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椿萱茂:持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新能力 打造專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)
2023年04月25日 13:40 來源:中國網(wǎng)財(cái)經(jīng) 關(guān)燈

“如何安度晚年”這個(gè)問題,步入或即將步入老年生活的長者,抑或是正值壯年的年輕人,都不止一次思考過。

經(jīng)濟(jì)與社會繁榮發(fā)展多年、老年群體數(shù)量不斷增多的背景下,養(yǎng)老服務(wù)需求也更加突出。但目前中國的養(yǎng)老仍處于初期探索的階段,如何滿足老年群體多樣化、高層次的需求,為長者打造健康快樂的老年生活?

老齡化程度不斷加深 養(yǎng)老服務(wù)體系亟待升級

截至2021年底,我國60歲及以上老年人口達(dá)2.67億,占總?cè)丝诘?8.9%;65歲及以上老年人口達(dá)2億以上,占總?cè)丝诘?4.2%。據(jù)測算,預(yù)計(jì)到2035年左右,我國60歲及以上老年人口將突破4億,在總?cè)丝谥械恼急葘⒊?0%,進(jìn)入重度老齡化階段。

“我們正處于快速老齡化的進(jìn)程中,有預(yù)測說,未來10-15年中國老齡化進(jìn)程加快了10年,原因是1960-1975年是人口出生的高峰期。我們還要清醒地意識到,老年人的支付能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,未來老齡化的挑戰(zhàn)非常嚴(yán)峻?!鄙虾J叙B(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長徐啟華在4月20日椿萱茂舉辦的“對話健康養(yǎng)老 2023發(fā)展交流會”說道。

一邊是嚴(yán)峻的老齡化現(xiàn)狀,另一邊,我國居民對養(yǎng)老的認(rèn)知多停留在“在家養(yǎng)老”的階段。

據(jù)遠(yuǎn)洋養(yǎng)老副總經(jīng)理陳思介紹,“現(xiàn)階段中國養(yǎng)老呈現(xiàn)“9073”模式——約90%老年人居家養(yǎng)老,7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老,3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。”

遠(yuǎn)洋集團(tuán)打造的養(yǎng)老服務(wù)品牌椿萱茂對老年人健康的調(diào)查顯示,中國老年人健康存在多個(gè)問題,一是健康無法保持,包括與社會脫節(jié)、缺乏運(yùn)動、營養(yǎng)不均等導(dǎo)致的慢性病纏身;二是慢性病沒有管理,包括遵醫(yī)行為差、生活習(xí)慣不良等引發(fā)的慢性病加重,引起并發(fā)癥;三是風(fēng)險(xiǎn)難以控制,多種因素使得老年人心腦血管意外、跌倒、猝死等風(fēng)險(xiǎn)增加。三大問題可能導(dǎo)致健康預(yù)期壽命短、衰老進(jìn)程較快等后果。

其中,老年最常見的病痛之一AD(阿爾茨海默病),對無數(shù)家庭造成困擾。

據(jù)國際阿爾茨海默病協(xié)會(ADI)發(fā)布的《2018世界阿爾茨海默病年度報(bào)告》,全球平均每3秒鐘新增一位癡呆癥患者,預(yù)計(jì)2030年全球有8200萬人罹患癡呆癥,預(yù)計(jì)2050年患者總數(shù)達(dá)1.52億人。

而根據(jù)學(xué)者研究,中國65歲以上老年人群AD患病率為3.21%。

遺憾的是,醫(yī)學(xué)界對AD可以說是“束手無策”,抗AD藥物研發(fā)失敗率99.6%,進(jìn)入21世紀(jì)以來僅1例成功。

非藥物干預(yù)成為另一個(gè)可選項(xiàng),但失智患者照護(hù)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最難的部分,在照護(hù)失智患者時(shí),一方面家庭成員缺乏相關(guān)專業(yè)能力,在面對親人的“失常”時(shí)也承受著極大的心理和身體的壓力,長期的脫產(chǎn)照護(hù)還為家庭帶來經(jīng)濟(jì)壓力。

“中國失智照護(hù)領(lǐng)域現(xiàn)狀嚴(yán)峻,存在絕大多數(shù)失智長輩未入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、照護(hù)者不專業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)及照護(hù)者稀缺等問題。”椿萱茂認(rèn)為。

養(yǎng)老服務(wù)供給端亟需升級,需要一批能夠提供專業(yè)服務(wù)的參與者。

深耕十一載 打造全產(chǎn)品系專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)

2009年,遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁李明在出國考察養(yǎng)老項(xiàng)目時(shí),對國外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)印象深刻,他目睹了長輩充實(shí)、豐富多彩的生活和發(fā)自內(nèi)心的快樂,且長者在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擁有一群志同道合的伙伴,這與國內(nèi)長輩退休后便失去生活重心、深受病痛折磨的空虛、無助生活完全不同。

“2009年,遠(yuǎn)洋集團(tuán)便萌生了進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的想法?!边h(yuǎn)洋集團(tuán)副總裁李澤生透露。遠(yuǎn)洋集團(tuán)積極響應(yīng)政策、踐行企業(yè)社會責(zé)任,正式投入養(yǎng)老事業(yè),并創(chuàng)立“椿萱茂”高端養(yǎng)老服務(wù)品牌。

椿萱茂并未“單打獨(dú)斗”,而是選擇引入國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“2012 年成立之初,椿萱茂就與美國排名前列的養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營服務(wù)商Meridian Senior Living建立了長期、深度的合作,全面地引入了國際先進(jìn)的養(yǎng)老理念和服務(wù)技術(shù)。”陳思說道。

經(jīng)過三年實(shí)踐與復(fù)盤,椿萱茂意識到國內(nèi)失智照護(hù)領(lǐng)域的需求量非常大,且缺乏專業(yè)化有溫度的服務(wù)供給,便創(chuàng)立了失智照護(hù)子品牌Memory Journey“憶路同行”,進(jìn)入了公認(rèn)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最難的領(lǐng)域。

目前,失智照護(hù)已成為椿萱茂在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一大特色,也是其區(qū)別于其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的競爭優(yōu)勢之一。

成立11年來,椿萱茂早已“枝繁葉茂”,從2013年北京亦莊的第一家椿萱茂老年公寓,到2014年第一家失智照護(hù)旗艦店椿萱茂(北京雙橋)老年公寓運(yùn)營,再到2017年上海第一家椿萱茂·虹灣長者社區(qū),2019年蘇州的椿萱茂·華相護(hù)理院……椿萱茂完成了在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中全年齡段、全產(chǎn)品系的布局。

目前,椿萱茂在全國8個(gè)城市落地了近30個(gè)連鎖機(jī)構(gòu),擁有超1.1萬張床位;7個(gè)CLRC長者社區(qū),19個(gè)CB老年公寓,2個(gè)CBN護(hù)理院;擁有專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員超1800個(gè),累計(jì)服務(wù)長輩超1萬人。

業(yè)務(wù)上,椿萱茂形成了“3C”的業(yè)務(wù)布局,滿足長輩不同的養(yǎng)老服務(wù)需求。其中,“3C”包括面向活力長者為主的CLRC長者社區(qū),面向獨(dú)立、協(xié)助、護(hù)理長輩的CB老年公寓,面向需要長期護(hù)理服務(wù)或長期臥床的失能、半失能長輩的CBN護(hù)理院,滿足有不同養(yǎng)老需求的長輩。

創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè) 樹立“椿萱茂標(biāo)準(zhǔn)”

作為深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)11年的老兵,椿萱茂始終圍繞“專業(yè)有溫度、服務(wù)高品質(zhì)、體系國際化”的理念,結(jié)合本土實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來精心打磨產(chǎn)品,為長者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為養(yǎng)老行業(yè)樹立了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

與所有服務(wù)行業(yè)一樣,服務(wù)的核心是“人”,人員配比不夠、從業(yè)者缺乏相關(guān)資質(zhì)是養(yǎng)老行業(yè)中的普遍問題。

徐啟華也指出,“養(yǎng)老行業(yè)在快速發(fā)展中,不缺資本,缺的是人才,包括管理人員、專業(yè)人員、優(yōu)秀的護(hù)理人員等各種各樣的人,要特別重視養(yǎng)老人才的培養(yǎng)。各行各業(yè)尤其是養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)構(gòu)和企業(yè),要抓好人才隊(duì)伍的培養(yǎng),源源不斷地為這個(gè)行業(yè)輸送高質(zhì)量人才。”

椿萱茂從團(tuán)隊(duì)入手,保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度與活力。年齡結(jié)構(gòu)上,服務(wù)者平均年齡36.9歲,35歲以下員工占比50%,團(tuán)隊(duì)年輕具有活力;養(yǎng)老護(hù)理員、護(hù)士證、失智照護(hù)等資格證書持證比例高,讓充足的年輕專業(yè)的服務(wù)者為長者帶來有溫度的服務(wù)。

與此同時(shí),椿萱茂組建了由國內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)專家組支持服務(wù)團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)各項(xiàng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開展;管理團(tuán)隊(duì)由各個(gè)業(yè)務(wù)板塊精英組成,管理體系化,架構(gòu)扁平化,為一線團(tuán)隊(duì)提供更加專業(yè)、更加高效的賦能。

作為高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌,椿萱茂致力于為長者提供高品質(zhì)的服務(wù),打造高規(guī)格舒適生活環(huán)境,根據(jù)五星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為長者提供家人般的親情照顧。

入住前,椿萱茂對長者進(jìn)行服務(wù)級別評定及入住專區(qū)評定,為長者確定最合適的服務(wù)項(xiàng)及入住區(qū)域;入住后,在入住7天、1個(gè)月、每6個(gè)月及長者狀態(tài)有所改變時(shí)都會進(jìn)行全面綜合評估,確定細(xì)化到生活方式、膳食、照料照護(hù)等內(nèi)容的服務(wù)方案。

積極引入學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),也為國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)樹立了更規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

品牌創(chuàng)建以來,椿萱茂陸續(xù)引進(jìn)美國失智照護(hù)體系“Moments in Time”及美國先進(jìn)失智照護(hù)理念“認(rèn)可療法”等,并結(jié)合中國長輩特點(diǎn)和健康養(yǎng)老需求進(jìn)行本土化落地。

不局限于“養(yǎng)老”本身,椿萱茂一直秉持的是“健康養(yǎng)老”理念,WHO 1997年發(fā)布的《世界健康報(bào)告》也提到,“單純壽命的增加而不是生命質(zhì)量的提高,是沒有價(jià)值的,健康壽命比壽命更重要?!?/p>

因此,椿萱茂除了為長輩提供基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù),還希望長輩在椿萱茂能夠延長自己的“健康狀態(tài)”,實(shí)現(xiàn)全維度的健康養(yǎng)老。

與中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)同行十一年,未來椿萱茂將緊跟時(shí)代步伐,不斷創(chuàng)新發(fā)展,李澤生表示,“未來,遠(yuǎn)洋集團(tuán)將持續(xù)激發(fā)創(chuàng)新能力,將健康·建筑理念在養(yǎng)老領(lǐng)域不斷發(fā)揚(yáng);砥礪奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)中國養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)中國長輩健康長壽的美好生活做出更大的貢獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)?!?/p>

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編輯:方琳
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