn)122項主題事項“一件事一次辦”。深入推進“五減五通”,“一業(yè)一證”在全市率先實現(xiàn)25個改革行業(yè)全覆蓋,辦理環(huán)節(jié)縮減68%,申請材料減少42%,跑動次數(shù)減少84%,辦理時限減少86%。政務服務事項“一網通辦”率達85%以上,“免證辦”證照達120類以上,武漢都市圈“一圈通辦”事項達460項。
硚口區(qū)相關負責人表示,下一步將持續(xù)發(fā)力,圍繞經營主體全生命周期,以控制成本為核心,持續(xù)推動“共享法庭”“零工驛站”等優(yōu)化營商環(huán)境改革先行區(qū)建設,圍繞國家及省市重點改革舉措,聚焦經營主體重點關切,力爭更多改革事項在省市先行先試,真正讓“共享法庭”的建設成果惠及人民群眾。
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