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12月14日，水滴籌首批平臺監(jiān)督員到訪水滴，參加了以“開放透明 匯聚信任”為主題的用戶開放日活動。據(jù)悉，報名本次活動的平臺監(jiān)督員來自社會各個領(lǐng)域，包含媒體、律師、會計等從業(yè)人員以及平臺的愛心捐贈用戶。在活動現(xiàn)場，水滴籌向平臺監(jiān)督員展示了籌款的全流程，平臺監(jiān)督員隨機抽查了籌款案例并對籌款資金流向進行監(jiān)督。此外，平臺監(jiān)督員還現(xiàn)場研讀了大華會計師事務(wù)所對水滴籌的資金審計報告，審計結(jié)果顯示，水滴籌單季度虧損超6000萬。

平臺監(jiān)督員現(xiàn)場查閱審計報告，水滴籌單季度虧損超6000萬

“看了這兩份審計報告以后，才發(fā)現(xiàn)平臺對于資金安全做了大量的工作，也看到水滴籌這個業(yè)務(wù)板塊是持續(xù)虧損的”一直在從事財務(wù)工作的平臺監(jiān)督員張頁說。他還表示只有平臺資金安全透明了，每一個捐款用戶才會相信自己的愛心沒有被辜負。

在活動現(xiàn)場，平臺監(jiān)督員對于水滴籌業(yè)務(wù)的專項財務(wù)審計報告進行了詳細的審閱和研讀。據(jù)報告顯示，水滴籌的整體營業(yè)利潤為負，單季度虧損額超過6000萬，水滴籌業(yè)務(wù)板塊營業(yè)成本及費用主要由運營成本和研發(fā)成本構(gòu)成。

“水滴籌上線以來一直虧損，是由水滴公司保險等業(yè)務(wù)收入進行補貼。我們會持續(xù)加大對水滴籌患者的投入，保證平臺籌款資金的公開透明，確保水滴籌這一非盈利性業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展”水滴籌產(chǎn)品運營負責人在現(xiàn)場表示。

監(jiān)督員隨機抽查籌款案例，五保戶籌款老人案例顯示服務(wù)費為零

平臺監(jiān)督員李立來自教育行業(yè)，平時都會盡自己所能幫助需要的人。她在現(xiàn)場向大家分享了自己捐款的一些真實感受，她說：“之前我給一個患者捐款，后來捐出去的錢被退回來了，因為患者病治好了，當時覺得非常感動，沒想到自己小小的舉動幫助到了別人，這個退回來的錢也讓我更加信任平臺”。

在活動現(xiàn)場，平臺監(jiān)督員馬堯在水滴籌愛心首頁隨機抽取了一個籌款案例。水滴籌的產(chǎn)品運營負責人向平臺監(jiān)督員展示了這個案例后臺資金流轉(zhuǎn)的詳細情況。這個案例是來自山西省長治市沁源縣，一位五保戶的家庭，60歲的老人被確診為顱內(nèi)感染，現(xiàn)在依然在重癥監(jiān)護室。該案例接收到了217位用戶（包括親人和陌生愛心人士）的善款，籌款頁面顯示的每一筆提現(xiàn)在后臺都有精確的記錄以及平安銀行的對賬單。

因為這位籌款的老人是五保戶，所以在籌款頁面的賬單中，服務(wù)費顯示為零，后臺顯示有平臺補貼。對此，水滴籌產(chǎn)品運營負責人給出了相應的解釋，平臺會針對五保戶等特困人群，加大補貼力度，免收平臺服務(wù)費。他還強調(diào)：“水滴籌平臺上產(chǎn)生的所有愛心贈與款項都會直接進入銀行主體的專管戶，實現(xiàn)專門管理、專門使用，也就是說，這部分款項與水滴籌平臺自有資金隔離。此外，籌款患者每次提現(xiàn)后，平安銀行都會為水滴籌和患者開具打款憑證，同時，患者提現(xiàn)到賬金額、服務(wù)費金額、第三方支付通道手續(xù)費、剩余待提取款項等信息均會以公開賬單的形式展現(xiàn)。這都是為了保證資金流向清晰可查”。

截至目前，水滴籌已經(jīng)相繼開展了以籌款人、捐款人為主的用戶開放日活動，平臺希望傾聽更多用戶真實的聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，構(gòu)建良性的行業(yè)生態(tài)。平臺還將繼續(xù)面向社會招募“平臺監(jiān)督員”，誠邀更多公眾參與業(yè)務(wù)規(guī)則研討及資金審核，對水滴籌籌款全流程進行監(jiān)督。公眾也可發(fā)送報名申請到郵箱（kefu@shuidichou.com）。