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　　為全力維護金融消費者合法權益，促進金融消費公平，樹立良好企業(yè)形象，全面推進中國銀行金融消費者權益保護宣傳教育工作，中行內蒙古分行認真貫徹落實總分行黨委、監(jiān)管機構工作部署，周密安排，全行動員，全面開展“3.15”系列宣傳活動，提升公眾風險防范意識，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　本次活動以人民銀行“權利 責任 風險”、銀保監(jiān)會“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題，開展多樣化的教育宣傳活動，做好金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳，對消費者八大權益進行推廣普及，使消費者充分了解金融常識及自身的各項法定權利和責任，掌握維權手段，提高維權能力。

　　3月15日，在內蒙古銀保監(jiān)局、內蒙古銀行業(yè)協(xié)會的現(xiàn)場指導下，中國銀行內蒙古分行集中開展了消費者權益保護知識講座，對消費者感興趣的“八大權益”、防詐騙妙招等金融知識進行普及宣講，客戶踴躍參與互動，氣氛熱烈。活動現(xiàn)場，設立講解員為到店客戶講述中國銀行保護消費者權益的有力舉措，并通過懸掛條幅、LCD播放視頻、圖片、發(fā)放折頁等多種形式營造了濃厚的3.15宣傳氛圍。

　　在宣傳形式上，本次活動聚焦新熱點、適應新需求，立足“線上+線下”渠道，努力探索金融教育宣傳新模式。在營業(yè)場所、官方網站、微信公眾號等渠道設立獨立的、公益性的金融知識教育宣傳專區(qū)，配足教育宣傳資源，開展進社區(qū)、校園、農村等線下教育宣傳活動，積極參加消費者行業(yè)協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會等機構組織的集中教育宣傳活動，讓更多的消費者參與其中。通過手機銀行彈屏廣告、核心商圈大屏廣告、微信朋友圈集贊、電影院視頻宣傳等方式，提升消費者宣傳觸達率。持續(xù)關注老少邊窮地區(qū)群眾，推動金融教育觸達“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

　　在受眾群體上，本次活動聚焦重點、特殊人群，尤其加大對“新市民”、務工人員、青少年、老年人等群體的權益保護，開展針對性金融教育，提升金融素養(yǎng)。轄屬機構制作多樣化微電影、動畫等視頻作品，通過喜聞樂見的方式對信息泄露、電信詐騙等多種場景進行重現(xiàn)，輔助以案說險、風險提示等活動，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動侵害，切實提升廣大人民群眾的防騙意識，推動行業(yè)誠信意識普遍增強。

　　此次宣傳活動貼近生活、聚焦金融服務場景，進一步加深了公眾對銀行金融知識的了解，提升了社會公眾金融安全意識和風險認知能力，促進了金融消費公平和金融生態(tài)優(yōu)化。下一步，中行內蒙古分行將繼續(xù)踐行大行擔當，以消費者為中心，提供更周全、更貼心、更高效的便利化服務，不斷提升客戶體驗，提振消費信心，共同營造良好金融生態(tài)環(huán)境。（李果麗）