色婷婷色综合激情国产日韩,国产在线麻豆精品,日韩亚洲专区在线电影,av777,午夜色站,亚洲第一网站在线观看,国内偷自第一二三区

在金融消保常態(tài)化下，系統(tǒng)化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為衡量消保治理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。近日，奇富科技發(fā)布2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作半年報(bào)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）。報(bào)告提到，為進(jìn)一步推進(jìn)消保治理體系建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)效，奇富科技通過(guò)發(fā)揮數(shù)字化科技能力、升級(jí)消費(fèi)者保障體系、加強(qiáng)消費(fèi)者教育“三板斧”，提振升級(jí)制度、科技、產(chǎn)品賦能消保工作系統(tǒng)化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。報(bào)告顯示，今年上半年，奇富科技消費(fèi)者服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99.2%。

制度+科技加持，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)全流程

據(jù)了解，作為貫穿業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、發(fā)展始終的工作，奇富科技已將消保納入公司ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，從制度、科技、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域保障落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

在制度保障方面，奇富科技貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度相關(guān)要求，精細(xì)化運(yùn)作6項(xiàng)制度體系；內(nèi)部高度重視消保文化建設(shè)和消保氛圍培養(yǎng)，開(kāi)展培訓(xùn)講座和打造知識(shí)角，進(jìn)一步提升員工消保意識(shí)及服務(wù)水平。此外，奇富科技還創(chuàng)建“事前+事中+事后”全鏈條全方位特別救助機(jī)制，通過(guò)事前審核、事中管控、事后救助，為消費(fèi)者搭建特殊關(guān)愛(ài)通道。

在科技賦能方面，奇富科技升級(jí)數(shù)字化科技能力。據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消保審核全流程線上化，上半年消保審核系統(tǒng)累計(jì)審核4126次，提升營(yíng)銷(xiāo)宣傳審查效率；用戶(hù)投訴全流程可追溯，各環(huán)節(jié)可記錄、可查詢(xún)、可追蹤，安撫解決超99%用戶(hù)投訴；智能客服系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)，強(qiáng)化智能預(yù)判、智能預(yù)警、智能路由能力，提升客服服務(wù)效率。

在產(chǎn)品服務(wù)方面，加強(qiáng)管理營(yíng)銷(xiāo)宣傳和用戶(hù)互動(dòng)反饋。報(bào)告披露，奇富科技持續(xù)規(guī)范廣告投放規(guī)則，出具優(yōu)化意見(jiàn)120個(gè)；開(kāi)通重要投訴直通電話，根據(jù)用戶(hù)反饋和主動(dòng)發(fā)掘，推動(dòng)49項(xiàng)流程優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)效。上半年日均提供咨詢(xún)服務(wù)6.3萬(wàn)人次，人均在線接通率96.6%，一次性問(wèn)題解決率87.6%，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)99.2%，較上年同期有所提升。

加強(qiáng)平臺(tái)責(zé)任，防詐與信息安全兩手抓

當(dāng)前，隨著金融電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等犯罪頻發(fā)，消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)和金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)亟待提升。針對(duì)此，奇富科技聯(lián)合各地監(jiān)管、公安、媒體等權(quán)威第三方開(kāi)展消保宣教活動(dòng)，并依托自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)基礎(chǔ)，利用官方App和社交媒體不斷進(jìn)行普惠金融教育和反詐知識(shí)宣傳。報(bào)告顯示，奇富科技針對(duì)不同人群特點(diǎn)輸出差異化內(nèi)容，防范非法集資、防范金融詐騙、老年人理財(cái)?shù)仍掝}覆蓋了不同圈層、不同年齡段的客群，累計(jì)觸達(dá)人群超過(guò)2000萬(wàn)；堅(jiān)持引導(dǎo)正向的消費(fèi)觀，通過(guò)官方提醒、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等渠道倡導(dǎo)理性消費(fèi)，累計(jì)觸達(dá)人群約500萬(wàn)。

在加大防詐騙宣傳教育的同時(shí)，奇富科技以科技創(chuàng)新提高對(duì)用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)。報(bào)告披露，奇富科技上半年面向用戶(hù)AI反詐提醒3.3億次，反詐科普教育覆蓋1200萬(wàn)人次；智能及人工反詐勸阻團(tuán)隊(duì)累計(jì)攔截勸阻潛在被騙者3.9萬(wàn)人，保護(hù)用戶(hù)避免損失5.1億元；智能風(fēng)控反詐系統(tǒng)攔截涉賭人員超30萬(wàn)人，攔截疑似涉賭資產(chǎn)約32億元，電信詐騙財(cái)損同比下降50%。

在隱私及信息安全保護(hù)方面，奇富科技通過(guò)內(nèi)部加強(qiáng)技術(shù)與制度建設(shè)，外部引入多方機(jī)構(gòu)評(píng)估提升治理水平，為用戶(hù)及合作伙伴提供更加全面的數(shù)據(jù)安全和隱私保障。上半年，奇富科技出臺(tái)及修訂《奇富科技網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等管理制度，開(kāi)展面向全體員工的安全教育培訓(xùn)及知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)布信息安全月刊，全方位完善信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)體系。

當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖，提振消費(fèi)信心、持續(xù)發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用需要社會(huì)各界共同參與。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，是企業(yè)助力提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵。奇富科技表示，未來(lái)將以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，積極發(fā)揮自身主動(dòng)性，積極參與社會(huì)共治共建，共同為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。