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央行要求支付機構不斷改進服務 為拉動消費提供有力支撐
2023年09月28日 09:17 來源:新華社 關燈

記者9月27日從中國人民銀行獲悉,當前我國已形成覆蓋廣泛、安全高效的支付清算體系,可有效滿足1.6億左右經營主體和億萬消費者的支付清算需求。中國人民銀行要求各支付機構及時響應處理人民群眾反映的問題,不斷改進支付服務,為拉動消費、促進經濟平穩(wěn)向好提供有力支撐。

“我國個人銀行賬戶擁有率已超過95%,高于中高收入經濟體的平均水平,移動支付普及率達86%,居全球第一?!敝袊嗣胥y行副行長張青松當日在第十二屆中國支付清算論壇上說,近年來,我國支付行業(yè)已從快速發(fā)展期進入成熟期,服務質量明顯提升,市場秩序逐步規(guī)范,在經濟社會發(fā)展中的基礎性作用進一步提升。

隨著支付行業(yè)進入成熟期,過去快速發(fā)展中存在的一些問題也逐漸“水落石出”。當前,支付機構良莠不齊現象依然突出,部分機構服務能力存在短板、合規(guī)意識不足,監(jiān)管能力建設仍需持續(xù)加強。

“境外人士在華出行、消費等方面仍有諸多不便,在支付便利性方面需進一步改善與提升。”張青松說,支付清算機構要堅持以用戶為中心的理念,完善功能、提升效率,改善用戶體驗。在做好中國居民境外服務支付的基礎上,各機構應進一步豐富移動支付產品,有針對性地優(yōu)化國際來華游客等人士的用戶體驗,提供便捷的支付服務。

合規(guī)是企業(yè)安身立命之本,也是行業(yè)行穩(wěn)致遠的必然要求。隨著數字技術與支付產業(yè)相結合,支付創(chuàng)新風險不容忽視。中國人民銀行要求支付機構在防止個人信息泄露、維護數據資金安全等方面要承擔起合規(guī)責任,把法律制度持續(xù)落實到位,嚴格執(zhí)行交易真實性、商戶實名制等監(jiān)管要求。

支付涉及千家萬戶,保護老百姓切身利益必須加強監(jiān)管。近年來,中國人民銀行在機構管理、業(yè)務管理、受理終端管理、涉詐涉賭資金鏈治理等方面出臺了近30項制度,建立了大型支付平臺企業(yè)聯(lián)合監(jiān)管長效機制,有力推進支付和金融科技規(guī)范健康發(fā)展。

張青松說,當前杭州亞運會支付服務保障工作進入關鍵時期,中秋和國慶假期臨近,“雙十一”購物季也即將到來,支付行業(yè)各方要做好重要時期和行業(yè)峰值的保障工作,及時響應處理人民群眾反映的問題,不斷改進支付服務,為拉動消費、促進經濟平穩(wěn)向好提供有力支撐。

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編輯:方琳
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